re! My mom just took air china's flight on 12/27 to JFK. It's my fault that I didn't prepare a cell for her, as I thought it is not necessary for a direct flight. A Japanese or korean mid-age woman helped her contact us. We are very thankful to her!
My mom took Air China's direct flight to JFK. The flight was diverted to Vancouver, and they are kept in the plane for 4 hrs. Then after landing in JFK, another 4 hrs in plane as well. I was very angry about this. But now after reading this post, I will say Air China is not the worst.
http://www.mitbbs.com/article_t1/Fishing/31425421_0_1.html
上海美国，机场风雪
信人: KV (从善如流，敢做敢当), 信区: Fishing
标 题: 上海美国，机场风雪
发信站: BBS 未名空间站 (Wed Dec 29 03:04:30 2010, 美东)
国内，吃好喝好服务好。
回来美国，newark机场关闭，大陆航空86航班把来探望子女的中国老头老太dump在克利
夫兰，就不管了，没有食物，没有水，没有免费住宿，没有中文翻译，飞机上有部分年
轻懂英文的有些自私，自己去住酒店过夜，三三俩俩的中国大爷大叔大妈大婶的在机场
茫然无措，我召集了大约五十位左右，提供能够提供的翻译服务以及cell phone报信，
其中十六位跟我去住机场附近的comfort inn，其它的决定在机场过夜。
comfort inn估计从来没这么满过，我们定了九个房间之后，就全满了，第二天早餐后
回到机场，除了这十六位之外，又增加了五位在机场内迷失的大叔大妈跟着我，等到帮
忙这二十几位探亲父母过完安检，又有两位被美国安检人员拦住，我回去问得时候才发
现，他们是因为从浦东到newark的登机牌昨天被收走，所以克利夫兰机场安检不允许他
们通过。
此时我的确没办法帮忙了，因为我是这一批中最后一个随身行李上了传送带的，没法在
出去到外面的柜台帮他们看看是否可以拿护照，重新打印一张老登机牌。只能希望有其
他人帮忙，或者机场有懂中文的工作人员，我告诉他们去到外面柜台询问，安检人员已
经不耐烦，把他们向外赶，不让他们挡住一个通道，他俩的声音里都有哭腔了，我能理
解他们的焦虑，毕竟是在异国他乡，而且语言不通，但这一对如果早十分钟找过来，我
就不过安检，会安排好那二十几位之后再帮他们。
之后就是今天在大陆航空的c5和c9之间换来换去，每个工作人员的说法都不同，一些说
要换新的登机牌，还有一些说不用，到后来找到一位管事的，才知道用老登机牌就可以
，此时已经是下午一点，这些中国父母在克利夫兰，已经呆了19小时。
因为语言上的不通，其中有一位是来自福建的一位哥们的母亲，不会说普通话，也听不
懂普通话，非常难沟通，很多时候只能靠手势表情交流，兄弟我已经尽量照顾了，下午
时候她可能是饿了，找不到东西吃，好像说要买面包，我实在听不懂，就带她去了旁边
的机场餐厅，但她不肯坐下，执意要回到候机地方，实在是听不懂她说什么，就把包里
带的点心拿出来送了她一盒，这位阿姨执意不要，我硬塞给她，但后来她趁我不注意，
又塞回我的箱子了（当时因为在帮众多探亲父母当翻译，手提皮箱就扔在了候机地方，
让某位阿姨照看）。
这位兄弟应该是在麻州大学阿姆河斯特分校，下次记得把你的电话号码给你母亲，机场
内我本想打电话问你，看看你母亲需要什么，还有过海关的程序要记得写完善，我当时
做的翻译，移民官因为她无法说清楚你在哪个学校，而check，异国他乡老人会比较无
助，我和移民官解释了这种情况，当时跟移民官说，美国大学众多，中国父母对子女具
体在哪所学校可能不清楚，但是他们都为子女能在美国大学读书而自豪，更何况所有的
情况，都有书面资料，他们不懂英文，这个很正常。
还有一位母亲熬到下午三点时候真的熬不住了，她对我说她有心脏病，希望能换一张尽
快到纽约的机票，所幸当和机场工作人员反映完这种情况，飞newark的飞机开始登机了。
机场内乱哄哄的，美国警察态度非常不友好，机场工作人员态度也非常差，其中一位叫
maryanne的，居然在10点10分的时候，在确认一个航班已经超员50人/standby的情况下
，给很多探亲父母换了这架飞机的登机牌，而这个航班预定起飞时间是10点，当时已经
准备起飞了。这个情况我极度愤怒，强烈投诉了大陆航空的机场supervisor，但应该没
什么用处。
还有一位探亲母亲，估计实在受不了了，开始对机场人员大发雷霆，兄弟我给尽量制止
了，我不是怕事，而是这第一没什么用处，第二不希望这位母亲在语言不通的情况下，
和美国机场人员有任何大的冲突。
可以这么说，从27日晚六点，到28日下午四点登机，绝大多数中国探亲父母没吃什么东
西，和我在一起出去住宿的十六位，我早晨一一叫起来吃了早餐，但其它没见到他们吃
什么，中间我买过几次果汁和矿泉水，还有下午时候买了donkin donuts和一些饮料，
给认识的几位探亲父母还有帮忙的朋友，其中一位来自台湾的张小姐，还有一位在波士
顿emc工作的黄小姐，也为这些中国探亲父母帮了很多忙。
张小姐和黄小姐已经有了28日晚十点到波士顿的机票，但她俩后来还是决定租车开回波
士顿，因为newark机场换机票的队伍长达没法想象的地步，她们租车可以再带三位探亲
父母一起到波士顿，在此为这种无私精神，深感敬佩，人间自有真情在。
还有一位到奥兰多看望女儿的母亲后来决定在克利夫兰转机，没有和我们继续飞往
newark，祝她一路顺利。
从newark机场出来，和众多探亲父母一一告别，希望他们此行顺利，他们很多还要转机
去其它地方，很多拿的都是27号的转机机票，也有一些是子女开车到了纽约来接，赞孝
顺的儿女，也提醒一些马虎的子女，以后注意以下几点：
1 明显感觉，27号晚很多在机场凳子上过夜的探亲父母有替子女省钱考虑，还有几位身
无一个美元。虽然其中一些后来随第二天上午九点的飞机离开，但14个小时的飞机颠簸
，加15个小时机场过夜，不如找家酒店先休息一下，美国的航空公司服务，比大陆的差
别不是一个等级。
2 务必写好整个流程，尤其是移民官那里的流程。坐在我旁边的那位阿姨的女儿就准备
的非常充分，很多父母过来，移民官要什么就一古脑的都拿出来，包括子女给准备的问
答对话，这个太芬特了，有些不用给移民官的，拿出来反而增加check的几率。
3 把你的电话务必给你父母，尤其是讲地方方言的，这样方便一些乐意帮忙的人帮忙联
系。
4 希望懂英文的能尽量帮忙。
在克利夫兰22小时后，飞机重新起飞往newark，有几位没有登上飞机的探亲父母，后面
可能要在那里再过一夜，因为之后今天飞往newark的据说都取消了，我相信他们的子女
也很担心，希望他们一切顺利。
写下以上经历，并非标榜自己属于热心人士，而是希望懂英文的年轻人，如果在同一架
飞往美国的飞机上，能够都在力所能及的范围内帮助这些过来探亲的父母，让这些过来
探望子女，照顾孙子孙女的老人都够不再异国他乡举目无助，大伙都能帮一些，说不定
哪天我们自己的父母，也有热心人帮忙。
很巧的是，今天一位阿姨把她的电话给我，让我和她女儿讨论一下该怎么办，结果没说
两句，她女儿忽然喊出我的名字，原来是我ld的师妹，我和她老公还是好兄弟，这个世
界就这么巧。我本来要今晚开车送她去波士顿，来自台湾的张小姐和来自emc的黄小姐
帮忙代劳了，一路上她俩给这些探亲父母巨大帮助。
走出newark机场，我来到taxi等候的地方，队伍一望无际，我走到一半的时候，问了一
位排队的，等了多久了，他说一个多小时，我真头老大，newark这里天寒地冻，我给ld
打电话，请她找辆出租车来接，结果所有出租车都派不出来，只好给朋友打电话，后来我
到了出发的地方，看到一位老印在车里，我问他是否能把我送到家，大约距离newark机
场不到20迈，我给一百刀，老印爽快地答应了，到了家，我掏钱时候，老印坚决不要，
说他只是象帮助family一样帮我，他的家人在newark等着回印度已经四天了，暴风雪前
就在standby，结果暴风雪后更是天天standby，他就每天把家人送来，如果确定飞机没
有位置了，就换第二天的飞机继续standby，最接近的一次是，美联航同意让他家人从
香港中转，中间转机时间十五小时，结果后来还是告知香港出发的没机位了。希望他今
夜好运，家人能顺利登机。
回到家，看看车子被大雪掩盖，一辆车子后面还有不知道是谁扔的一大包垃圾，累得实
在顾不上，一头扎到床上，睡了几小时，起来给黄小姐张小姐打了电话，得知她们一切
顺利，还有一个半小时到达波士顿，然后出门看了看大雪掩埋的车子，遇到邻居两个中
学生，问问他们是否想赚点扫雪钱，俩黑少年愉快地答应了，于是他们帮忙挖车，我上
网发帖子。
希望记录下这次的经历，有更多的懂英文的年轻人，在回美国的时候，能够力所能及范
围内，帮助那些不懂英文的探亲父母。
真诚感谢在emc工作的黄小姐，还有来自台湾的张小姐，她俩做的比我还多不少，黄小姐
帮探亲父母排队的时间，大概至少就有三四小时之多，后来还放弃自己飞波士顿的机位，
租车多带三位探亲父母去波士顿，风雪中困在机场，心寒于美国航空公司的做法，心暖
于这几位热心的朋友。
另外机场还有几位年轻人帮忙做翻译，帮助那些需要沟通的探亲父母，没有这些人，很难
说这些远道而来的父母会怎样的无助，美国大陆航空没有任何帮助，也没有任何翻译，
没有水，没有食物，住宿也不安排。虽然能理解天气原因，但做法依然令人心寒，这些
朋友在很多探亲父母最需要帮助时候给了很多帮助。
被dump在克利夫兰的还有香港到newark的班机，其中一位年轻的父亲，明显已经昏了，当
这自己小孩子的面，对他太太大发雷霆，可是他太太跑来跑去的忙着换票，这种情况她也
做不了太多。
还有一位加入日本籍的纽约白人，带着日本太太一起，最后明显也是有点抑郁。
记得有次在大连的时候，国航的飞机机械故障，然后把我们从早上10点忽悠到了第二点凌晨4点登机，也是无水、无食物、无住宿，后来我和其他几个年轻人带头闹，终于争取到了200人民币的补偿。
而且最可恶的是，明明他们已经没有飞机可以替飞了，要等飞别的航班的飞机回来才能接我们这班，可就是不说，半个小时半个小时地忽悠我们，现在想想都很生气
看着很感动，父母年纪大了来一趟美国，坐那么久的飞机真是不容易呀！希望大家都能顺利！
re,希望大家都能顺利！
我们给老人订机票，冬天是一定要刻意避过芝加哥/newark这类北方城市中转的。有个朋友的父母回上海，就是在newark堵上了，现在天天后悔应该订从旧金山转的航班。
原贴主好热心，赞一下！
re
尽量给父母做好准备是真的。这大雪谁想得到呢？
好不容易进去，4，5点种换登机牌，当时说是晚上10点多飞，里面会有中文广播。
餐厅，据说吃晚饭的时候，只有两家还有存货在营业，不过基本也没啥吃的了。
快7点婆婆过了安检。然后就是不停地延期，换登机口，拖着行李走来走去，也没有中文广播，就一工作人员用英文喊话。幸好婆婆跟牢了一个回去探亲的小姑娘，不用太害怕迷路听不懂。在此谢谢她。好人。
等了10几个小时以后，28号早晨7点多终于起飞。
婆婆说她还是满幸运的，她一进去时就有人等了36小时了。
而且，婆婆还安慰我们说。半夜有人给他们发过点心，再加上自带的巧克力，没饿着。就是乱哄哄地折腾
[此贴子已经被作者于2010/12/29 16:46:49编辑过]
哎，尽量不要给老人订转机的航班。
能直飞的就那么几个城市，住大农村的也不能不让父母来不是
赞！
虽然不是自己的父母，看的我心疼。。。
住所有的探亲父母都旅途顺利！！
lz真的是好人呀。
赞！
虽然不是自己的父母，看的我心疼。。。
住所有的探亲父母都旅途顺利！！
re
看着很感动，父母年纪大了来一趟美国，坐那么久的飞机真是不容易呀！希望大家都能顺利！
re
一定要寄个prepaid的手机,否则真是麻烦.
同意这个。
这次我爸妈回去，如果不是有电话联系，他们飞国内的那趟飞机肯定是赶不上的。
我给我爸妈的是我们的family plan，等他们到了国内再给我们寄过来也很方便。
赞原帖楼主～～
re
能直飞的就那么几个城市，住大农村的也不能不让父母来不是
我们都是开上四到六小时去大城市机场接父母的，在大城市住一晚再开回来。
赞原贴lz。
[此贴子已经被作者于2010/12/29 19:10:01编辑过]
lz真的是好人呀。
赞！
虽然不是自己的父母，看的我心疼。。。
住所有的探亲父母都旅途顺利！！
re
我们都是开上四到六小时去大城市机场接父母的，在大城市住一晚再开回来。
我也是，特别选的中午到的飞机，我们早上开4个多小时过去，接了老人再开4个多小时回来。
看着真是辛酸,看来以后要准备的东西真的是很多,手机,零钱,电话号码等等
哎，尽量不要给老人订转机的航班。
是啊，所以尽管直飞要比转机贵至少40%，还是咬咬牙坚持给老妈买直飞。
想想还是感激不尽。
原贴主好热心，赞一下！
re
别折腾老人了，要不干脆买直飞机票吧，不能直飞最好去第一站接一下老人，一张国内机票不贵吧
re, seriously if your parents can't speak english at all, you'd better go the Key Point to get them.
上次我父母来美的时候我老公飞过去接的。虽然我老爸老是嘴硬说我们不该浪费钱去接他们，说他们自己肯定能搞定。但是我觉得亲自去接还是要放心太多了。
哎，尽量不要给老人订转机的航班。
re!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
顶这个“希望记录下这次的经历，有更多的懂英文的年轻人，在回美国的时候，能够力所能及范
围内，帮助那些不懂英文的探亲父母。”
我的父母在机场等我们去接机时，都被好心的华人主动offer手机和我们联系。由衷感谢！
我们能做的就是要尽力帮助旅途中遇到的需要帮助的老人。
赞原帖楼主～～
RE!!!!!!!!!!!!!!
如果我爸爸妈妈来的时候能遇到这么热心的人我就放心了。
re!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
这个没关系的吧，这个已经是从上海直飞newark，因为newark不能降落而在cleveland降落的，所以怎么都不行。
原贴主好热心，赞一下！
赞LZ热心人！
我们都是开上四到六小时去大城市机场接父母的，在大城市住一晚再开回来。
说老实话，让老人坐了长途飞机以后再坐四到六个小时的汽车不见得比转机强。原帖这种情况本来也是很少见的。只要准备周全，一般情况下我宁可让老人转机。
希望这些老人最后都平安到家
祝福那些不得不转机的父母一路顺风，希望儿女们尽最大努力不要让父母转机。
虽然不是自家的老人，可是真是很心疼
希望这些老人最后都平安到家
热。。。
顶风说一句，我跟LG是不会让语言不通的父母单独飞长途的，自己辛苦一点，回去接一趟，3天一个来回尽够了。
这个很多人都做不到了。
还好被转到了当天晚上最后一班也是已经被延误的回家的美国国内航班，
不然我也要在NEWARK呆一宿了。带着我的可怜的娃。已经困得东倒西歪的。
在登机时候到的时候，
信息牌一翻，告诉我们，
延误4小时。
我一看就快昏过去了。
7点有一班，
9点半最后一班。
我肯定不能等7点的，很容易就赶不上。
只能等9点半的。
9点半直接给延误到半夜1点半，
那天要是有探亲的不懂语言的老人家，也惨了。
祝福这些父母都能平安顺利地到达目的地~
以后碰到了这种情况自己也要热心帮助他们！
[此贴子已经被作者于2012/10/9 14:33:21编辑过]
一定要寄个prepaid的手机,否则真是麻烦.
good idea
应该给父母随身带上常用英语翻译，现金，sim卡，电话号码就贴在手机背面，只定直飞的航班。
[此贴子已经被作者于2010/12/30 6:42:55编辑过]
哈哈，头次听说国航的服务好
记得有次在大连的时候，国航的飞机机械故障，然后把我们从早上10点忽悠到了第二点凌晨4点登机，也是无水、无食物、无住宿，后来我和其他几个年轻人带头闹，终于争取到了200人民币的补偿。
而且最可恶的是，明明他们已经没有飞机可以替飞了，要等飞别的航班的飞机回来才能接我们这班，可就是不说，半个小时半个小时地忽悠我们，现在想想都很生气
我爸妈11月底回国飞东北的时候赶上大雪天气，飞机迫降大连，呆的5，6个小时中间，航空公司管了一顿饭，还拉到酒店里休息了一下，可以起飞的时候又给拉回了机场，感叹还是国内的服务好啊。回头问问是哪个航空公司
re,希望大家都能顺利！
不过我也做的不好，居然忘记给她家里地址了。
lz真的是好人呀。
赞！
虽然不是自己的父母，看的我心疼。。。
住所有的探亲父母都旅途顺利！！
re！！
我是下午5点左右到NEWARK,
7点有一班，
9点半最后一班。
我肯定不能等7点的，很容易就赶不上。
只能等9点半的。
9点半直接给延误到半夜1点半，
那天要是有探亲的不懂语言的老人家，也惨了。
嫩是在
梨花
体
么
？
LoL
这个哥们真是太赞了！
顶这个“希望记录下这次的经历，有更多的懂英文的年轻人，在回美国的时候，能够力所能及范
围内，帮助那些不懂英文的探亲父母。”
我的父母在机场等我们去接机时，都被好心的华人主动offer手机和我们联系。由衷感谢！
我们能做的就是要尽力帮助旅途中遇到的需要帮助的老人。
re! My mom just took air china's flight on 12/27 to JFK.
It's my fault that I didn't prepare a cell for her, as I thought it is not necessary for a direct flight.
A Japanese or korean mid-age woman helped her contact us. We are very thankful to her!
这个没关系的吧，这个已经是从上海直飞newark，因为newark不能降落而在cleveland降落的，所以怎么都不行。
My mom took Air China's direct flight to JFK.
The flight was diverted to Vancouver, and they are kept in the plane for 4 hrs. Then after landing in JFK, another 4 hrs in plane as well.
I was very angry about this.
But now after reading this post, I will say Air China is not the worst.
看着老人遭罪心酸啊，都是为子女才来的
[此贴子已经被作者于2010/12/29 19:10:01编辑过]
孩子们看到父母在机场受罪，心里该是多么的内疚啊！
美国航空公司太让人失望了！！
赞好心的华人！
lz真的是好人呀。
赞！
虽然不是自己的父母，看的我心疼。。。
住所有的探亲父母都旅途顺利！！
rere
谢谢lz这样的热心人.我的父母也是其中一员. 非常难受.....很想投诉大陆航空...
一定要投诉，太差劲了
如果不能寄手机给父母，一定要叫父母去开通手机的国际长途！出门之前充满电，这样有事可以及时联系上，要不然真是求助无门。
我还给我妈妈准备了一些必要词汇的小抄，比如“果汁 juice”，“鸡肉 chicken”之类的，方便在飞机上使用，点给空姐看就可以知道你要什么。还有翻译的"我不说英文，请联系我女儿，电话是********"之类的，遇事可以拿出来。
最后，尽量不要挑冬季出门吧，夏季虽然遇上雷雨什么的也会延误，但是没有大雪这么无边无际的。