jennyc 发表于 2025-02-16 12:17大家给我出出主意，钱咋办？一周度假钱！
qgp 发表于 2025-02-16 12:15 所以不要在Expedia上订票。不仅是不认账这种问题，还有一旦出了问题动不动就得三方会谈，谈好了得好几天。Expedia这种科技公司，就是不会有很多客服来帮忙呀，一旦出现意料之外的问题就全体死机根本找不到人。我觉得现在的客服越来越向这个方向发展，所以为了自己不气死，千万不要淌混水，不要把自己牵扯到非standardized的case
jennyc 发表于 2025-02-16 12:10出发前一天，和delta和Aeromexico 打了电话。他们说让我们到柜台check in 没有问题。
jeso1 发表于 2025-02-16 12:33 expedia一点没问题，关键是怎么用 我一年飞20段，全部expedia，因为它和我信用卡有5%票价返还 订票后三天去航空公司官网核实有没有订上 出行前1星期再查一次 除了中国航空公司要实名认证要app，其他各国都没问题 expedia就是改票麻烦一点。但是都给改了。
freshonion 发表于 2025-02-16 13:57 同情楼主，以后记住一定在官方订票。这种第三方都靠不住。 我在hotels.com 和booking都遭遇到订过酒店到了酒店却查无此人的经历。
Dida123 发表于 2025-02-16 14:00 我有一次也是买的韩国转机的票，结果在韩国怎么也查不到我的订票 。问我要什么number， ticket number？ 这边订完机票是confirm code，哪有什么ticket number… 我就着急的跟我老公联系，韩国柜台上的小姑娘给所有人处理完以后，又来帮我，听她的意思是没找到我的买票记录，但是还给我登机牌了。 前面的说得很对，感紧重新买票享受假期，回来以后再扯皮。。。
chatchat 发表于 2025-02-16 14:02 你这是在哪里？我差不多算booking.com最早的用户之一了，从来没出过问题。
回复 23楼 qshwsh 的帖子 啊？这么复杂啊？话说这种同一个skyteam的航司之间应该很多互换里程票的案例了，他们居然不能自动给处理好，还要乘客自己到处打电话？恐怖。 la90039 发表于 2025-02-16 12:52
freshonion 发表于：2025-02-16 13:57|只看TA举报|字体大小：T|T31# 同情楼主，以后记住一定在官方订票。这种第三方都靠不住。 我在hotels.com 和booking都遭遇到订过酒店到了酒店却查无此人的经历。 这种大概率是自己的问题， 我每年2个月旅行，纳米比亚，玻利维亚，危地马拉这些地方都去，booking还没有出过一次问题。 这位把我拉黑的菜鸟，大概率是自己cancel掉了，或者订错日子了。 jeso1 发表于 2025-02-16 14:20
jennyc 发表于 2025-02-16 15:13这么多回复，看来只有和Expedia 去撕。去bbb投诉吗？只有这一种办法？我们客服都是弱势群体。吃亏了，都不知道去哪里要公道。
我们的假期，就这样被取消了。我们的机票也没人退我们钱，我们定的还是no refundable 的旅馆。也不能退钱。
姐们们，有这样的事吗。我都气疯了！
先找expedia客服，不行先自己买个票，回来再扯皮 到墨西哥现在也贵不上天，我圣诞去cancun和危地马拉1500来回
expedia一点没问题，关键是怎么用 我一年飞20段，全部expedia，因为它和我信用卡有5%票价返还 订票后三天去航空公司官网核实有没有订上 出行前1星期再查一次 除了中国航空公司要实名认证要app，其他各国都没问题 expedia就是改票麻烦一点。但是都给改了。
delta为什么会前一天说没问题，然后又说没有记录呢，这个听着是delta的问题。
问题就是没有这个时间跟他们扯皮呀
东航那个，到了机场对方说看不到机票，没办法只能现场买了现金票，回美以后找Delta退了一万历程，因为是上海起飞的国内票，价钱不是很贵。 南航那个，干脆把机票给我取消了，说他们看不到机票。
后来打过很多次电话，才搞清楚，他们之间需要release control power, 你这种情况，我猜是墨航没有release control power给Delta，所以，delta看不到。这种只有他们的international department才懂，我当时就是打了很多电话，一般的部门都不明白，后来，我就直接要求接国际部，那里的人一听就明白。
像我当初就取消的那张票，还是国庆期间，也是两边扯皮，什么也没赔，好在还有票，换了一天走。
你打给达美国际部试试，先问清楚怎么回事
没啥建议，多谢楼主分享，祝好运。
啊？这么复杂啊？话说这种同一个skyteam的航司之间应该很多互换里程票的案例了，他们居然不能自动给处理好，还要乘客自己到处打电话？恐怖。
其实这种 就算expedia客服来帮忙也没用 他们没什么专业培训 处理退款booking还差不多 他们就是个agent 提供信息罢了 technical details 怎么让两个航司互相sharing information 对他们是overwhelming的 专业的客服最起码得航司自己提供 因为只有他们才有可能提供international flights的培训 当然 现在航司的客服也很差
我就着急的跟我老公联系，韩国柜台上的小姑娘给所有人处理完以后，又来帮我，听她的意思是没找到我的买票记录，但是还给我登机牌了。
前面的说得很对，感紧重新买票享受假期，回来以后再扯皮。。。
你这是在哪里？我差不多算booking.com最早的用户之一了，从来没出过问题。
ticket number is a 13 digit number.
这种大概率是自己的问题， 我每年2个月旅行，纳米比亚，玻利维亚，危地马拉这些地方都去，booking还没有出过一次问题。 这位把我拉黑的菜鸟，大概率是自己cancel掉了，或者订错日子了。
还有次定旅馆也是，checkin的时候旅馆直接说没房 找Booking ， booking到处联系旅馆找房
从此以后也只在旅馆官方网站订房了
这些代理网站压根没有任何保障的
Hotels（也是Expedia own的）当时是在瑞士，因为当时已经很晚而且我们在度蜜月，所以我大怒到处在social media上轰炸他们，最后给了六百的credits Booking 是在西班牙，联系屋主说没有booking 而且sold out。booking 最后给了49欧元的refund, 还花了我好多时间 Booking 最差的一次体验但是因为酒店出了一些问题，酒店答应退一个晚上的钱，结果酒店退给他们，他们不退给我。酒店经理很好，我们三方打了一个小时的电话，booking就是说看不到退款不能退。 还有一次在上面定了圣诞节高峰期的apt, 临行前一天房主说没地方了，是一个mistake, 逼我取消。说你来了也没地方住。 真的是很讨厌他们，但我们经常去欧洲比较偏远的小镇，我只有在万不得已的时候再用他们
我在Sky team用达美里程兑换过很多次，出问题的三次就是东航两次，南航一次。感觉他们的系统有问题，衔接的不好。看来以后墨航也得小心。
一般情况下，电话能选座就不太有问题，如果选不了座就要小心了。
南航不用那个13位的票号，他们有自己的票号，但如果积分兑换，你又拿不到他们自己的票号，很奇葩。他们国内客服有时候又不会用那个6位的Confirmation Number, 国际部打过去倒是可以用。
一年出去两个月不能证明这些网站不出错。我用这些第三方平台也很多，基本没问题，但偶尔也会碰到。
我去年在Expedia就碰到了，我的感觉是店家没有把自己的旅馆从Expedia平台撤下来，而Expedia不可能有能力全球都去核实一下。
我去年去了约旦的Petra，预付的旅馆，中午到了旅馆，大门紧锁，以为沙漠地区太热，人都去休息了，就先进了Petra公园，晚上下山再去旅馆，门还是关着，打电话也没人接，这才觉得不对劲。到游客中心找到了警察，警察跟着去敲门，也没人。这才意识到旅馆根本就没有营业。
打电话找了Expedia，他们给免费换到了附近另一个旅馆，但是打国际长途花钱花时间，挺烦人。后来想了想，可能是对岸以色列打仗，严重影响约旦旅游业，很多旅馆就关门大吉了，但没有撤下他们在订房平台的Profile。
同行的一位加拿大朋友订的同一个旅馆，但用的是RBC Bank Credit Card积分兑换的，RBC积分兑换平台也是用的Expedia，但Expedia就不管，让自己联系RBC，最后是先付了款，回来以后再去找RBC，RBC说需要先联系旅馆，即使告诉他们旅馆电话没人接，邮件没人回，RBC还是用了一个月才退款，最后补偿了5000积分。
楼主的问题Expedia肯定要负责任呀。别慌。尽量看看他们能不能给你们重定，回来的航班还照旧。
一点不奇怪你会有问题，评论完了就把我拉黑 像你这种不按规矩，到处占便宜的，没问题才怪 做人老实点，不要玩小聪明，不然你日后有的是苦头
用什么信用卡买的？高级一点的卡有travel保险？
如果没超卖的话，就让你上飞机了。
教训就是，要么买全程都是一家航空公司的转机。两家联运的一定去官网买。