孩子矫正牙齿托槽掉了，牙医一周没回复，这正常吗？要换诊所吗？

大家过年好，我家孩子刚开始牙齿矫正不到一个月，结果上周六托槽（bracket）掉了。我立刻打电话并发短信给牙科诊所，但一直没人回复。等了一整周，直到上个个周五，他们才给我留言，让我重新预约去修复托槽。 我现在有点犹豫，不知道这种情况是否正常？一个星期都不回复，是否说明这个诊所的服务态度有问题？还是说牙科诊所一般都这样？毕竟孩子的矫正才刚开始，我担心以后的沟通和处理问题会更加麻烦。 大家有类似的经历吗？你们觉得我应该换诊所吗？换诊所别的牙医接这样做了一次的情况吗？欢迎分享经验和建议！🙏

不正常。 我们的牙医是当天就回了。

aegeanboat 发表于 2025-01-30 13:45
不正常。 我们的牙医是当天就回了。

谢谢啦

有可能是前台忘了，现在这个行业人手紧缺

当然不正常， 这种就是属于URGENT， 我们一般都是当天回去修复。 你就等了一周吗？ 没有再给他们打电话吗？

回复 4楼 taoyawa 的帖子
前台留言也没解释什么， 就挺奇怪的

肯定当天回 这个可以天天打电话问啊

一般打电话问，会马上回复。不过我孩子牙医也不怎样，箍牙15个月了，托槽掉了几次，牙医挺不乐意弄。后来就说要收费，掉一个重新弄，35刀一个。上次去收了我70。我们已经很小心了，小孩子没吃硬的食物，现在又掉了2个，我们也没马上去修复了，下次看牙医时准备跟他谈谈。你最好提前跟牙医确认，这种是否都是免费修复。

calculus 发表于 2025-01-30 14:37
一般打电话问，会马上回复。不过我孩子牙医也不怎样，箍牙15个月了，托槽掉了几次，牙医挺不乐意弄。后来就说要收费，掉一个重新弄，35刀一个。上次去收了我70。我们已经很小心了，小孩子没吃硬的食物，现在又掉了2个，我们也没马上去修复了，下次看牙医时准备跟他谈谈。你最好提前跟牙医确认，这种是否都是免费修复。

谢谢建议，我好好问问怎么收费

夏至小雨 发表于 2025-01-30 13:55
当然不正常， 这种就是属于URGENT， 我们一般都是当天回去修复。 你就等了一周吗？ 没有再给他们打电话吗？

周六打电话没人接，我也不知道掉下来的东西是什么，发了图片短信，他们没回，我以为这个不是什么紧急的事儿呢