去支招怎么对付Ssense 客服

我前些时在ssense买了件sweater shirt,打开包裹一看，我发现颜色和网上照片相差太大，衣服也大很多，我都懒得试，就放回去，第二天就送到邮局退了。 前几天，Ssense 的return 的客服发email给我收到的衣服有一小块stain,并附上了照片。从照片上看，也不是染色，是有一小块像是wear tear,或者是脱线，粉色的layer很稀疏可以看到下面白色的线。 我答复客服衣服我都没有try on,第二天就退了。我就没有仔细查看衣服每个角落。这个defect不是我弄的，应该要么是厂家生产的defect,或者被之前的退的顾客弄的。 可是客服说衣服没有退货，这点我怀疑，一件衣服又没有自己的序列号，你怎么能肯定没有之前退过？客服说我不符合Ssense 的return policy,不给我退款，要把defect的衣服寄回给我。 有没有姐妹遇到这种情况啊？Ssense 是加拿大base的公司。有没有可以投诉的机构啊？ 这是他们的return policy ,我怎么不符合了？ 求大家支招。 The return must be requested within 30 calendar days of the delivery date. The item must be in its original, unused, unaltered and unwashed condition. The item must be returned with the tags and packaging in their original condition.

直接信用卡dispute

这个客服有点恶心 就再打电话一下 不行就dispute信用卡

我觉得他家一般还算退货友好，你发个邮件试试。否则就算走信用卡，他们也有可能dispute the dispute.

客服太恶心了，一生黑啊。dispute

大家在ssense上买东西一定要小心啊。我在Reddit 发现我不是第一个被坑的。和我相似的情况不少啊。一个人买了包包，不喜欢颜色退了，然后客服说包包里面又个什么问题，问她有没有照片证明，她说包包她都没用，当天就退了，谁会拍啥照片，更何况是包里面，然后客服就不给她退钱。还有人买的鞋，鞋带有问题，退货，也没有拍照片，然后客服也不给退钱。 客服同样问我要照片，我也没有，谁退货还像还租的车，里里外外拍堆照片当证据啊！客服发给我的衣服照片，我感觉那个破损如果不是厂家问题，就是被人穿了一段时间给磨损了。我怀疑衣服被客服调包，他们卖不出的有问题的产品，就算在退货的顾客头上，这样他们就没有损失了。