12306的问题

去年回国在国内用家人闲置手机注册了一个12306，可以用。今年想重新用，结果登陆app的时候需要认证，我去年是用美国护照注册的，12306的app说不支持人脸认证。需要中国手机号发送一个短信给12306然后会收到一个认证码才行。可是我去年用的那个手机号已经没了。可否用家人的手机号进行认证？家人的手机号已经在自己手机上安装了12306，还能用来认证我手机（没有中国手机号码）的12306吗？

我拿护照加国内号码一直注册不成功。如果是要买高铁票，我直接在携程买的，免12306注册，可能加了一点手续费

我的更好玩. 12306是我中国护照认证的，删了孩子的美国护照，后添加孩子身份证作为乘车人（孩子旅行证回国的，合法拥有身份证），死活不让，去了好几个大高铁站窗口，都搞不定。
刚刚在国内玩过的几周，都是让弟弟帮我们买12306火车票的，他那边添加我们两乘车人（中国护照，身份证）没有任何问题。

我用美国护照申请的，加中国手机号，但一直通过不了认证，不知道为什么。最后直接去车站买票。

碰到过这个情况：用美国护照申请的12306帐号，以前用一个国内手机号验证，当时没设电邮。今年旧手机号已经取消，没法收验证码，也没法通过人脸识别来找回密码（因为是外国护照）。打了12306客服电话，得到的建议是拿着护照去火车站，到人工柜台注销这个帐号，然后再申请一个新帐号。我后来是在同程上定的票，每张票要加点额外手续费。