今天和政府工接线员发飙了

今天脾气没控制住，在电话里嚷起来了。事情是这样的，由于帮我们看孩子，我们帮妈妈申请签证二次延期，给政府部门打电话，接线员说需要延期人自己先在电话回答几个问题（姓名出生年月家庭住址和邮箱），旁边可以有翻译。我在旁边费劲巴拉的提醒我妈怎么用英语念我家地址，接线员非刁难说不可以我在旁边提醒。我说她不会英语怎么自己用英语念？！她说延期人不说英语我没办法work with you。我当时一下子就炸了，我说你能用脑子想一下吗，她要是会英语的话还用我翻译吗？你能用另一种语言念这些吗！对方直接就挂了电话。我老公说一听口音就是个黑女，不想干活怕麻烦。我认为不管黑的白的黄的，这种态度实在可恶，于是我老公又打电话找到了mannager投诉了这个接线员，manager挺震惊的还给倒了歉，说会调查一下刚才是谁接线的，还说这种情况完全可以由我这个翻译来回答那几个问题！一分钟就帮我们解决了这个问题。很感慨，这种能力和态度的人也能有工作！

是政府的员工？太可怕了这种人

Uscis 是这样的，要看人，有的人很正常，有的人明显就是刁难。每次到问家庭住址的时候就能很明显看出来。

一般不都是让说自己的生日和名字就算confirm identity 了吗？她也可以去问其他的问题 挑那种你外婆的姓名 你妈妈的出生地这种可以用中文回答的

老公是白人？他出面，经理就给解决问题了。

那种垃圾早该裁了，留在那里简直是浪费纳税人的钱

我有次需要给IRS打电话，一个黑大妈让我开了眼了 很简单一句话的事情，我被hold了三次，每次很长时间，中间她和其他人聊天开玩笑也没mute都让我听到了 每次重新接进去，同样的问题又问一遍，说不了两句又hold 我感觉她是不是电话接通了就算工时，所以故意拖

天使女的常规操作 也不知道为什么同样是人他们可以在能力和智商那么底下的同时却又如此傲慢与自信

很奇怪这种政府工作确实大概率是黑女，而且态度一般都不好，非常慢。

Bunny88 发表于 2025-02-10 12:15
今天脾气没控制住，在电话里嚷起来了。事情是这样的，由于帮我们看孩子，我们帮妈妈申请签证二次延期，给政府部门打电话，接线员说需要延期人自己先在电话回答几个问题（姓名出生年月家庭住址和邮箱），旁边可以有翻译。我在旁边费劲巴拉的提醒我妈怎么用英语念我家地址，接线员非刁难说不可以我在旁边提醒。我说她不会英语怎么自己用英语念？！她说延期人不说英语我没办法work with you。我当时一下子就炸了，我说你能用脑子想一下吗，她要是会英语的话还用我翻译吗？你能用另一种语言念这些吗！对方直接就挂了电话。我老公说一听口音就是个黑女，不想干活怕麻烦。我认为不管黑的白的黄的，这种态度实在可恶，于是我老公又打电话找到了mannager投诉了这个接线员，manager挺震惊的还给倒了歉，说会调查一下刚才是谁接线的，还说这种情况完全可以由我这个翻译来回答那几个问题！一分钟就帮我们解决了这个问题。很感慨，这种能力和态度的人也能有工作！

垃圾赶紧赶回家

早就发现了 黑女最喜欢干这种事 要强势回怼

政府的黑女太多烂人了，最烂中的最烂，难以称之为人的那种货色

投诉她，她们现在正好在裁员

教老人一句英语： 授权我女儿/儿子与你沟通。
我每次都让爸妈先念授权的话，然后我就可以直接和政府人员沟通了

20年前就这样了。所以一个办法就是装着本人说 信息拿好要说的滴水不漏

楼主的经历应该不是个例。我可以说一句政治很不正确的话，（我个人的经验来说）类似的无厘头经历多发生在跟黑人女性打交道的时候。也就是说，工作和生活中时不时需要common sense介入一下自己的思维，有时候感到黑人女性在这点上特别跟自己讲不到一个频道上去。
不过请注意，这是个人经历，另外这不应该算歧视，因为我不因为肤色和性别而直接判定某位未来打交道的黑人女性一定这样。实际上的情况也是绝大多数黑人女性也是很能干的，只是无厘头的那一小部分的比例偏大，打个比方，亚女无厘头比例1%，黑人女无厘头比例3%，这样。
说个最近的经历，我发一个快递，有时限要求，但时限算比较宽松，东岸去西岸12个工作日到，我发FedEx Ground应该时间绰绰有余。于是我偷了一个懒少开10分钟路，没有去FedEx门店，而是把包裹放在一个Walgreens。这处Walgreens是FedEx的签约FedEx Onsite服务点，东西放这由店员扫描后，FedEx的司机会当天或者第二天上门来取走。
可这个店不知道出了什么问题，FedEx的司机很多天不上门取件。我上门催了一次两次三次四次，每次都说明天会来，我也就没有深究。可最后还是没动静，目视能看到店里堆积了好多FedEx的包裹。
最后我去店里说不行了，我这东西必须要发走不能耽误公事。我问我把包裹拿走，转放到另外一个FedEx自己的门店里行不行，被一位黑人女店员（应该是经理）拒绝了。我又说那么我现在作为包裹的发件人，把包裹签收了，行不行？当我邮费白出了无所谓。还是直接想都不想拒绝，说FedEx会上门取。
没错，按照规定FedEx是应该每天都上门取，但现在一周过去了完全不来，common sense告诉我们那一定有什么事发生，你不能让顾客无限期的等下去。店员还是一口拒绝，而且还把包裹拿进后屋，备注只有FedEx司机能取。
最后打FedEx客服电话，客服在电话上卖劝世文给店员说发件人签收包裹是完全可以的，但店员不为所动。当时实在没办法，想了一下最差的情况就是安排收件人从加州飞过来亲自取件，因为发的东西没有备份替代，重新制作来不及了。不过店员居然说，收件人本人来了也不行，真是无语。
这件事后来搞得Walgreen和FedEx各有一个disrict manager拉进来，最终店员放手让我把包裹签收了。

遇到不好就投诉 正好让他们筛选裁员

这种人真的应该裁

mtwash 发表于 2025-02-10 12:52
楼主的经历应该不是个例。我可以说一句政治很不正确的话，（我个人的经验来说）类似的无厘头经历多发生在跟黑人女性打交道的时候。也就是说，工作和生活中时不时需要common sense介入一下自己的思维，有时候感到黑人女性在这点上特别跟自己讲不到一个频道上去。
不过请注意，这是个人经历，另外这不应该算歧视，因为我不因为肤色和性别而直接判定某位未来打交道的黑人女性一定这样。实际上的情况也是绝大多数黑人女性也是很能干的，只是无厘头的那一小部分的比例偏大，打个比方，亚女无厘头比例1%，黑人女无厘头比例3%，这样。
说个最近的经历，我发一个快递，有时限要求，但时限算比较宽松，东岸去西岸12个工作日到，我发FedEx Ground应该时间绰绰有余。于是我偷了一个懒少开10分钟路，没有去FedEx门店，而是把包裹放在一个Walgreens。这处Walgreens是FedEx的签约FedEx Onsite服务点，东西放这由店员扫描后，FedEx的司机会当天或者第二天上门来取走。
可这个店不知道出了什么问题，FedEx的司机很多天不上门取件。我上门催了一次两次三次四次，每次都说明天会来，我也就没有深究。可最后还是没动静，目视能看到店里堆积了好多FedEx的包裹。
最后我去店里说不行了，我这东西必须要发走不能耽误公事。我问我把包裹拿走，转放到另外一个FedEx自己的门店里行不行，被一位黑人女店员（应该是经理）拒绝了。我又说那么我现在作为包裹的发件人，把包裹签收了，行不行？当我邮费白出了无所谓。还是直接想都不想拒绝，说FedEx会上门取。
没错，按照规定FedEx是应该每天都上门取，但现在一周过去了完全不来，common sense告诉我们那一定有什么事发生，你不能让顾客无限期的等下去。店员还是一口拒绝，而且还把包裹拿进后屋，备注只有FedEx司机能取。
最后打FedEx客服电话，客服在电话上卖劝世文给店员说发件人签收包裹是完全可以的，但店员不为所动。当时实在没办法，想了一下最差的情况就是安排收件人从加州飞过来亲自取件，因为发的东西没有备份替代，重新制作来不及了。不过店员居然说，收件人本人来了也不行，真是无语。
这件事后来搞得Walgreen和FedEx各有一个disrict manager拉进来，最终店员放手让我把包裹签收了。

这种不投诉让他manager给他个警告，你脾气还真是好
我见过一模一样的事情。去拉斯维加斯租车，我去晚了半个小时，结果那个黑女居然先是坐地起价，然后要我负押金还要我在纸条上写什么担保人。最后撒谎说没有车了不租给我。我也是打了投诉电话，最后给我免费换了旁边的点，报销车钱
我也是avis高级会员，全球不止用它们了多少次车，平时免费升级多少次都记不清了。居然在一个赌场的地下柜台被这种烂人刁难。很难理解这些loser的脑回路。

平时我从来是刻意提醒自己要抵制种族歧视的，理性的也完全明白种族歧视是错误的，但是太多次被智力人品都难以称之为人的黑女刷新认知下限之后，真的很难抵御内心的对黑女的种族主义冲动，要用很多很多的理性去压制这种冲动，见过的所有日常生活中的无下限行为里面，最没下限的行为基本都来自于黑女，少部分来自于黑男，接触过的所有人群里，有极品无下限行为的比例最高的也是黑女群体，有的是蠢得无极限，有的是坏得无极限，有的是既蠢又坏得无极限，反正就是现在看到黑女就躲着走，不想跟她们打交道，虽然遇到过很多很好的黑女，但是架不住她们群体的下限实在太低了，发生频率实在太高了，很难让人还能平心静气的看待她们

不一定是政府正式员工。contractor 也是有可能的。

helloterran4 发表于 2025-02-10 13:02
这种不投诉让他manager给他个警告，你脾气还真是好
我见过一模一样的事情。去拉斯维加斯租车，我去晚了半个小时，结果那个黑女居然先是坐地起价，然后要我负押金还要我在纸条上写什么担保人。最后撒谎说没有车了不租给我。我也是打了投诉电话，最后给我免费换了旁边的点，报销车钱
我也是avis高级会员，全球不止用它们了多少次车，平时免费升级多少次都记不清了。居然在一个赌场的地下柜台被这种烂人刁难。很难理解这些loser的脑回路。

我没有投诉她，因为我觉得她是智商的问题，不是工作态度或者针对我个人
中间我跟她细细的分析为什么这个可以，她说她担心没有按照流程操作给我行了方便，她要吃瓜落。我说那么我们把门关起来，你让我把包裹打开，东西拿走，随便放点什么别的重量相等的东西进去，让包裹继续它的旅程，条码和地址什么的都没变化。这样的话，你不就无论如何都不可能担什么责任了吗？她想不明白为什么这样可以，还是拒绝。

回复 1楼 Bunny88 的帖子
现在美国接线员很多这种有口音不讲礼直接挂电话的也有，他们会说是系统出故障掉线了，这是生活的常态。

打客服电话就是要靠运气，这些年打过各种服务电话，苹果，irs，dyson，州务卿，country，医疗保险，医院，各种卖东西的网站客服。。。。。。有些真的非常难沟通，运气不好时候真的事情没办成反而被气的昏过去

uscis，是吧？我也遇到过，打电话等待时间还巨长，超过一小时，结果打了好几次，让我妈把答案都背下来，最后问题也没解决。我都不知道怎么找manager。

这种事太多见了，不仅是政府部门，到处都是这样。Comcast recurrent billing mistake 每月打电话9个月才改过来。 每个行业都是得过且过，混过今天，交到下个人手上就行。是美国的常态，来美多年也习惯了。什么事第一次就给你办好的很少见

现在很多客服都转到印度，那口音听的你云里雾里

希望这次把这种bad apple 全解雇掉。

mtwash 发表于 2025-02-10 13:08
我没有投诉她，因为我觉得她是智商的问题，不是工作态度或者针对我个人
中间我跟她细细的分析为什么这个可以，她说她担心没有按照流程操作给我行了方便，她要吃瓜落。我说那么我们把门关起来，你让我把包裹打开，东西拿走，随便放点什么别的重量相等的东西进去，让包裹继续它的旅程，条码和地址什么的都没变化。这样的话，你不就无论如何都不可能担什么责任了吗？她想不明白为什么这样可以，还是拒绝。

你这个事例听起来还是培训的问题，门店经理管理无方，按说碰到棘手的问题员工应该有渠道请上司帮忙做决定。底层员工没经验，怕吃挂落可以理解的。

mdwife 发表于 2025-02-10 13:12
这种事太多见了，不仅是政府部门，到处都是这样。Comcast recurrent billing mistake 每月打电话9个月才改过来。 每个行业都是得过且过，混过今天，交到下个人手上就行。是美国的常态，来美多年也习惯了。什么事第一次就给你办好的很少见

太对了 只有买shein，几十件东西一样不差的发快递过来，人种差异

为什么你要让你妈妈用英文念地址？？？给她中文写的地址，然后你负责口译成英文不就好了。你就说你妈妈一个英文字母都不认识，念不来一个单词。

我经常帮不会英文的中国老人打电话，最烦的一点就是没法确认是本人。有的老人我可以假装一下，而且女性学的比较快，我教她说我授权学得很快。男的超级麻烦，因为我没法假装是他，他也学不会说英文。
不过这个事情还真不是黑女专利，我碰到最烦的是Karen大妈，政府和医院还好，经常说可以等着给你找翻译。私人企业譬如说银行，多数是白女Karen，烦死你没商量。

我明显地感觉到现在的客服不如20年前的，不管什么行业

去Musk的 doge部门投诉他们

泡沫泡沫 发表于 2025-02-10 12:16
是政府的员工？太可怕了这种人

政府雇员基本盘 你打过ss和Medicare的电话吗，那才是真的。。。特别能磨练心智

szchq 发表于 2025-02-10 12:31
很奇怪这种政府工作确实大概率是黑女，而且态度一般都不好，非常慢。

我的理解是这种就属于政府的维稳经费，这种政府基层工作黑女是黑人社区的真正支柱，那种社区里唯一的正面群体了

别说政府工了，企业也不行啊。去年出了次小车祸，收到DMV信要求保险公司要提供一份证明of Compliance，截止日期前没收到的话驾照suspend。我打电话给保险公司人家说这是标准流程，不用担心回寄的。我想也是保险公司天天处理那么多车祸。结果还有一周到截止日期我没收到dmv信件，不放心我又问保险公司，这次的接线员比较好，他说他看不到是否寄了，但是他不介意再给我寄一份，其实就是个DMV网站上传就可，几天后收到dmv信件说x日（电话的第二天）收到你的证明，满足了要求。。。。尼玛，差点驾照被suspend

政府部门，前台的，接线的都是黑人，不只IRS，USCIS，很多很多政府部门都这样的。主要是为了比例吧。医院接线员这种也非常多。

我遇到另一种奇葩的接线员，就是说什么事她都说好，可以解决，你会在几天之内收到通知，然后我高高兴兴的给了个好评，但是从没接到过通知，事情当然也没有解决. 再打电话过去，不是同一个接线员了，可是他们的套路是一样的，讲完说解决了，给了confirmation number，但是根本没解决..

美国 什么签字 必须本人电话 就是傻逼 自欺欺人 哑巴怎么办 不活了

这个在政府工里很正常，再蠢，有DEI给他们保驾护航，给弱势少数族裔工作机会，我申请政府工的时候看很多这样的黑女墨女，人家非常抱团，首选自己人，这就是美国的悲哀！

回复 9楼 szchq 的帖子
嗓门大，态度还吊的很

回复 7楼 nickbear 的帖子
每次通话都会有reference#， 不可以投诉吗？这种情况听一下录音肯定就是performance问题

High.eee 发表于 2025-02-10 14:05
政府部门，前台的，接线的都是黑人，不只IRS，USCIS，很多很多政府部门都这样的。主要是为了比例吧。医院接线员这种也非常多。

说到医院接线员，我想起来有一次给医院系统打电话，那个黑男的态度简直是烂到炸裂

黑女不称职的容易控制不住情绪呛起来，白女不称职的很会装的，所以大家对黑女印象深刻。
有一次给孩子换护照，发信来要一个证件，我打电话过去问，对面白女根本不懂，却把信一字一句念一遍，是觉得我看不懂英文吗？最后就是她弄错了，还是一个黑女帮的忙。
还有一次是我自己交税的一个问题，工作很多年的白女不清楚，让我给她打电话。电话里她弄反了，我理解的条款是对的，她不对，我们互相辩护了很久。后来挂了电话她问她的主管，然后告诉我是怎样，其实就是我说的那种理解，但是她好像不记得她自己说错了。

哪里都一样，有时候想想，这些工作才应该被Al替代。这些人真的是啥都不会，同他们打交道太难了

老人二次延期，留在这看孩子不是有移民倾向？

所以说起来马斯克现在干的活也不是无的放矢

曾经给uscis打电话，黑人男的接的，我让他帮忙查一下我的case,直接给我挂了。。。真是离了个大谱

不管做啥，黑女都是最难deal 的存在。 她们好像不找点茬就显示不出她们的存在感。每次跟她们Deal我脑子里都浮现：为啥有这么白痴的人类存在？？？

szchq 发表于 2025-02-10 12:31
很奇怪这种政府工作确实大概率是黑女，而且态度一般都不好，非常慢。

这几年 diversity 搞的， 以前都是 胖白大妈。

第一次知道移民局还可以打电话办理延期🤣

我家去年有一个小车祸，需要理赔，保险公司代理是个黑人女的，她的电话留言就是下午一点以后找她，她要第二天才能回。我给气死了，我投诉她了，问保险公司，你们是不是一点就下班了，我买保险的时候你们应该说明你们一点就下班的，然后保险公司换了一个男的，好很多，至少把事情做完了。

回复 51楼 麦小兜 的帖子
不是电话办理，二次延期需要额外提供一些银行账单之类的其它证明，可以打电话问他们确认一下需要提供的材料。其实就是这么简单的一件事。

你想想她说不定马上就要被裁了以后只能去Walmart理货会不会觉得好些？

m m m m m m

客服遇到黑女几次 没觉得有问题 个例吧

szchq 发表于 2025-02-10 12:31
很奇怪这种政府工作确实大概率是黑女，而且态度一般都不好，非常慢。

DEI

millman 发表于 2025-02-10 19:21
曾经给uscis打电话，黑人男的接的，我让他帮忙查一下我的case,直接给我挂了。。。真是离了个大谱

哈哈 那就再打，
对方接通，你就直接挂他们

nickbear 发表于 2025-02-10 12:28
我有次需要给IRS打电话，一个黑大妈让我开了眼了 很简单一句话的事情，我被hold了三次，每次很长时间，中间她和其他人聊天开玩笑也没mute都让我听到了 每次重新接进去，同样的问题又问一遍，说不了两句又hold 我感觉她是不是电话接通了就算工时，所以故意拖

那种就该录音曝光她。带时间。他们内部可以查得出谁。

很多政府工薪水很低，根本招不到有能力的人。

黑人真不行，智商低，态度差，特别entitled,还玻璃心。要怪都怪几百年前的白人奴隶主，非得把黑奴往美国弄。贪便宜现在子孙后代买单，无穷无尽……

回复 18楼 helloterran4 的帖子
子曰：阎王好找，小鬼难缠。

回复 49楼 yayavino 的帖子
她们要是会中文，许是会说：为啥说白痴？种族歧视吗？要说黑痴！

回复 53楼 Bunny88 的帖子
你是不是可以帮你妈妈打电话？反正接线员也不知道是谁

美国的客服素质真是一言难尽。
最应该被AI取代的工种

回复 13楼 Milieux 的帖子
那也要先核对你身份才能授权啊….

回复 15楼 mtwash 的帖子
😄这是什么事儿啊……

hideandseek 发表于 2025-02-11 00:12
很多政府工薪水很低，根本招不到有能力的人。

没能力但是肯干也行，至少要有个好好干活的好态度
但问题是，没能力，态度更差
也许正因为没有好态度，什么都懒得学懒得干，所以完全没能力

thyx 发表于 2025-02-11 06:35
没能力但是肯干也行，至少要有个好好干活的好态度
但问题是，没能力，态度更差
也许正因为没有好态度，什么都懒得学懒得干，所以完全没能力

所以支持政府精简裁员

奇葩哪里都有啊，楼里Walgreen那个算是极致了。我遇到过最叫人难受的一次是白人大妈装做听不懂我的英语，说两句晾我三分钟，一副无比鄙视的样子，我那结结巴巴的法语在法国都没受到这样的待遇。

必须report， 太气人了。

就日常生活中这种乱七八糟的需要处理的琐事真的特别消耗人