引用 @阿泰的狱友 发表的:我知道你说的是真的 外包化背书式的道歉这是他们工作 ？现在你去打任何客服，他们都会说，抱歉我们服务让你体验到了不愉快经历，我们会XXX。。。XXX的 。你还有什么需要我们帮助的 ？ 搜索 复制
引用 @草明明 发表的: 因为我说的期望处罚是禁止那个司机一个月的接单，我也知道他们做不到，他们给的反馈起来降低他一周的接单权重，还有评级下调
引用 @阿泰的狱友 发表的:你自己那天去问问滴滴去司机，这种处罚对司影响大不大吧 都是说给你听的·影响小的可怜 不然现在滴滴拒载率不会直线上升 所以说你单纯 在滴滴看来是乘客值钱还是司机值钱？其实说白了，他们说了一大堆所谓给司机惩罚，但是司机罚钱还是停业整顿几天？只不过影响接单比列，甚至连罚奖励都算不上。你现在还记得他们怎么处罚司机的吗，我记得，因为我录音了，后来我问过几个开滴滴这样结果对司机影响如何，你猜他们说什么？不痛不痒 说滴滴越来越没血没肉，就是滴滴对司机过失问责越来越没力度。
引用 @草明明 发表的: 我还没遇到过拒载这种情况
因为我说的期望处罚是禁止那个司机一个月的接单，我也知道他们做不到，他们给的反馈起来降低他一周的接单权重，还有评级下调
你自己那天去问问滴滴去司机，这种处罚对司影响大不大吧 都是说给你听的·影响小的可怜 不然现在滴滴拒载率不会直线上升 所以说你单纯 在滴滴看来是乘客值钱还是司机值钱？其实说白了，他们说了一大堆所谓给司机惩罚，但是司机罚钱还是停业整顿几天？只不过影响接单比列，甚至连罚奖励都算不上。你现在还记得他们怎么处罚司机的吗，我记得，因为我录音了，后来我问过几个开滴滴这样结果对司机影响如何，你猜他们说什么？不痛不痒 说滴滴越来越没血没肉，就是滴滴对司机过失问责越来越没力度。 [ 此帖被阿泰的狱友在2019-09-19 16:05修改 ]
给你贴个有人电话咨询滴滴客服关于司机拒载等核实后，滴滴给予处罚规则
如果是司机取消乘客的订单，或者司机用作假的手段结束订单，即使事后乘客投诉司机并被滴滴核实，司机也不会直接受到影响。滴滴会每 300 单统计一次司机的投诉数量，如果投诉数量较多的话，会对司机进行教育。（我和专员说教育不是惩罚，专员改口说，也有可能会影响司机的服务分和奖金）。
关于我周二投诉的那位司机，专员说他们已经核实了，会在下个周期综合他 300 单的表现调整他的服务分的，如果经常被人投诉，也会教育他的。
我又问专员，司机如果诚实的取消订单，会马上受到惩罚，但是如果欺骗乘客，却有可能不受到惩罚，你们的规则是不是在鼓励司机欺骗乘客？
专员没有回答为什么诚实的司机会损失更多的钱，而是反复强调他们不是不惩罚，他们会综合一段的时间的表现对投诉较多的司机进行教育。关于我投诉的那位司机何时会被教育，他说他也不知道。
我告诉专员，我们公司因为地理位置特殊，大家每天晚上打车都会被取消很多次，滴滴有没有注意到这一点，专员说他们注意到了（感叹一下，这个运营够精细的）。我又问滴滴准备怎么解决这个问题，专员说，滴滴会加强对司机的教育。
听到这里我已经很生气了，我问专员滴滴为什么在经济上奖励欺骗乘客的司机，并且认为教育司机能起到作用，大家都是互联网公司的同行，你这样说很不专业，简直是在侮辱我的智商。专员说，我没有侮辱你，如果你认为教育没有用的话，那我们无法交流了。 [ 此帖被阿泰的狱友在2019-09-19 16:13修改 ]
我还没遇到过拒载这种情况
我说过·不管拒载还是什么只要不是很大触犯刑法的纠纷 客服最终都会按他们规定统一模式去办 其实很简单就是道歉+代金卷 我跟滴滴司机说滴滴要给我150代金卷时候 那些司机都不敢相信 因为一般纠纷滴滴只给20-50这样 有的就是说声道歉连代金卷都没 你给了多少？