OnTrac 要毁了美国购物

发现现在越来越多商家用OnTrac作为它们的 shipping service了。OnTrac 使用体验非常不好，很廉价的样子。延误，丢包裹，甚至把货物扔在门外老远的雨中，这些我不幸都体验过了。他们甚至没有自己的客服电话，chat 回得也言不由衷，甚至英文也烂，更像是一家野公司。
我觉得现在商家为提供 free shipping 而不择手段，转而依赖 OnTrac 这样的野公司，会逐渐打击顾客的购物热情的。相比之下 Amazon 还算是有良心的，送货还算及时周到。

uniqlo2000 发表于 2025-01-14 13:07
发现现在越来越多商家用OnTrac作为它们的 shipping service了。OnTrac 使用体验非常不好，很廉价的样子。延误，丢包裹，甚至把货物扔在门外老远的雨中，这些我不幸都体验过了。他们甚至没有自己的客服电话，chat 回得也言不由衷，甚至英文也烂，更像是一家野公司。
我觉得现在商家为提供 free shipping 而不择手段，转而依赖 OnTrac 这样的野公司，会逐渐打击顾客的购物热情的。相比之下 Amazon 还算是有良心的，送货还算及时周到。

没错，我出问题的包裹都是这家公司，现在一看见商家发货用的这家，我都心一紧

投诉给商家呀，如果再用ontrac送货就不买他家东西

商家和OnTrac 互相踢皮球，再说也不会在乎一个客户买不买它家商品的…

我觉得还好，送得非常快。反而FedEx 三天两头送错，好像送货的眼睛斗鸡读不懂门牌数字。

现在越来越多商家依赖廉价OnTrac 搞free shipping, 雷踩多了大家就不买东西了。细思极恐。

连苹果都用，我就觉得特别快

Google 一下，恶评如潮，尤其是Reddit上的讨论。

这个太差了。夏天亚米有两次给我发货用的这家，体验太糟糕了，说好的某天到货，推迟了三次，关键中间还没有任何notification,打电话根本没有人接。
我后来跟亚米抱怨，他们让我以后再下单的话，马上给他们打电话，可以指定让他们用FedEx

回复 2楼 feo 的帖子
是 特别可气 乱放包裹 之后说邮寄到了

回复 1楼 uniqlo2000 的帖子
是的 完全没有电话的 乱扔包裹

特别有同感，几次都出问题，东西随便放个地方，上传个照片，说邮寄到了，之后和商家互踢皮球，特别可气。没有客服电话 网络留言完全没用。

也非常不喜歡這家！送到我鄰居處！我看到相片然後每戶去看房屋車庫前找

同意，商家通过两次，两次都没收到货

Helensky 发表于 2025-01-14 21:25
回复 2楼 feo 的帖子
是 特别可气 乱放包裹 之后说邮寄到了

有一次把我包裹丢在马路上，车来车往的真的是无语 我怀疑他们都不下车车，直接边开边丢包裹

我买的露露家就有好几次用这个快递，很多天都送不到，都不是按时送的那种。

美国没有啥竞争，有送包裹就不错了

说白了大概是商家想省钱才找到这样的野鸡公司。人家亚马逊怎么很少有这样的事？

但是扯皮主要是商家的问题。我一般只买大店都挺好的。唯一一次被扯皮是跟Neiman Marcus. 我用ring camera 录像跟信用卡和bbb都投诉了。以后再也不买nm 就行了。我相信商家最后还是利益驱使的。

lulu 也用这个，delay， 网上一查undeliverable, 要联系商家，只能找lulu客服退款了

嗯，感觉这家公司已经蛀空了服装界的半壁江山了，所以才更担忧。