奔驰销售绝杀客户推荐长安奔奔,这波操作什么水平?

V.Stocker
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你就是客服?

虎扑用户833478
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不用扣帽子,你就是跪久了

虎扑用户899752
引用 @遮眼望暖阳 发表的:
销售也没骂人啊,只是说了句你买个奔奔就行了,一句垃圾话暴击而已,算什么人身攻击。而且,面对这种故意打电话过去消遣讽刺的人,就算这女销售骂nmp我都觉得问题不大

你就说之前奔驰漏油了没?你之前卖过注水的肉,我买肉的问问你这次的肉注水了没,你商家听了是觉得不是滋味,觉得客户不尊重商家。但自己注水的时候尊重客户了么?自己作下的事就别嫌客户提,你要是诚信卖家,有好口碑,会有这事?

leonfang007
引用 @遮眼望暖阳 发表的:
你主动在网上留信息咨询车,别人销售打电话过来推销,这不是正常流程吗??结果你上来就问漏油的,谁有问题???你都买过车的人了,你这智商怎么可能不懂这么简单的道理。奔驰黑心这没错,但单就这个帖子的事,销售没错,错的是那脑袋有包消遣销售的客户,懂吗??你别买车了,我觉得爱玛电动车挺适合你的

别洗了。客服行业就算是再有委屈,也不能以“就你这智商”的句式开头。口口声声销售没错,你在奔驰待过?还是你做过销售?最后一句也暴露了阁下的素质。我看层主说的没错,你还真是跪的太久了
愿世间再无黒子
引用 @后仰踢裆 发表的:
人家那女销售后面没解释吗?这不算解释吗?说的一样不就是事实吗?奔驰作为汽车豪华品牌存在这么多年靠的是啥?就因为这么一起事故就会让你觉得每个奔驰都漏油吗?你要真的这么认为那也别怪人家嘲讽你的智商

但漏油是虚假的?消费者仔细盘问一下就很弱智??我看你就是狂热奔驰粉,噢,一个百年精英品牌确实很吊,但你总是以这句话来表达奔驰可以做到接近万无一失???不至于吧。那么按照你的说法,我在此事出来前一秒钟也可以这么说,然后用西安此事疯狂打你的脸
消费者正在被此事对奔驰品牌经历恐慌情绪中,拿出小半家当买的车,肯定要慎重啊
但我记得例如那些丰田厂商,召回车辆都是一个型号最近几万辆车一起召回吧。。。所以汽车行业,一个车很难出问题,出问题都是最近生产的一大批车出问题。所以别人这么问,很合情合理。

19岁了
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牛逼,问都不能问了?下次我买水果问老板你家水果不会不甜吧?老板就该直接回那你买土吃去吧

抱走萝莉喵喵喵
这人是照着惹事去的,销售员也不是啥高智商的人

后仰踢裆
引用 @这里的景色很美 发表的:
别跟这些人理论 哈哈 一个个站着道德制高点呢 大概率都是买不起奔驰 或者在奔驰被销售鄙视了来找安慰的

昨天在抖音上就看到这个视频了,应该是第一手的,一个人对着一部开着免提的手机拍的,来电显示是一个400的电话打来的。当时看了抖音下面的评论各种喷这个销售。没想到今天在虎扑里看到也是一样…虎扑以后也别瞧不起这看不上那得了,水平都也差不多。真的是国内服务行业的悲哀。

V.Stocker
这帖子何其多的销售,笑死

Szaizair
引用 @娶个名字真28费劲 发表的:
销售人员最后一句话有点不妥,但是录音的人也属于闲的找喷

前面那句以你的智商就妥了????
大婶你是干什么的
引用 @ufsw 发表的:
话是这么说,我也是销售,销售的委屈谁不知道。这种情况你和客户硬怼的好处是啥。。。小孩子才讲对错,大人只讲利弊。在你选择做销售的那一刻起你就应该明白个性在利益面前一文不值,也就是奔驰这个平台让某些销售看起来更加有尊严一些,但你得明白那是平台牛逼,不是你牛逼!这个销售本身就是女孩,你稍微示弱一下,撒个娇,实在不行就对不起先生,这个真的不是我服务的范畴,这有何难?唯一的解释就是这个小姑娘平时压根就没这么干过,常年的习惯让她觉得客户不满意是客户档次不行,你这个智力还真是只能卖奔驰。

奔驰的平台让这个女孩有尊严,那这个女孩是不是也应该让奔驰有尊严?如果奔驰的销售在面对恶意挑事者的时候都要曲意逢迎的话,那她也不配销售奔驰这个品牌。
这个个例里面完全没有利益可言,录音者绝对不是来买奔驰的,也绝对不会挂了电话去买宝马。而且这些人也并不是奔驰的目标客户,得罪你了怎么了?得罪这帖子里的所有人又怎么了?
假设这件事发酵了,对奔驰来说未必不是好事。能成为热度的话题都是需要能形成正反两方争辩的。争辩的结果就是讨厌奔驰的更讨厌,喜欢奔驰的更喜欢。

叫我BC宝宝
奔驰的销售真是趾高气昂啊,虽然打电话的可能也不是什么好的目的,但是作为销售,又不是你有钱,只是在奔驰地下狐假虎威罢了

最爱踩单车
引用 @康师傅KPhone 发表的:
长安奔奔,就是爱奔放

原来真有这个车啊

大婶你是干什么的
引用 @wangliangkent 发表的:
你家车出了这个问题意思我不能问?怕问你还打个锤子电话

人家不怕问啊?不是把你怼回去了吗?反正你也买不起只会喷。

scorpioseven
引用 @后仰踢裆 发表的:
昨天在抖音上就看到这个视频了,应该是第一手的,一个人对着一部开着免提的手机拍的,来电显示是一个400的电话打来的。当时看了抖音下面的评论各种喷这个销售。没想到今天在虎扑里看到也是一样…虎扑以后也别瞧不起这看不上那得了,水平都也差不多。真的是国内服务行业的悲哀。

难道还喷错了?明知这人是找事的,还主动上钩?作为服务人员质疑客人智商本就是不专业,最后还来句买奔奔,这要不开除还有什么够的上?
jiekoudun
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他这智商?人家可能就是奔驰销售

木风爱米粒
然后长安奔奔销量大增

冰冻皮皮虾
引用 @黎凡特 发表的:
销售到这时候还想抵赖,还人身攻击?你主动打电话推销,别人对你们的产品质量有质疑,你不想法子证明自己的产品过硬,反而质疑潜在客户的智商,并且推荐其购买其他公司同类产品,这销售也只能呆在这种店大欺客的地方了吧。同时就算接电话的人调侃,那也是针对你们公司的产品而没有针对你个人,而你的回复赤裸裸的侮辱人,这个销售在把个人利益和公司利益捆绑在一起这一点上倒是做的挺好。

明显是在网站提交意向,客服回电的,另外这个视频里的人我觉得很恶心,你看最后那种兴奋的劲,就等着人家怼他呢!就事论事奔驰这件事主要责任还是在利之星,再往上说就是制度问题了,有法不依,靠舆论治国。

康师傅KPhone
引用 @梦剧场海贼王 发表的:
我觉得很蠢了,表达一下我的观点。目前,在奔驰事件持续发酵的情况下,不管用户怎么调侃,肯定要有礼有节,不做有效回复,保持冷静。不然只能是火上浇油,没什么意义。 虽然你可能说这个打电话的人贱,但是奔驰先搞的事情,所以才会有后续,也只是调侃,也没有人身攻击。

他就是个销售,管那么多干啥

冰冻皮皮虾
引用 @黎凡特 发表的:
电话可是销售先打的,自找不痛快

网站提交意向,客服才回电的!

遮眼望暖阳
引用 @leonfang007 发表的:
别洗了。客服行业就算是再有委屈,也不能以“就你这智商”的句式开头。口口声声销售没错,你在奔驰待过?还是你做过销售?最后一句也暴露了阁下的素质。我看层主说的没错,你还真是跪的太久了

客服行业就算再有委屈也不能…你可真会道德绑架,别个是客服是销售,所以受委屈也不能反击?尊重是相互的,一大老爷们儿故意委屈别个女销售,好意思??你这高素质有层次的人,怎么声望都是负的??果然是看声望,知货色

勒布朗不累
引用 @熊猫涅槃 发表的:
电话是奔驰销售主动打的,人家说句漏油,你销售就开始讽刺挖苦了,就差把莎比两字说出口了,这种素质怪别人找事?

你看第一句销售说这人在网上咨询了这个奔驰车,说明是他留的电话,然后在接到电话这人就开始录音,这不是明显的找事?

虎扑用户557978
引用 @大婶你是干什么的 发表的:
奔驰的平台让这个女孩有尊严,那这个女孩是不是也应该让奔驰有尊严?如果奔驰的销售在面对恶意挑事者的时候都要曲意逢迎的话,那她也不配销售奔驰这个品牌。
这个个例里面完全没有利益可言,录音者绝对不是来买奔驰的,也绝对不会挂了电话去买宝马。而且这些人也并不是奔驰的目标客户,得罪你了怎么了?得罪这帖子里的所有人又怎么了?
假设这件事发酵了,对奔驰来说未必不是好事。能成为热度的话题都是需要能形成正反两方争辩的。争辩的结果就是讨厌奔驰的更讨厌,喜欢奔驰的更喜欢。

您是真的聪慧啊

虎扑用户149143
引用 @遮眼望暖阳 发表的:
哥们儿,我在现实中买车可没被骂过,别人销售态度好的狠。奔驰是黑不地道,但一个大老爷们儿消遣别人一个女销售是几个意思??

正解。还是我回原视频的话,这个录音的人就像那些无聊给10086打骚扰电话的人一样恶心。 你自己没事儿别去耽误别人的时间,这人明眼人一看就是为了拍这个视频才去留电话说一些调侃的话。墙倒众人推,破鼓万人捶。

虎扑用户723652
引用 @这里的景色很美 发表的:
这个同学你好 我估摸你着你上学这阅读理解不行啊 请看我之前的回复 早在你说销售态度不好之前 我就已经说过了 我并没有偏向任何一方 算了 你奔奔也别开了 骑共享单车吧 哈哈

孩子那你去看我第一条回复,这人蹭热度没问题。他留了电话开头一句你奔驰车漏油吗?怎么就是讽刺找骂? 你该回学校重新学下与人交谈的礼数了

大家随便
引用 @娶个名字真28费劲 发表的:
销售人员最后一句话有点不妥,但是录音的人也属于闲的找喷

都说你这个智商了还最后一句有点不妥,你去买东西人家销售说凭你这个智商不适合买我们的产品建议你去隔壁买A货,你是不是也会觉得没什么不妥?
这里的景色很美
引用 @后仰踢裆 发表的:
昨天在抖音上就看到这个视频了,应该是第一手的,一个人对着一部开着免提的手机拍的,来电显示是一个400的电话打来的。当时看了抖音下面的评论各种喷这个销售。没想到今天在虎扑里看到也是一样…虎扑以后也别瞧不起这看不上那得了,水平都也差不多。真的是国内服务行业的悲哀。

兄弟 说的没错 客观的分析 这个销售的态度确实有问题 可以有更合适的话术和态度去应对这个问题 但是这个男的也是故意操事整热点 接电话之前就准备好手机在录视频 上来什么都不问 第一个问题就是漏油 明眼人都知道是预谋的。再谈到车子本身 其实买车本身也有运气成分在里面 生产线上下来的东西 肯定没法保证 一丁点的问题没有 各大品牌 每年都有不少堵4s维权的案例 只能说西安这家店的处理态度确实太差!再说到销售 很多人抨击销售 基本都是一竿子打死一片人 世界上那么多人 都能保证一个个都是高素质的?那肯定有几个老鼠屎对吧 我觉得很多人就是无脑喷 说实话 没什么意思。

五对轮保卫诺坎普
都不咋地,两边

这里的景色很美
引用 @读书少名字都取不了 发表的:
孩子那你去看我第一条回复,这人蹭热度没问题。他留了电话开头一句你奔驰车漏油吗?怎么就是讽刺找骂? 你该回学校重新学下与人交谈的礼数了

年轻人 我跟你说话属实是对牛弹琴 好好学习吧 出来争取考上奔奔

内兜维兜
作为一个电话销售是怎么隔着话筒听见对方问一句是否漏油就把对方定义为胡搅蛮缠的?我还从来没见过任何电话客服能在电话里直接质疑潜在消费者智商的,就算平时接到推销保险的骚扰电话我接电话就直接开骂也没见过人家和我顶嘴,反倒还能乐呵呵的继续介绍,这才是一个电话销售的职业操守。

-专升本-
引用 @冰冻皮皮虾 发表的:
网站提交意向,客服才回电的!

就不能是出了奔驰这坨事情之前留的意向?

小人物爱YY
引用 @遮眼望暖阳 发表的:
三星的品牌影响力能跟奔驰相提并论??在中国,特别是在广大不发达的地区,奔驰简直就是好车豪车财富的代名词,它的品牌效应早就深入人心,这次事件肯定会对奔驰带来不好的影响,但影响有多大??我认为不会有多大,那些想买奔驰的人还是会买奔驰。那些本来打算要买奔驰的人,会因为奔驰有辆车漏油了就不买奔驰吗?网上吹水容易,嘴里说出来可以正义凛然,但现实中真金白银拿钱出来买车的时候,奔驰,真香…

别洗了,我叔就开的奔驰,最近这几天亲朋好友老是调戏问这奔驰开了这么久还没漏油啊,我叔一脸茫然的样子,都不知说什么好,已经叫人留意准备出手了

嘉兴小中介
闲的蛋疼,有本事就去告,这样调戏人家销售也没什么意思

哦哦哦哦哦998
引用 @大婶你是干什么的 发表的:
奔驰的平台让这个女孩有尊严,那这个女孩是不是也应该让奔驰有尊严?如果奔驰的销售在面对恶意挑事者的时候都要曲意逢迎的话,那她也不配销售奔驰这个品牌。
这个个例里面完全没有利益可言,录音者绝对不是来买奔驰的,也绝对不会挂了电话去买宝马。而且这些人也并不是奔驰的目标客户,得罪你了怎么了?得罪这帖子里的所有人又怎么了?
假设这件事发酵了,对奔驰来说未必不是好事。能成为热度的话题都是需要能形成正反两方争辩的。争辩的结果就是讨厌奔驰的更讨厌,喜欢奔驰的更喜欢。

有个锤子的尊严,卖奔驰还卖出优越感啊,我做个众泰销售,我就没尊严了,做奔驰销售就有奔驰开?

虎扑用户819980
引用 @娶个名字真28费劲 发表的:
销售人员最后一句话有点不妥,但是录音的人也属于闲的找喷

我看你是闲的找喷
遮眼望暖阳
引用 @喜欢高圆圆我叫癞克包 发表的:
正解。还是我回原视频的话,这个录音的人就像那些无聊给10086打骚扰电话的人一样恶心。 你自己没事儿别去耽误别人的时间,这人明眼人一看就是为了拍这个视频才去留电话说一些调侃的话。墙倒众人推,破鼓万人捶。

键盘侠管那么多,只要黑奔驰就完事儿了。就事论事,这男的提前录音,一上来就问漏油,问的时候自己都忍不住笑,明显不是诚心买车,故意消遣别个客服,结果呢,这帖子里全部都是喷这个女客服的,哎,只能说这女的倒了八辈子血霉,做了奔驰客服

康师傅KPhone
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问题是他不是客服啊,他是销售,投诉不到他,所以他有恃无恐

虎扑用户273914
奔驰这都是找了些什么销售啊……脑回路真的吊,这个情况还不好好做服务,在想什么?

虎扑用户303816
引用 @znyiiis 发表的:
客服连这种问题都无法应变处理那干脆辞职别干了算了

你奔驰出了这篓子烂事儿,还不允许人问一句你们家车还会不会漏油?你隔着电话能看到别人是在录音?说到底这客服的职业素养差到极点了。

你行你去。我觉得销售说的没问题,有骨气有个性。显然这个男的就不怀好意,认真买车的不会这么说话,谁都不傻,也别装什么道德卫士,恶心。

虎扑用户723652
引用 @这里的景色很美 发表的:
年轻人 我跟你说话属实是对牛弹琴 好好学习吧 出来争取考上奔奔

你是不是还没买车 每句不离车?

遮眼望暖阳
引用 @小人物爱YY 发表的:
别洗了,我叔就开的奔驰,最近这几天亲朋好友老是调戏问这奔驰开了这么久还没漏油啊,我叔一脸茫然的样子,都不知说什么好,已经叫人留意准备出手了

说明你亲戚看你叔看奔驰心里不痛快呗,因为这个事就准备卖了奔驰,那可真是骚操作

关哥潇洒
假的
有点为了黑而黑了
新款没有260L了
200和300还有320了
这里的景色很美
引用 @读书少名字都取不了 发表的:
你是不是还没买车 每句不离车?

哈哈哈 我买没买告诉你干嘛呢 跟你装了逼我赚不到一毛钱 小伙子 好好上学吧 比什么都强

小高你真行
这个是不是有点跳戏的意思 还是自编自演

拉分的拉登
我觉得奔驰销售其实不妥,本来漏油就是极小概率的事情,跟客人打个比喻,在给客人重塑奔驰高端品牌的信心就行,我觉得这个电话客服专业素养不行,不像个服务人员更像奔驰网上的键盘侠。

后仰踢裆
引用 @这里的景色很美 发表的:
兄弟 说的没错 客观的分析 这个销售的态度确实有问题 可以有更合适的话术和态度去应对这个问题 但是这个男的也是故意操事整热点 接电话之前就准备好手机在录视频 上来什么都不问 第一个问题就是漏油 明眼人都知道是预谋的。再谈到车子本身 其实买车本身也有运气成分在里面 生产线上下来的东西 肯定没法保证 一丁点的问题没有 各大品牌 每年都有不少堵4s维权的案例 只能说西安这家店的处理态度确实太差!再说到销售 很多人抨击销售 基本都是一竿子打死一片人 世界上那么多人 都能保证一个个都是高素质的?那肯定有几个老鼠屎对吧 我觉得很多人就是无脑喷 说实话 没什么意思。

对啊。销售固然有不对,但是也是在基本确认对方并无买车意愿而纯是拿她消遣才怼了几句。可能在大多数人眼里,销售客服这种服务人员就必须得是无论对方是何种态度何种目的都要笑脸相迎。但是他们不会想他们这种浪费人家工作时间的做法会不会让他错失其他真正有购买意向的客人,毕竟人家是要靠这份工作吃饭的。而且客服销售只有义务对自己的客人或者潜在客户提供服务,那才是人家的工作范围。你恶意来干扰人家工作,凭什么要人家对你客气。

火箭总总总总总会冠军
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我个人觉得,这种男的很恶心,这个视频原录音是他用一个手机打的,用另外一个手机录的视频,就是故意借这个事在哪里搞人心态

拉分的拉登
不过这个男的说话不够婉转,以至于像找茬

虎扑用户723652
引用 @这里的景色很美 发表的:
哈哈哈 我买没买告诉你干嘛呢 跟你装了逼我赚不到一毛钱 小伙子 好好上学吧 比什么都强

不用你告诉啊 每句不离车?别人看不出来么孩子

ksn1234
引用 @关哥潇洒 发表的:
假的
有点为了黑而黑了
新款没有260L了
200和300还有320了

我也感觉像演戏,
很难想象一个销售的心理承受能力如此之差,
在对方没有三番五次丧心病狂的挑衅的情况下,直接就暴起反击,
此时的销售不像一个销售,更像一个键盘侠
这里的景色很美
引用 @读书少名字都取不了 发表的:
不用你告诉啊 每句不离车?别人看不出来么孩子

小伙子看来学习是真不用心哈哈 讨论的东西就是有关奔驰车 奔驰销售的 不说车说什么?太逗了

拉分的拉登
这个销售最不妥的就是在男的说考虑e和5系的时候,的回答。有点太耍脾气了些

野球场第一发球后卫
引用 @典型天秤男 发表的:
你要是不喜欢奔驰就去买奔奔啊
奔驰和奔奔都姓奔,应该没什么不同

在你不想买奔驰之前我就准备推荐奔奔给你了

虎扑用户723652
引用 @这里的景色很美 发表的:
小伙子看来学习是真不用心哈哈 讨论的东西就是有关奔驰车 奔驰销售的 不说车说什么?太逗了

你表达的车好像跟奔驰没关系吧?死命嘲讽我买什么车?不是你缺什么说什么吗

这里的景色很美
引用 @后仰踢裆 发表的:
对啊。销售固然有不对,但是也是在基本确认对方并无买车意愿而纯是拿她消遣才怼了几句。可能在大多数人眼里,销售客服这种服务人员就必须得是无论对方是何种态度何种目的都要笑脸相迎。但是他们不会想他们这种浪费人家工作时间的做法会不会让他错失其他真正有购买意向的客人,毕竟人家是要靠这份工作吃饭的。而且客服销售只有义务对自己的客人或者潜在客户提供服务,那才是人家的工作范围。你恶意来干扰人家工作,凭什么要人家对你客气。

对 没错 我们所有的看法都是基于在我们觉得这个销售做错的情况下。我们通常说顾客就是上帝 好的服务 我觉得是基于互相尊重的前提下 你如果故意找我茬 操事 我没必要吊你 。服务者素质有待提高 殊不知 顾客的素质也有必要提高!

后仰踢裆
引用 @这里的景色很美 发表的:
对 没错 我们所有的看法都是基于在我们觉得这个销售做错的情况下。我们通常说顾客就是上帝 好的服务 我觉得是基于互相尊重的前提下 你如果故意找我茬 操事 我没必要吊你 。服务者素质有待提高 殊不知 顾客的素质也有必要提高!

恨万亮!归根到底就是互相尊重!!

被窝里的屁
引用 @读书少名字都取不了 发表的:
你表达的车好像跟奔驰没关系吧?死命嘲讽我买什么车?不是你缺什么说什么吗

终于完事儿了啊

liqingalex
虽然这个又调侃的成分,但是作为销售人员,这么说话很不专业,和高层的傲慢愚蠢如出一辙
王永龙
引用 @qkdhhf 发表的:
我觉得以你的销售水平不适合卖奔驰,你适合去卖五菱宏光。

会不会说话了, 五菱质量好 但不是让你这样黑的 开玩笑归开玩笑 不会开玩笑就别开

小人物爱YY
引用 @遮眼望暖阳 发表的:
说明你亲戚看你叔看奔驰心里不痛快呗,因为这个事就准备卖了奔驰,那可真是骚操作

本来买奔驰就是为了撑面子,现在天天被调戏谁受得了

不会开大脚
引用 @黎凡特 发表的:
电话可是销售先打的,自找不痛快

这是演的吧,跟之前那些电话录音一样,图个乐

这里的景色很美
引用 @读书少名字都取不了 发表的:
你表达的车好像跟奔驰没关系吧?死命嘲讽我买什么车?不是你缺什么说什么吗

小伙子 记不清这是我第几次要你好好学习了 阅读理解是真不行 上面回复我就说了 你这无脑喷销售 我帮销售回你一句而已 奔奔适合你 我不缺车哈 一辆老a6 一辆c 虽然不是好车 代步足矣 我也庆幸 一个不漏油 一个不致癌 销售态度也好 哈哈 气不气 我就不跟你在这废话了 浪费时间 好好学习吧



sd5909803
很多人明显没买过车,这事情明显就是这男的搞事,他在网上留下信息对奔驰e系有意,然后会有就近4S店的销售打电话来跟进,然后他说漏油,这摆明了就是来找事,压根不是来买车的,这种压根不是客服,就是4s店那帮大爷销售,能惯着你?直接开骂了。销售那种我不说,但打电话这种人我一直很反感。
蜗壳历史前十
说实话这销售真的牛批,就这态度就应该卖奔驰,卖别的就饿死了

znyiiis
引用 @caocarter 发表的:
你行你去。我觉得销售说的没问题,有骨气有个性。显然这个男的就不怀好意,认真买车的不会这么说话,谁都不傻,也别装什么道德卫士,恶心。

是谁在做道德卫士啊? 是谁在为客服打抱不平啊?

小孩做事才分对错,大人做事只谈利弊懂吗?客服这种话说出来对奔驰官方没有任何好处。

小人物爱YY
引用 @sd5909803 发表的:
很多人明显没买过车,这事情明显就是这男的搞事,他在网上留下信息对奔驰e系有意,然后会有就近4S店的销售打电话来跟进,然后他说漏油,这摆明了就是来找事,压根不是来买车的,这种压根不是客服,就是4s店那帮大爷销售,能惯着你?直接开骂了。销售那种我不说,但打电话这种人我一直很反感。

都是4S店销售打过来的,守着电脑刷,一有客户留电话就立马打过去了

znyiiis
引用 @caocarter 发表的:
你行你去。我觉得销售说的没问题,有骨气有个性。显然这个男的就不怀好意,认真买车的不会这么说话,谁都不傻,也别装什么道德卫士,恶心。

靠骨气靠性格做客服 可能奔驰客服天生傲骨吧?

sd5909803
引用 @小人物爱YY 发表的:
都是4S店销售打过来的,守着电脑刷,一有客户留电话就立马打过去了

是你在网上留信息,会把信息派到最近的4s店,然后由4s店的人跟进负责。
黎凡特
引用内容由于违规已被删除

一个成熟的销售需要了解自己产品的优点和长处,同时具备一定的抗压能力。虽然这个打电话的人确实是在调侃,但发动机漏油的情况确实是存在的,就算不调侃真心想买的人也会有这个顾虑,而这个销售拿潜在客户智商说事这显然不是一个合格销售应该做的。你要真觉得不是潜在客户你委婉挂电话就好了,搞人身攻击你不就自己进了人家的套了,这样最后非但没有完成销售任务,同时还给公司和个人造成了负面影响,处置完全不合格啊。

虎扑用户155132
引用 @这里的景色很美 发表的:
小伙子 记不清这是我第几次要你好好学习了 阅读理解是真不行 上面回复我就说了 你这无脑喷销售 我帮销售回你一句而已 奔奔适合你 我不缺车哈 一辆老a6 一辆c 虽然不是好车 代步足矣 我也庆幸 一个不漏油 一个不致癌 销售态度也好 哈哈 气不气 我就不跟你在这废话了 浪费时间 好好学习吧


哈哈哈哈哈,把人吓跑了

遮眼望暖阳
引用 @小人物爱YY 发表的:
本来买奔驰就是为了撑面子,现在天天被调戏谁受得了

我觉得越调戏越好,说明其他亲戚心里就是不平衡,看着别人能开奔驰心理不痛快,只能这样发泄一下,这正说明了奔驰的品牌效应早就深入人心,它代表着好车豪车财富跟面子,所以别看论坛里喷奔驰喷的不行,如果真有钱能买奔驰,那就是,真香

虎扑用户933752
引用 @黎凡特 发表的:
销售到这时候还想抵赖,还人身攻击?你主动打电话推销,别人对你们的产品质量有质疑,你不想法子证明自己的产品过硬,反而质疑潜在客户的智商,并且推荐其购买其他公司同类产品,这销售也只能呆在这种店大欺客的地方了吧。同时就算接电话的人调侃,那也是针对你们公司的产品而没有针对你个人,而你的回复赤裸裸的侮辱人,这个销售在把个人利益和公司利益捆绑在一起这一点上倒是做的挺好。

估计销售最近接到这种恶搞的电话太多,主动出击了😂😂

日狗狂魔喵帕斯
引用 @毕志飞 发表的:
所以你经常骂销售?

我寻思着这不是在被销售骂?

新恒结衣新男友
引用 @geantfour 发表的:
我想知道,这个男的做了啥希望客服来哄开心了?
你这个智商不是傻就是海军吧。。

网上看车,客服来推销,最近奔驰负面消息,都不允许买车的质疑一下了?
奔驰到底多了不起,你们要这么跪着。

你的戾气为什么这么重?能不能别把生活中的不如意发泄到网上来?网上需要的是正能量,不是你这样翻江倒海的混世顽童!

JOEWONG
引用 @黎凡特 发表的:
电话可是销售先打的,自找不痛快

奔驰咋不给你打电话呢,这男的不撩奔驰,奔驰能给他打电话?自己犯贱找事,就别怪人家怼你

虎扑用户448198
南抖音,北快手,智障届两泰斗,说实话,这人就是在蹭热度

洛城三巨头
拍视频人自己网上留电话,拍视频蹭热度,被喷也正常,要是真有能耐找奔驰领导去,为难个打工的有什么意思.

黎凡特
引用 @过云雨飞 发表的:
估计销售最近接到这种恶搞的电话太多,主动出击了😂😂

关键你是要把推销是为了把产品卖出去,又不是为了和人赌气的,这种负面消息传出去影响是很坏的。就算怼赢了但影响了销售是准备喝西北风吗?销售就是销售,打嘴仗的事情交给公关和法务做就好了。

心之所向桀
这明显自导自演吧……

小城有个大故事
引用 @黎凡特 发表的:
销售到这时候还想抵赖,还人身攻击?你主动打电话推销,别人对你们的产品质量有质疑,你不想法子证明自己的产品过硬,反而质疑潜在客户的智商,并且推荐其购买其他公司同类产品,这销售也只能呆在这种店大欺客的地方了吧。同时就算接电话的人调侃,那也是针对你们公司的产品而没有针对你个人,而你的回复赤裸裸的侮辱人,这个销售在把个人利益和公司利益捆绑在一起这一点上倒是做的挺好。

你扯这么多有意思吗?还拿出过硬的证据证明产品。这就是个明显的调戏,那你顾客在调戏我?不拿我当回事,我就不能回击?人与人的尊重哪里去了老弟?
步行街的双标这么厉害吗?

虎扑用户632537
引用 @caocarter 发表的:
你行你去。我觉得销售说的没问题,有骨气有个性。显然这个男的就不怀好意,认真买车的不会这么说话,谁都不傻,也别装什么道德卫士,恶心。

哪家销售职位要求有骨气有个性?以为自己是老总?这个销售典型的不职业没水平

小城有个大故事
引用 @geantfour 发表的:
我想知道,这个男的做了啥希望客服来哄开心了?
你这个智商不是傻就是海军吧。。

网上看车,客服来推销,最近奔驰负面消息,都不允许买车的质疑一下了?
奔驰到底多了不起,你们要这么跪着。

这属于调戏,你先犯贱,就别怪人家喷。客服刚上来也是正经推销,你先按捺不住你那调戏的心,就要接住被调侃的结果。

黎凡特
引用 @JOEWONG 发表的:
奔驰咋不给你打电话呢,这男的不撩奔驰,奔驰能给他打电话?自己犯贱找事,就别怪人家怼你

你是公司公关还是法务,要你去怼人?你搞推销就好好搞,觉得是客户你就跟客户好好解释奔驰质量如何有保障,觉得不是委婉挂电话就好了,有什么必要进行人身攻击,怼赢了老板不卡你销售业绩了?

天外飞仙再现人间
看了这录音视频我取消了买漏奔的计划

肖恩.诺瓦克
我自己做销售,不管对面是刁难的也好,开玩笑的也好,一定有个应对的话术啊……而不是这样单纯的怼回去。
最简单的方法就是,你好先生,我理解你因为网上流传的那个事件而有所担忧,但是请放心,这只是个个例,而且经过这件事,所有新车都会经过更严格的检测 才会交到客户手上,完全不必担心呢,如果您还是担心有问题,我推荐你XXX型号的车,这款跟上一款车配置造型价格接近,而且从来没有漏油的返修记录,合适您的需求。
这样就不会有任何的把柄给人抓到。也显得自己的气度
虎扑用户723652
引用 @这里的景色很美 发表的:
小伙子 记不清这是我第几次要你好好学习了 阅读理解是真不行 上面回复我就说了 你这无脑喷销售 我帮销售回你一句而已 奔奔适合你 我不缺车哈 一辆老a6 一辆c 虽然不是好车 代步足矣 我也庆幸 一个不漏油 一个不致癌 销售态度也好 哈哈 气不气 我就不跟你在这废话了 浪费时间 好好学习吧


我无脑喷销售?你从头看到尾?我说这人蹭热度但是他说一句你车不漏油有什么问题?消费者有担忧不行?你销售直接怼人智商?还有你好像一直想找点攻击我 我毕业很多年了 车也买了 你换个点攻击吧孩子

小人物爱YY
引用 @遮眼望暖阳 发表的:
我觉得越调戏越好,说明其他亲戚心里就是不平衡,看着别人能开奔驰心理不痛快,只能这样发泄一下,这正说明了奔驰的品牌效应早就深入人心,它代表着好车豪车财富跟面子,所以别看论坛里喷奔驰喷的不行,如果真有钱能买奔驰,那就是,真香

想多了,调戏他的都是好伙伴,开的都是5系和凌志多

凶手藏裤裆
引用 @eRadQACS 发表的:
五菱宏光招你惹你了?这样的人就应该卖奔驰。

令人窒息的攻防

小人物爱YY
引用 @遮眼望暖阳 发表的:
我觉得越调戏越好,说明其他亲戚心里就是不平衡,看着别人能开奔驰心理不痛快,只能这样发泄一下,这正说明了奔驰的品牌效应早就深入人心,它代表着好车豪车财富跟面子,所以别看论坛里喷奔驰喷的不行,如果真有钱能买奔驰,那就是,真香

就是朋友之间当笑料调戏

Waterever
引用 @micellince 发表的:
五菱宏光我估计销售人员服务态度应该还可以。。。大家都不容易嘛

不容易?五菱宏光销量很好的撒

JOEWONG
引用 @黎凡特 发表的:
你是公司公关还是法务,要你去怼人?你搞推销就好好搞,觉得是客户你就跟客户好好解释奔驰质量如何有保障,觉得不是委婉挂电话就好了,有什么必要进行人身攻击,怼赢了老板不卡你销售业绩了?

作为消费者,你不尊重人家,故意找拆,还得要人家态度好?真把自己当上帝了?这样的上帝人家不伺候怎么了?我要是这销售,就回你一句话:滚蛋,老子就不卖给你

小人物爱YY
引用 @遮眼望暖阳 发表的:
我觉得越调戏越好,说明其他亲戚心里就是不平衡,看着别人能开奔驰心理不痛快,只能这样发泄一下,这正说明了奔驰的品牌效应早就深入人心,它代表着好车豪车财富跟面子,所以别看论坛里喷奔驰喷的不行,如果真有钱能买奔驰,那就是,真香

比如大家一起出去玩时就来一句还是别开你的车了,万一等下漏油就扑街了

虎扑用户031145
我也是做销售的,我觉得奔驰这个销售很差劲

黎凡特
引用 @小城有个大故事 发表的:
你扯这么多有意思吗?还拿出过硬的证据证明产品。这就是个明显的调戏,那你顾客在调戏我?不拿我当回事,我就不能回击?人与人的尊重哪里去了老弟?
步行街的双标这么厉害吗?

调戏你个吊毛,你就是个销售,搞得奔驰是你家开的一样,你家产品出了那么大的问题你还好意思出来推,你早就不把顾客当人看了还要顾客怎么尊重你?就这样客户也没讲你销售个人一句,你销售反倒先喷起客户来了?

lahm
从售后或客服的角度看,这个销售人员的说辞和态度非常有问题
这样客户投诉一来一个准
要侧面回复问题,而不是正面刚,客服不是来与客户吵架的
拉分的拉登
引用 @JOEWONG 发表的:
作为消费者,你不尊重人家,故意找拆,还得要人家态度好?真把自己当上帝了?这样的上帝人家不伺候怎么了?我要是这销售,就回你一句话:滚蛋,老子就不卖给你

兄弟你以为奔驰是你家开的便利店吗?