中行跨境汇款限制问题

我父母最近移民美国，想通过中行手机银行往他们在美国的银行账户跨境汇款，遇到障碍。据说他们的手机银行是自助开启的，这种情况每天汇款上限2万人民币。我们被中行客服告知只有本人回国到营业网点让他们开启手机银行才能变成正常的5万美元上限。我父母年事已高，不想回国。请问有遇到过这个问题的吗？ 这题怎样解呢？多谢！！

中行好像很严。我没用过。