华为的官方授权体验店就这？体验极差。 - 2019年11月6日虎扑存档

4 年多

楼主 (虎扑)

起这个标题并没有标题党的意思，在数码区看到很多体验很好的体验店，我不禁怀疑是不是我的要求太高了，还是他们确实太差了，这几天也确实体会到了在中国维权的不容易。事情的起点是mate30Pro5G翡冷翠的预订成功。在八月份的时候就想买p30Pro了，好在那个时候花呗额度不够，要不就分期买了，然后那个时候开始刷数码区了，一直在看买什么手机，然后等到他降到5000的时候，我的花呗额度够六期免息分期的时候，在数码区经常出现的p30Pro的屏幕问题出现在我眼前，正好那个时候是在mate30Pro发布会之前，我就想着等等，看看mate30，接着就是等国内发布会，等价格，等5G。等到10-24的时候，等等党终于等不下去了，一看mate30Pro8+256 4G版的也要6299，5G也才6899，都到这价格了，不加钱上5G还等什么，果断出手，淘宝，京东，华为商城都看了一遍，翡冷翠定不到啊，线下看一下，没想到这么简单的就订到了，那几天很是开心.，又开始了等待。接着就开始了聊聊这家体验店吧。 1、在10-24的时候，我决定再去体验店看看，决定订什么颜色，我一直很喜欢翡冷翠，可是我怕要等很久，就想着再看看，要不要真的去等这个颜色，不得不说，这个颜色确实很吸引我，决定了，那就订这个颜色。我最初的时候是没想着在体验店购买这部手机的，随口问了一句，这里能订到翡冷翠吗？销售告诉我不能说百分之百，也有百分之八九十，订金给的越多，几率越大，我就给了一千订金，他给我打了一张票，然后让我扫了一个二维码填了一下信息，信息上面写着的是mate30Pro5G 8+256g翡冷翠版本，我离店的时候才发现单子上面写着mate30，也没写什么颜色，我就加了他的微信问了他一下，他说单子上都这样，系统里面有信息，我也没多想。没多问。

2、在10-31的时候，那家店的销售给我发微信说第一批没有翡冷翠，要等第二批，不能确定多久，可能是一星期，保证拿货之前可以退订金，然后我就想着那就再等等呗，都等这么久了，也不在乎这么几天。第一个小高潮来了，第二天也就是11-1，我一直在刷数码区看有没有哪个老哥先拿到货准备围观一下，然后等到11点多的时候，我收到华为官方给我发的信息，让我去提货，我就截图发那销售看，那销售给我的解释我估计他自己都不知道什么意思，我反正没看懂，然后我就打华为商城的售后电话问了一下，然后我就想着发个贴问下吧，没想到大家看法跟我差不多，都认为是被加价卖掉了，让我投诉，我就开始了我的投诉之路。第一个电话是打给华为商城的，问了一下收到信息的话是不是说明货已经到了店里。第二个电话是在发帖之后怀疑被加价卖了之后打的华为客服的，很直接的问，第一批货到店有没有翡冷翠这个颜色，没有这个颜色为什么官方给我发信息让我去取货。因为那个销售告诉我的是，第一批货没有翡冷翠这个颜色，只有黑色和银色。

3、11-2日等到第二天上午十一点多的时候，那个销售给我发微信让我去取货，问我什么时候去，还让我要快哦。我不知道这是不是我的投诉起作用了还是那个货真的没到，这个时候也没必要去纠结这点了，反正手机已经在首发第二天就到了，还是个翡冷翠。很是高兴。然后客服给我回电，我说没事了，我已经拿到手机了。然后开始投诉第二个问题。

4、我到店拿手机的时候，我先问碎屏宝多少钱，报一个399，我说官方都是299，你不打折也就算了，你还加价？他说5G的屏幕不一样，这是拿我当傻子忽悠了吗？我问那个客服，你告诉我mate30Pro4G跟5G版本的屏幕有那点不一样，然后那个收银说可以给我做一个299的，等到我要走了问这个含后盖不？他说不含，卧槽了，我说你们官方商城都含，你又不含，你确定不？他接着解释说，线上跟线下不一样，我就直接当他面打售后电话了，然后他又进去了，不知道跟谁商量来着，出来告诉我含后盖，但是说你两个一起碎了只能选一个，我知道这又在忽悠我了，这个时候我已经没有继续跟他沟通的欲望了，拿了手机走人。然后下午打了售后电话又投诉一波，我买碎屏宝只是希望安心，谁他们希望真的用到啊。线下体验太差了。 11-3，在我刷数码区的时候发现有个老哥在授权店花了399买了个碎屏宝，在权益里面能够查到，卧槽了，我的怎么查不到，然后今天下午客服回我电话，也没说怎么处理授权店加价卖碎屏险的事，就告诉我说碎屏宝含后盖，但是两个一起碎了只能换一个，这个时候我就在想，没这道理，等我了解清楚来，看我会退步不，还没行动，又打电话来了，说两个一起坏了可以一起换，我就没想去投诉了，然后等我发现我的权益里面没有碎屏服务宝的时候（就是说我在他们官方授权体验店给了碎屏宝的钱他没给我上碎屏宝），我真的好无语，买个手机线下太多幺蛾子了。这个时候我想到了，授权店卖399的才会给你买官方的，要不原价卖他们赚不到钱的，卖299的给你上的应该是外面的碎屏宝。 5、11-4日，我看到那个老哥的399碎屏宝的时候，确定了他们没给我买碎屏宝的时候，权益查不到的时候，我又一次打了客服电话，客服告诉我转交给了高级专员处理，然后在今天下午（也就是11-5）给我回电问我钱退我了没有，没多久又是一个同样的电话，再过一会，那个销售给我回信息了，说退我钱，这个时候我大概明白了，他应该是给我买了碎屏宝，只不过不是官方的，最后还给我这样说我一句，要我撤销投诉，这我能忍，顶了一句之后，心里想着，发个贴子记录一下，希望他们能够有所改变，然后明天去服务中心补一个碎屏保，就这样吧，真正体验到了中国维权有多么难，要我接着去投诉，去搞那家店，我才不去，我怕被报复.，线下的唯唯若若，线上的我重拳出击。

发现这么多问题都是在区里看到很多类似问题的帖子才反应过来，才发现不应该是这样的，最后曝一下这家店吧，希望大家不要踩雷。广州市番禺区钟村街105国道钟村新城区路段西侧雄峰商城商场2（巷、里）126 号 B1-1028商铺，门店名称：广州市雄峰城一号通华为授权体验店。也希望大家在线下购买的时候不要被宰了，争取本就属于我们自己的权益，我要不是通过数码区了解到这些本应该属于我们的权益，我也会被忽悠。说句心里话，大家都希望华为好，现在华为牛逼了，花点钱支持一下，但是你们在给授权的时候有没有考查，有没有规范行为，我真的不知道，就这次购物体验，要不是说线下购买不能无理由退货，只能有质量问题14天换的话，我真的想退了。心里话。