遇到个某宝卖家这样给我提供质保,我这到底谁的问题啊?

2ea1ot
楼主 (虎扑)
17年在这家店买了个吸顶灯,同时还购买了上门安装服务。用了两年了,昨天回家发现灯不亮了坏了,于是我去找卖家了。(有三年质保) 卖家客服说的是什么驱动坏了,给我补发一个让我自己换,还给我发了一遍拆了灯以后的教程。这个灯是吸顶灯,我自己没有梯子没有工具,要拆了灯具拆了螺丝拆了电线然后卸下来更换后再重新接线安装,我寻思我也没这个电工的水平啊。又不是说换个灯手拧下来就行了。 卖家客服怼我让我自己花钱去找师傅,我寻思这是你们的质量问题啊,为啥还要我花钱啊,三年质保也是你们提供的,咋东西坏了还要我自个花钱修? 我想问下大家这是谁的问题?还是说现在大家都普遍具有电工的专业水平,我该去哪个电工培训班培训下了?
西区利拉德
你有点搞笑了。

2ea1ot
引用 @西区利拉德 发表的:
你有点搞笑了。

哪里搞笑了

核动力剃须刀
你去医院看病的时候 要求医院报销来回车费吗

2ea1ot
引用 @核动力剃须刀 发表的:
你去医院看病的时候 要求医院报销来回车费吗

这不一样啊兄弟。你家里电器坏了,比如空调,质保期内,维修上门你需要自己花钱吗?我前几天刚修了空调,人家也不收费啊。

拉风树
兄弟,你这有点杠了

2ea1ot
引用 @拉风树 发表的:
兄弟,你这有点杠了

不是我想杠。你们那边质保期内的东西,坏了是给个零件让自个换吗?还是说质保期内修理还收手工费?

安丘梁朝伟
质保期内坏了,当然卖家给包了。幸亏是个灯,简单。那要是冰箱不制冷了,怎么着,卖家发我个压缩机,我自己换上?

做个肥宅不好吗
没在网上买过灯不清楚,但是实体店质保期内电器坏了不都是上门给修好吗?

2ea1ot
引用 @安丘梁朝伟 发表的:
质保期内坏了,当然卖家给包了。幸亏是个灯,简单。那要是冰箱不制冷了,怎么着,卖家发我个压缩机,我自己换上?

对啊。以前买的电器质保都是这样的啊。前几楼几个哥们给我怼懵了,我还以为

2ea1ot
引用 @安丘梁朝伟 发表的:
质保期内坏了,当然卖家给包了。幸亏是个灯,简单。那要是冰箱不制冷了,怎么着,卖家发我个压缩机,我自己换上?

现在质保都是给零件,自己动手修呢。

谁敢跟我比根大
质保和售后服务还是不一样的吧,三包法我记得是一年保修。

2ea1ot
引用 @谁敢跟我比根大 发表的:
质保和售后服务还是不一样的吧,三包法我记得是一年保修。

淘宝的三年质保写的是给维修或者给货款的多少倍积分啥的,这个积分能干啥啊。

拉风树
引用 @2ea1ot 发表的:
现在质保都是给零件,自己动手修呢。

淘宝店家,再给你邮寄个人过来?

谁敢跟我比根大
引用 @2ea1ot 发表的:
淘宝的三年质保写的是给维修或者给货款的多少倍积分啥的,这个积分能干啥啊。

积分?不知道诶,支付宝积分我知道,淘宝有积分吗

虎扑用户359211
这都不错啦,这服务可以了都。

噢瑟则
这个时候就会觉得某东的好了

2ea1ot
引用 @拉风树 发表的:
淘宝店家,再给你邮寄个人过来?

肯定是他们联系同城登记的电工给维修啊,不然我买的上门安装服务还是卖家从广东坐火车给安装吗?

2ea1ot
引用 @谁敢跟我比根大 发表的:
积分?不知道诶,支付宝积分我知道,淘宝有积分吗

说的是什么天猫积分。我也不知道这东西干啥的

szxkk
楼主的诉求没问题。不过如果真实体店买的话,售后也未必能顺利。两三年过去了,店还在不在,有没有配件都是疑问,即使店家没问题,楼主都不一定找得到当时的发票甚至根本就没有发票

tracy_main
引用 @2ea1ot 发表的:
说的是什么天猫积分。我也不知道这东西干啥的

天猫积分可以抵钱用,

制杖大师
我跟你说啊,这玩意很好换,你不会可以让商家给你拍个视频教你,另外,你就是实体店买的吸顶灯,店主也不会让人上门给你修,只会让你拿过去修。
格力品牌够大了吧,我新买的塔扇坏了,也是让我自己拿着去售后修。
破骑不喝奶
引用 @2ea1ot 发表的:
肯定是他们联系同城登记的电工给维修啊,不然我买的上门安装服务还是卖家从广东坐火车给安装吗?

这也分大店小店吧,万一没有设置同城维修服务点怎么给你派人来,格力美的这种遍地开花的倒是会给你上门修

2ea1ot
引用 @破骑不喝奶 发表的:
这也分大店小店吧,万一没有设置同城维修服务点怎么给你派人来,格力美的这种遍地开花的倒是会给你上门修

不是这样的。这个安装维修相当于第三方了,这些人就是普通的电工,在淘宝平台上登记了以后,任何店的安装维修都可以找他们。当时我买灯安装的时候就是花钱买的这个服务。

不胖的胖子
我也碰到过,自己拆下来,寄回去,他们修好了,我在装回去。其实拆装不难,但是没有梯子,桌子上踩椅子很麻烦,建议和卖家商量,你找物业电工帮你换一下,给个十块二十的?

2ea1ot
引用 @制杖大师 发表的:
我跟你说啊,这玩意很好换,你不会可以让商家给你拍个视频教你,另外,你就是实体店买的吸顶灯,店主也不会让人上门给你修,只会让你拿过去修。
格力品牌够大了吧,我新买的塔扇坏了,也是让我自己拿着去售后修。

我买的格力空调前几天坏了人家上门来给维修的啊,我看维修工人热的一头汗还给人冰水喝人都不喝,临走还给我把家里的垃圾带走扔了。。真是客气的不行。

szxkk
引用 @tracy_main 发表的:
天猫积分可以抵钱用,

很早就不能了

2ea1ot
引用 @不胖的胖子 发表的:
我也碰到过,自己拆下来,寄回去,他们修好了,我在装回去。其实拆装不难,但是没有梯子,桌子上踩椅子很麻烦,建议和卖家商量,你找物业电工帮你换一下,给个十块二十的?

我也是这意思,找个电工帮忙整一下,维修费用卖家能给报销一下。卖家的意思是我不管我就给你发个配件你爱要不要。。

烧香拜春哥
引用 @2ea1ot 发表的:
这不一样啊兄弟。你家里电器坏了,比如空调,质保期内,维修上门你需要自己花钱吗?我前几天刚修了空调,人家也不收费啊。

空调也是花钱的。。 第一次免费, 第二次有上门费用, 距离远了还有远程费。。
大樹
引用 @2ea1ot 发表的:
这不一样啊兄弟。你家里电器坏了,比如空调,质保期内,维修上门你需要自己花钱吗?我前几天刚修了空调,人家也不收费啊。

我家情况一模一下,找人人家嫌活儿少不愿意干,自己还取不下来。就这么一直不用。

2ea1ot
引用 @szxkk 发表的:
楼主的诉求没问题。不过如果真实体店买的话,售后也未必能顺利。两三年过去了,店还在不在,有没有配件都是疑问,即使店家没问题,楼主都不一定找得到当时的发票甚至根本就没有发票

吸顶灯第一次遇到这种情况,其他的冰箱空调电视啥的,有过维修,都是售后直接来了。这灯我没梯子没工具,属实自己也没法拆。

2ea1ot
引用 @烧香拜春哥 发表的:
空调也是花钱的。。 第一次免费, 第二次有上门费用, 距离远了还有远程费。。

啥空调啊。。我家买十几个空调了,格力和海尔的,没遇到过这情况啊。保修期内一分钱没收过,出了保修收钱,我觉得很正常就痛快给了。

迈克薾乔丹
其实挺好换的。他说的光源驱动是不是镇流器啊?把灯罩打开,镇流器上两根线松开接到新的镇流器上,然后把坏的拆下来,新的装上去就完事了

破骑不喝奶
引用 @2ea1ot 发表的:
不是这样的。这个安装维修相当于第三方了,这些人就是普通的电工,在淘宝平台上登记了以后,任何店的安装维修都可以找他们。当时我买灯安装的时候就是花钱买的这个服务。

花钱买了服务却不给修,若是还在保修期内商家耍无赖,建议找淘宝小二投诉这家店铺

村民老谢
一个灯不值钱啊。大件商品的售后服务是包在了售价里的

虎扑用户513082
你家灯多少价格 能赚你多少钱 当然不能跟冰箱大家电比较。吸顶灯坏了给你补配件不错了,三年质保上门维修人家不要做生意啊?

东方剑神
说实话,一个灯厂家给三年质保,过了两年多坏了,就不错了。如果不是太贵的就重新买一个新的算了,还不够费事儿的。

2ea1ot
引用 @十年詹密cc 发表的:
你家灯多少价格 能赚你多少钱 当然不能跟冰箱大家电比较。吸顶灯坏了给你补配件不错了,三年质保上门维修人家不要做生意啊?

三年质保里面写的是给负责维修啊,或者是维修多少钱店家补偿,或者补偿积分啥的。服务是我花了钱买的,商家赚多少钱和我有啥关系啊?应该按照服务条例走吧?

杰森威廉姆斯白巧克力
大件电器一般售后****,小件当然是拿去给人修啊,你网上买的更是如此,坏了人家发配件来,你自己装,这还不合理?你个成年男性拆个灯也不是难事吧,人家教程都给了

2ea1ot
引用 @村民老谢 发表的:
一个灯不值钱啊。大件商品的售后服务是包在了售价里的

三年质保也是我花钱买的服务啊

红衣大炮冲冲冲
论理LZ没错
只是 用电商的价格去享受实体店的服务 在中国基本是做梦
所以LZ以后你还是去实体店吧 你这种性格去电商会活活把自己气死
我要是卖家,你说坏了,没问题,提供证明,证明是我的灯的问题还是你使用不当的问题
2ea1ot
引用 @杰森威廉姆斯白巧克力 发表的:
大件电器一般售后****,小件当然是拿去给人修啊,你网上买的更是如此,坏了人家发配件来,你自己装,这还不合理?你个成年男性拆个灯也不是难事吧,人家教程都给了

网上买的,三年质保服务也是我买的服务。服务里面写着怎么处理,他现在给我发个配件来,装灯的时候电工师父一个人都装不上,因为接线的时候需要一个人在下面托着灯,另外一个人在上面接线。我现在一个人没法去卸了再安装还要拆了线再接线。这有问题吗?
2ea1ot
引用 @红衣大炮冲冲冲 发表的:
论理LZ没错
只是 用电商的价格去享受实体店的服务 在中国基本是做梦
所以LZ以后你还是去实体店吧 你这种性格去电商会活活把自己气死
我要是卖家,你说坏了,没问题,提供证明,证明是我的灯的问题还是你使用不当的问题

之前遇到了售后问题,大部分还都处理挺好的,特别是东哥那边的。没想到的是马云家的售后就拉了跨,特别是这三年质保还是专门的服务。
379076656
着一点小活找师傅上门修没人愿意来的,网上买东西没有后续保障,反正也不难,自己想办法解决吧

2ea1ot
引用 @379076656 发表的:
着一点小活找师傅上门修没人愿意来的,网上买东西没有后续保障,反正也不难,自己想办法解决吧

最主要的是拆了以后再安装,一个人干不成这事。当时安装的时候电工师傅上门,还需要我一个人在下面托着灯电工在上面接线才行。我一个人属实弄不完这个活,更别说没手里也没趁手的工具,太难了。
拉风的火箭麦迪
实体店肯定是上门维修,要不要钱还不好说。你指望网上给你免费上门维修不太可能吧,质保只是保产品,也不保安装吧,你可以让他给你发个全新的

杰森威廉姆斯白巧克力
引用 @2ea1ot 发表的:
网上买的,三年质保服务也是我买的服务。服务里面写着怎么处理,他现在给我发个配件来,装灯的时候电工师父一个人都装不上,因为接线的时候需要一个人在下面托着灯,另外一个人在上面接线。我现在一个人没法去卸了再安装还要拆了线再接线。这有问题吗?

质保写着人工上门来安装维修?有,那当我没说… 我家顶灯就我自己装的,直径一米多的水晶吊灯,来一个人搭把手就装好了,拆也一样

zwcpack
安装服务是第三方,这个应该不包括在免费维修里面,好好看看店家维修的界定吧

2ea1ot
引用 @杰森威廉姆斯白巧克力 发表的:
质保写着人工上门来安装维修?有,那当我没说… 我家顶灯就我自己装的,直径一米多的水晶吊灯,来一个人搭把手就装好了,拆也一样

当商品出现质量问题时,商家应采取以下任一一种方式为消费者解决质量问题:
1)免费维修存在质量问题的商品;
2)免费更换全新商品;
3)在与消费者协商一致的前提下,以补偿消费者不得低于该商品实际成交金额*10个积分的形式替代提供本次质保服务。
消费者须知
5、因服务期间寄送零配件或更换新商品等情形下产生的双向邮费由商家承担。
6、因服务期间内需要提供上门维修服务的上门维修服务费由商家承担。
条例上的确是这么写的。。 而且安装的时候我跟电工一起装的,没人帮个忙的确没法装上去。
2ea1ot
引用 @zwcpack 发表的:
安装服务是第三方,这个应该不包括在免费维修里面,好好看看店家维修的界定吧

当商品出现质量问题时,商家应采取以下任一一种方式为消费者解决质量问题:
1)免费维修存在质量问题的商品;
2)免费更换全新商品;
3)在与消费者协商一致的前提下,以补偿消费者不得低于该商品实际成交金额*10个积分的形式替代提供本次质保服务。
消费者须知
5、因服务期间寄送零配件或更换新商品等情形下产生的双向邮费由商家承担。
6、因服务期间内需要提供上门维修服务的上门维修服务费由商家承担。
三年质保条例写的。。。我刚复制的
2ea1ot
引用 @拉风的火箭麦迪 发表的:
实体店肯定是上门维修,要不要钱还不好说。你指望网上给你免费上门维修不太可能吧,质保只是保产品,也不保安装吧,你可以让他给你发个全新的

因为三年质保的条例里面写的免费维修或者更换全新啥的,这属于我的权利啊。要是发个全新的也行我也认了,这卖家的意思是就发配件你爱要不要。。
弱水叁仟
引用 @2ea1ot 发表的:
不是我想杠。你们那边质保期内的东西,坏了是给个零件让自个换吗?还是说质保期内修理还收手工费?

这人声望负3000多

2ea1ot
引用 @迈克薾乔丹 发表的:
其实挺好换的。他说的光源驱动是不是镇流器啊?把灯罩打开,镇流器上两根线松开接到新的镇流器上,然后把坏的拆下来,新的装上去就完事了

主要是我一个人没工具,拆了以后没法装上去。当时安装的时候就得两个人弄,一个人接线一个人托着灯。我一个人住属实没办法搞这个事情。
虎扑用户128079
网购这种小东西你省了钱,就是费事,没有动手能力,谁给你的信心网购?
喵喵你说妙不妙
你去实体店买灯坏了也不上门
家电是你太大没法弄

2ea1ot
引用 @帅气银河 发表的:
网购这种小东西你省了钱,就是费事,没有动手能力,谁给你的信心网购?

安装,质保都是我买的服务啊。我现在要求我购买的服务来服务我,还成了我的罪过了么。这也太得过且过了吧。
2ea1ot
引用 @喵喵你说妙不妙 发表的:
你去实体店买灯坏了也不上门
家电是你太大没法弄

当商品出现质量问题时,商家应采取以下任一一种方式为消费者解决质量问题:
1)免费维修存在质量问题的商品;
2)免费更换全新商品;
3)在与消费者协商一致的前提下,以补偿消费者不得低于该商品实际成交金额*10个积分的形式替代提供本次质保服务。
消费者须知
5、因服务期间寄送零配件或更换新商品等情形下产生的双向邮费由商家承担。
6、因服务期间内需要提供上门维修服务的上门维修服务费由商家承担。
三年质保条例写的,我觉得我的诉求应该没什么违反这个条例的东西吧。
redick4
引用 @做个肥宅不好吗 发表的:
没在网上买过灯不清楚,但是实体店质保期内电器坏了不都是上门给修好吗?

网上也是,只是销售渠道不同而已,售后是一样的。我网上在重庆买了一个柜子,然后抽屉轨道有问题,和客服说了,下午就来人调试好了,我感觉是家小店铺啊,月销也就几件,尼玛江苏还有售后呢…
cecil_fan
淘宝就是这样 我客厅一个灯稳定两年一坏 店家直接除了灯罩子其它的都发来
感谢店家让我入了电工的门槛

2ea1ot
引用 @redick4 发表的:
网上也是,只是销售渠道不同而已,售后是一样的。我网上在重庆买了一个柜子,然后抽屉轨道有问题,和客服说了,下午就来人调试好了,我感觉是家小店铺啊,月销也就几件,尼玛江苏还有售后呢…

这种应该就是第三方平台给提供的吧。。我买东西安装的时候是天猫上登记的电工来的,相当于他们自己干活赚的外快了。
FKVirgo
引用 @2ea1ot 发表的:
不是我想杠。你们那边质保期内的东西,坏了是给个零件让自个换吗?还是说质保期内修理还收手工费?

对吖..一会自己拆了封条..又说擅自打开不给保修那找谁说去
Fredrage
只能说明买的是小牌子灯,压根就没有售后的,只能店保那么只能看店家的实力和良心。正常代理大牌子的灯售后都是厂家上门,如果那个网店真没能力维修那就应该更换同等价位的灯。

虎扑用户128079
引用 @2ea1ot 发表的:
安装,质保都是我买的服务啊。我现在要求我购买的服务来服务我,还成了我的罪过了么。这也太得过且过了吧。

只是让你认清楚网购的本质,是无法代替实体店的,有购买的冲动还要具备处理问题的能力!!!有错?
redick4
引用 @2ea1ot 发表的:
这种应该就是第三方平台给提供的吧。。我买东西安装的时候是天猫上登记的电工来的,相当于他们自己干活赚的外快了。

应该是吧,也没收钱啊,客服说有问题直接联系,他们会通知师傅上门,我灯也在网上买的,不过我没选上门安装,让水电工装的
2ea1ot
引用 @帅气银河 发表的:
只是让你认清楚网购的本质,是无法代替实体店的,有购买的冲动还要具备处理问题的能力!!!有错?

因为我觉得我没有安装维修的能力我才买的这些服务啊,我要有这些能力,我就不买这些服务了不是么。买了东这些服务,现在用上了,我要求提供我该享受的这些权利,有啥问题吗。
骚邓骚
引用 @安丘梁朝伟 发表的:
质保期内坏了,当然卖家给包了。幸亏是个灯,简单。那要是冰箱不制冷了,怎么着,卖家发我个压缩机,我自己换上?

冰箱质保期内坏了一般会派人来修,根据坏的东西到底属不属于质保范围来判断是否要给钱吧

虎扑用户395573
引用 @核动力剃须刀 发表的:
你去医院看病的时候 要求医院报销来回车费吗

应该是去医院看病 第一没看好 第二次再来 医生给把手术刀 让你自己开刀

曼小猪
引用 @2ea1ot 发表的:
不是我想杠。你们那边质保期内的东西,坏了是给个零件让自个换吗?还是说质保期内修理还收手工费?

哥们,其实怎么说呢,看谁有理,还是得看看最初约定的质保售后内容吧,像你说的,空调很多都上门,那也是因为之前就明确约定了,有些淘宝商家可能的确做不到这种服务的。当然,如果他的确答应过,那他是违约。只是售后不能统一去照搬,说A公司产品售后是这样,B就一定得是这样。

2ea1ot
引用 @曼小猪 发表的:
哥们,其实怎么说呢,看谁有理,还是得看看最初约定的质保售后内容吧,像你说的,空调很多都上门,那也是因为之前就明确约定了,有些淘宝商家可能的确做不到这种服务的。当然,如果他的确答应过,那他是违约。只是售后不能统一去照搬,说A公司产品售后是这样,B就一定得是这样。

其实我是看完三年质保的服务条例,才觉得他这个处理不合理的。
当商品出现质量问题时,商家应采取以下任一一种方式为消费者解决质量问题:
1)免费维修存在质量问题的商品;
2)免费更换全新商品;
3)在与消费者协商一致的前提下,以补偿消费者不得低于该商品实际成交金额*10个积分的形式替代提供本次质保服务。
消费者须知
5、因服务期间寄送零配件或更换新商品等情形下产生的双向邮费由商家承担。
6、因服务期间内需要提供上门维修服务的上门维修服务费由商家承担。
胸毛老萝莉
引用 @2ea1ot 发表的:
哪里搞笑了

你没错,是他们跪久了

曼小猪
引用 @2ea1ot 发表的:
其实我是看完三年质保的服务条例,才觉得他这个处理不合理的。
当商品出现质量问题时,商家应采取以下任一一种方式为消费者解决质量问题:
1)免费维修存在质量问题的商品;
2)免费更换全新商品;
3)在与消费者协商一致的前提下,以补偿消费者不得低于该商品实际成交金额*10个积分的形式替代提供本次质保服务。
消费者须知
5、因服务期间寄送零配件或更换新商品等情形下产生的双向邮费由商家承担。
6、因服务期间内需要提供上门维修服务的上门维修服务费由商家承担。

如果是这个条款,我觉得店家的确没尽到义务。

志彭爸
引用 @szxkk 发表的:
很早就不能了

开通88VIP可以3000积分兑换30天猫购物券,无门槛的

虎扑用户128079
引用 @2ea1ot 发表的:
因为我觉得我没有安装维修的能力我才买的这些服务啊,我要有这些能力,我就不买这些服务了不是么。买了东这些服务,现在用上了,我要求提供我该享受的这些权利,有啥问题吗。

道理都对,但是不止这一家,几乎每家这种同类产品的网店遇到这个问题都只会有这一种解决办法,这说明了啥?吃一堑长一智比啥不强?死杠
虎扑用户748670
哥们儿,灯条,驱动器,更换不复杂的,简单技能掌握些还是利己的。

2ea1ot
引用 @帅气银河 发表的:
道理都对,但是不止这一家,几乎每家这种同类产品的网店遇到这个问题都只会有这一种解决办法,这说明了啥?吃一堑长一智比啥不强?死杠

不明白了,我该享受的服务没享受到。我现在给淘宝投诉了,该怎么处理怎么处理,到你这边我成了杠了。
2ea1ot
引用 @BHYQXJBT 发表的:
哥们儿,灯条,驱动器,更换不复杂的,简单技能掌握些还是利己的。

这个灯 我拆了一个人没法装上去。安装的时候就得两个人弄的,我这房子是我一个人住,没办法。
虎扑用户249196
LZ的诉求没啥问题,但实现起来难度很大。
猫推门进来了
以前日光灯灯管坏了, 或者稳压器坏了, 你都找电工给换的么?
2ea1ot
引用 @猫推门进来了 发表的:
以前日光灯灯管坏了, 或者稳压器坏了, 你都找电工给换的么?

说实话,没换过。家里没用过这个。以前灯泡换过,那个简单拧一下就行了。现在这个灯是我拆下来了,一个人的话就没办法装上去,需要两个人才能装上去这个灯。
猫推门进来了
我又重新看了下你的帖子. 重点倒不在要两个人装. 你要连个搭把手的人都找不到, 那活得有点失败的.

重点是 第一个, 你当初买的服务是上门安装和保修. 自己看条款有没有上门保修这类的. 写了的话理直气壮, 没写的话看店家心情.

第二个, 这个流程要不要你直接接触220v电线, 需要的话就找电工干, 至于谁找, 钱谁给, 看第一条. 不需要的话. 自己装一下动动手有什么问题.
2ea1ot
引用 @猫推门进来了 发表的:
我又重新看了下你的帖子. 重点倒不在要两个人装. 你要连个搭把手的人都找不到, 那活得有点失败的.

重点是 第一个, 你当初买的服务是上门安装和保修. 自己看条款有没有上门保修这类的. 写了的话理直气壮, 没写的话看店家心情.

第二个, 这个流程要不要你直接接触220v电线, 需要的话就找电工干, 至于谁找, 钱谁给, 看第一条. 不需要的话. 自己装一下动动手有什么问题.

自己一个住一个房子,怎么找人啊。找朋友来帮忙挺麻烦别人的,几个基友住的离我这边都挺远,几十公里,跑一趟很麻烦。至于这算不算活的失败,你也没资格评价我吧。
换的还肯定要接触家里的供电线的,还有这个质保条款我看过的,下面写的挺清楚的,我的诉求我觉得完全合理

当商品出现质量问题时,商家应采取以下任一一种方式为消费者解决质量问题:
1)免费维修存在质量问题的商品;
2)免费更换全新商品;
3)在与消费者协商一致的前提下,以补偿消费者不得低于该商品实际成交金额*10个积分的形式替代提供本次质保服务。
消费者须知
5、因服务期间寄送零配件或更换新商品等情形下产生的双向邮费由商家承担。
6、因服务期间内需要提供上门维修服务的上门维修服务费由商家承担。
猫推门进来了
引用 @2ea1ot 发表的:
自己一个住一个房子,怎么找人啊。找朋友来帮忙挺麻烦别人的,几个基友住的离我这边都挺远,几十公里,跑一趟很麻烦。至于这算不算活的失败,你也没资格评价我吧。
换的还肯定要接触家里的供电线的,还有这个质保条款我看过的,下面写的挺清楚的,我的诉求我觉得完全合理

当商品出现质量问题时,商家应采取以下任一一种方式为消费者解决质量问题:
1)免费维修存在质量问题的商品;
2)免费更换全新商品;
3)在与消费者协商一致的前提下,以补偿消费者不得低于该商品实际成交金额*10个积分的形式替代提供本次质保服务。
消费者须知
5、因服务期间寄送零配件或更换新商品等情形下产生的双向邮费由商家承担。
6、因服务期间内需要提供上门维修服务的上门维修服务费由商家承担。

首先呢, 我评价你不需要考个 资 格 证 书 吧. 想评价你就评价你咯. 你只考虑接受不接受就好了.

看事情难易程度, 需要的话, 邻居, 物业, 同事, 甚至门口保安, 收旧货老大爷. 平时待人温和的话给点好处说点好话帮个忙不要太简单.

就这事情, 即使真的自费, 还需要电工来做, 叫物业帮忙找个电工, 给包烟+20块钱人家不忙时候顺手就给你解决了.

你在这给我一条条列的挺清楚, 到跟客服理论的时候人家说不会就找电工, 你用第6条跟他谈啊, 他说不给报销再说啊. 直接就仲裁见了? 这不是典型的现实沟通无力, 论坛抬杠猛如虎么....
2ea1ot
引用 @猫推门进来了 发表的:
首先呢, 我评价你不需要考个 资 格 证 书 吧. 想评价你就评价你咯. 你只考虑接受不接受就好了.

看事情难易程度, 需要的话, 邻居, 物业, 同事, 甚至门口保安, 收旧货老大爷. 平时待人温和的话给点好处说点好话帮个忙不要太简单.

就这事情, 即使真的自费, 还需要电工来做, 叫物业帮忙找个电工, 给包烟+20块钱人家不忙时候顺手就给你解决了.

你在这给我一条条列的挺清楚, 到跟客服理论的时候人家说不会就找电工, 你用第6条跟他谈啊, 他说不给报销再说啊. 直接就仲裁见了? 这不是典型的现实沟通无力, 论坛抬杠猛如虎么....

我谈过了啊,客服不乐意。所以我来论坛问问我这诉求过分不过分。
找电工现在上门50起步,而且这种小活他们还不愿意上门的。给包烟+20块就能上门来办事,我们市里早就没这事了。
条例是我自己看的,我该享受的权利我肯定要享受啊。跟淘宝客服已经反应在处理中了。发论坛上是问大家这诉求合不合理,也没想让虎扑人给我出主意怎么修。
你上来评价我活的失败,挺恶心人的。网上喜欢乱喷的也就是你这种人吧。

猫推门进来了
引用 @2ea1ot 发表的:
我谈过了啊,客服不乐意。所以我来论坛问问我这诉求过分不过分。
找电工现在上门50起步,而且这种小活他们还不愿意上门的。给包烟+20块就能上门来办事,我们市里早就没这事了。
条例是我自己看的,我该享受的权利我肯定要享受啊。跟淘宝客服已经反应在处理中了。发论坛上是问大家这诉求合不合理,也没想让虎扑人给我出主意怎么修。
你上来评价我活的失败,挺恶心人的。网上喜欢乱喷的也就是你这种人吧。

是不是喜欢乱喷你自己看我回帖就完了, 没必要在这臆想.

我说你活的失败你说我恶心人, 咱俩扯平了.

不过还是忍不住多说句, 我在论坛上恶心人还好, 你这种现实中都找不到个人帮忙的状况还是要注意一下的.
2ea1ot
引用 @猫推门进来了 发表的:
是不是喜欢乱喷你自己看我回帖就完了, 没必要在这臆想.

我说你活的失败你说我恶心人, 咱俩扯平了.

不过还是忍不住多说句, 我在论坛上恶心人还好, 你这种现实中都找不到个人帮忙的状况还是要注意一下的.

我说了,不想麻烦别人而已。而且质保服务没过期,我花过钱了不想失去花钱获得的权利