超市遇到服务态度恶劣，该如何处理？

instacart送了买80-40，看了下门口safeway可以pickup就下了一单，走路到pickup的柜台，有个黑大姐在那，我跟她说我来拿pickup,她让我在app上checkin一下，然后她就一直忙着在训一个中国女员工，我跟她说我checkin好了，她回了个ok 谁知道我等了10几分钟，她还在训那个女生，我看到我的货就在地上，就礼貌问了句excuse me, i saw my pickup, can i just take it?黑大姐立马炸了，说why are so rude? dont you see I am busy? u should wait,我说but i have been waiting more than 15mins,黑大姐来了句this is ridiculous, i am not gonna serve her,然后让那个中国女生招呼我，就走了 另外一个白男员工见状过来帮忙，我就提到要投诉黑姐服务态度，黑大姐立马冲过来说：you think he is my boss? i am his boss, 后来白男和我说黑大姐老板今天没来 因为赶着回家就没继续争执，想请教大家遇到这种情况最好的处理方式是什么？

红茶玛奇朵去冰三分甜 发表于 2025-02-19 23:34
instacart送了买80-40，看了下门口safeway可以pickup就下了一单，走路到pickup的柜台，有个黑大姐在那，我跟她说我来拿pickup,她让我在app上checkin一下，然后她就一直忙着在训一个中国女员工，我跟她说我checkin好了，她回了个ok 谁知道我等了10几分钟，她还在训那个女生，我看到我的货就在地上，就礼貌问了句excuse me, i saw my pickup, can i just take it?黑大姐立马炸了，说why are so rude? dont you see I am busy? u should wait,我说but i have been waiting more than 15mins,黑大姐来了句this is ridiculous, i am not gonna serve her,然后让那个中国女生招呼我，就走了 另外一个白男员工见状过来帮忙，我就提到要投诉黑姐服务态度，黑大姐立马冲过来说：you think he is my boss? i am his boss, 后来白男和我说黑大姐老板今天没来 因为赶着回家就没继续争执，想请教大家遇到这种情况最好的处理方式是什么？

写email打电话 给店里经理投诉

记下名牌和外貌特征，官网写email投诉。大概率会得到道歉和一张小额gift card并告诉你他们会/已经处理了...

回复 1楼 红茶玛奇朵去冰三分甜 的帖子
感叹一句，记得刚来美国时，感觉美国人人是绅士+淑女，在美国住了没几年，人人变成了红脖+KAREN, 不分种族。

上星期我也碰到过被黑女人服务态度恶劣的事
我也不知道有什么办法。后来写了一个complaint email. 没有收到回音。

当时就应该回她Do your job。

明天你不忙的时候再去店里，要求见她的boss, 如果还没来就问到底哪一天来，然后再去。
服务人员让客人等15分钟没有任何解释，是绝对需要道歉的。

给公司customer service打电话，email各种投诉。不给答复社媒曝光

无脑投诉呀

现场骂回去啊 投诉什么的都不过瘾

这种必须投诉到死啊

投诉，必须的

红茶玛奇朵去冰三分甜 发表于 2025-02-19 23:34
instacart送了买80-40，看了下门口safeway可以pickup就下了一单，走路到pickup的柜台，有个黑大姐在那，我跟她说我来拿pickup,她让我在app上checkin一下，然后她就一直忙着在训一个中国女员工，我跟她说我checkin好了，她回了个ok 谁知道我等了10几分钟，她还在训那个女生，我看到我的货就在地上，就礼貌问了句excuse me, i saw my pickup, can i just take it?黑大姐立马炸了，说why are so rude? dont you see I am busy? u should wait,我说but i have been waiting more than 15mins,黑大姐来了句this is ridiculous, i am not gonna serve her,然后让那个中国女生招呼我，就走了 另外一个白男员工见状过来帮忙，我就提到要投诉黑姐服务态度，黑大姐立马冲过来说：you think he is my boss? i am his boss, 后来白男和我说黑大姐老板今天没来 因为赶着回家就没继续争执，想请教大家遇到这种情况最好的处理方式是什么？

为什么和这种人浪费时间

上次在Home Depot订窗帘，也是碰到一个黑人女客服，态度很坏，我看她帮我下订单时输入老出错，就指了出来，因为她输错太多，我指出也就多，结果她就不耐烦了，让我keep quiet，我嫌她态度rude，就和她争个几句。本来以为经过这么一吵，订单的隐形错误会很多，就准备等窗帘安装完后，带着出现的问题去投诉，结果她没给我这个机会：窗帘安装很完美，她还帮我省了钱。
我发现黑人的脑回路跟我们差别挺大的，我们做事比较追求效率，她们则比较死板。

苔条麻花 发表于 2025-02-20 00:26
上次在Home Depot订窗帘，也是碰到一个黑人女客服，态度很坏，我看她帮我下订单时输入老出错，就指了出来，因为她输错太多，我指出也就多，结果她就不耐烦了，让我keep quiet，我嫌她态度rude，就和她争个几句。本来以为经过这么一吵，订单的隐形错误会很多，就准备等窗帘安装完后，带着出现的问题去投诉，结果她没给我这个机会：窗帘安装很完美，她还帮我省了钱。
我发现黑人的脑回路跟我们差别挺大的，我们做事比较追求效率，她们则比较死板。

中国人从两三岁起家里就教数学教唐诗，所以我们的脑子要灵一点

投诉投诉投诉 让她丢工作 顺便举报她职场霸凌加职场歧视

苔条麻花 发表于 2025-02-20 00:26
上次在Home Depot订窗帘，也是碰到一个黑人女客服，态度很坏，我看她帮我下订单时输入老出错，就指了出来，因为她输错太多，我指出也就多，结果她就不耐烦了，让我keep quiet，我嫌她态度rude，就和她争个几句。本来以为经过这么一吵，订单的隐形错误会很多，就准备等窗帘安装完后，带着出现的问题去投诉，结果她没给我这个机会：窗帘安装很完美，她还帮我省了钱。
我发现黑人的脑回路跟我们差别挺大的，我们做事比较追求效率，她们则比较死板。

他们比较蠢

拍录像，当场骂，投诉都行，我一般当场骂，投诉没啥用，黑人没人敢管。

爱吃木瓜 发表于 2025-02-20 00:56
拍录像，当场骂，投诉都行，我一般当场骂，投诉没啥用，黑人没人敢管。

现在没有dei也没人敢管？我发了邮件投诉了，不知道是不是我玻璃心，加上她一直骂中国女员工，觉得她种族歧视

退一步，海闊天空

你能等15分钟也是蛮厉害的了。。。这种事要么当场吵起来+记名字+拍照，要么写个Google review差评move on。不值得一次次纠结。

我在Costco结账那里遇到区别对待，还不跟我说话，只做手势。我出门划小票那里投诉了。lz那个可以跟总部电话投诉。

红茶玛奇朵去冰三分甜 发表于 2025-02-20 01:45
现在没有dei也没人敢管？我发了邮件投诉了，不知道是不是我玻璃心，加上她一直骂中国女员工，觉得她种族歧视

很多非裔非常歧视羡慕嫉妒恨亚裔

写Google review

不要对黑大姐的服务有任何期待 她们浑身呼之欲出的邪气需要对外输出 你释放的愤怒与恐惧都是她的养分

换我肯定当场吵，动静越大越好，而且非得拿到她的名字或工号、最好录相，完了还投诉。你一个顾客还怕她在那工作的人？

红茶玛奇朵去冰三分甜 发表于 2025-02-20 01:45
现在没有dei也没人敢管？我发了邮件投诉了，不知道是不是我玻璃心，加上她一直骂中国女员工，觉得她种族歧视

肯定是种族歧视
但是要prove the case 却不容易 一般人没有这样的时间和精力。

红茶玛奇朵去冰三分甜 发表于 2025-02-20 01:45
现在没有dei也没人敢管？我发了邮件投诉了，不知道是不是我玻璃心，加上她一直骂中国女员工，觉得她种族歧视

你可以投诉她ignore customer and publically humiliate her subordinate in front of a customer. Leaving a bad impression on company culture and management style.

回复 1楼 红茶玛奇朵去冰三分甜 的帖子
有的时候投诉挺有效的。 疫情的时候有一次我去CVS买东西。结账的时候黑人小二和我之前的顾客有说有笑，到了我招呼都不打，全程不说话。我记下他名字，回家后立刻在CVS网上投诉，填写我对应的receipt信息。一个半月后突然有一天CVS的manager给我打电话，告诉我那个小二被开了。

FatSheep 发表于 2025-02-20 13:06
回复 1楼 红茶玛奇朵去冰三分甜 的帖子
有的时候投诉挺有效的。 疫情的时候有一次我去CVS买东西。结账的时候黑人小二和我之前的顾客有说有笑，到了我招呼都不打，全程不说话。我记下他名字，回家后立刻在CVS网上投诉，填写我对应的receipt信息。一个半月后突然有一天CVS的manager给我打电话，告诉我那个小二被开了。

好玩。 你写信就投诉他不和你打招呼，让你觉得不舒服吗？可能这人也不是单单因为这件事被开了，但这事可能就是最后一根稻草。所以说该投诉的还是要投诉。不是不报，时候未到。

回复 1楼 红茶玛奇朵去冰三分甜 的帖子
一定投诉，可以写信给总公司，他们一般需要走流程。

算了吧

录像上x或者tt并且at Safeway啊

FatSheep 发表于 2025-02-20 13:06
回复 1楼 红茶玛奇朵去冰三分甜 的帖子
有的时候投诉挺有效的。 疫情的时候有一次我去CVS买东西。结账的时候黑人小二和我之前的顾客有说有笑，到了我招呼都不打，全程不说话。我记下他名字，回家后立刻在CVS网上投诉，填写我对应的receipt信息。一个半月后突然有一天CVS的manager给我打电话，告诉我那个小二被开了。

这也要投诉啊？不说话就不说呗

红茶玛奇朵去冰三分甜 发表于 2025-02-19 23:34
instacart送了买80-40，看了下门口safeway可以pickup就下了一单，走路到pickup的柜台，有个黑大姐在那，我跟她说我来拿pickup,她让我在app上checkin一下，然后她就一直忙着在训一个中国女员工，我跟她说我checkin好了，她回了个ok 谁知道我等了10几分钟，她还在训那个女生，我看到我的货就在地上，就礼貌问了句excuse me, i saw my pickup, can i just take it?黑大姐立马炸了，说why are so rude? dont you see I am busy? u should wait,我说but i have been waiting more than 15mins,黑大姐来了句this is ridiculous, i am not gonna serve her,然后让那个中国女生招呼我，就走了 另外一个白男员工见状过来帮忙，我就提到要投诉黑姐服务态度，黑大姐立马冲过来说：you think he is my boss? i am his boss, 后来白男和我说黑大姐老板今天没来 因为赶着回家就没继续争执，想请教大家遇到这种情况最好的处理方式是什么？

当时要她的名字，全名，或者让她写下来。拿名字告，到social media点名道姓曝光。
有次我和一个店的白女大吵一架，他们送货少东西，我让她出示送货出门照片对比货物 件数，我有收货照片证明。她拒不给，说我raised voice, 威胁找律师告我。我让她写 全名，去所有social media post 事情经过。她被解雇，店里经理打电话来道歉。

OJ_daydreamer 发表于 2025-02-20 16:47
当时要她的名字，全名，或者让她写下来。拿名字告，到social media点名道姓曝光。
有次我和一个店的白女大吵一架，他们送货少东西，我让她出示送货出门照片对比货物 件数，我有收货照片证明。她拒不给，说我raised voice, 威胁找律师告我。我让她写 全名，去所有social media post 事情经过。她被解雇，店里经理打电话来道歉。

我只看到她名字没看到姓，我投诉有写她名字，你有没有去ins, x这些post

你们都好好说话，要我这事绝对没这么好过去。首先让我等5分钟没有任何表示我就会炸毛。你他妈说一声等一下我要做什么什么马上就来服务你，会很难吗？会死吗？这不是应该的吗？其次，我就看见我的东西打断你训人，怎么了？你今天在这里的工作就是服务于我的，别搞错了，没有顾客任何商店都会倒闭。我不买东西你们都去喝西北风。把顾客的需要先照顾好、你训人的事很紧急吗？有时间紧迫性吗？
什么态度？！绝对要投诉，把话想好，好好让她喝一壶，另外你要是还有余力，告她一个歧视，不需要证据，就说你怀疑她其实你非英语母语顾客，怀疑她歧视你亚裔。怎么了？黑人不是就因为肤色就觉得所有人都歧视他们，我们怎么就不能？

这种人缺乏耐心不懂待客之道，其实很不适合服务行业。所以不要无视这种粗鲁的行为，一定要投诉让她学学服务宗旨。一次两次没用，多几次投诉总会让她学到教训。

对，支持投诉
投诉也许没结果。 不投诉的话肯定没结果。 投诉的人多了经理就不得不重视了。

红茶玛奇朵去冰三分甜 发表于 2025-02-20 16:57
我只看到她名字没看到姓，我投诉有写她名字，你有没有去ins, x这些post

上星期我碰到类似情况的时候，我就问她， what is your name? 她什么也不怕的样子给我看了她的badge

往上投诉。 如果她是当班经理，就投诉到总部。写清楚时间地点描写人物特征。

以后遇到这种事情 当场就要解决 千万不要等