我觉得医院/诊所的billing department是一个奇异的存在

美国好像再没有比Billing department工作时间短的了 经常下午2-3点打电话就没人接了 不是一家，而是各家，从小诊所到大医院 而且往往是糊涂账。这么重大的事情，往往每次打电话得到的结果都不一样 有一次，根本就没联系过我，就把我账单转讨债公司了。网上一查review，是这家诊所常规操作。 还有一次，屡次联系我付钱。我说我不在电话里付，给我发医疗账单，我网上付。确认了邮箱无误，但从没收到过。 然后固定每周六打电话骚扰我要账。
还有一次生孩子，钱弄错了，大几千，硬是要我算账才能要回来。

还有一个岗位 coder
不过听说要被ai取代了。。。

来大家和我一起唱： 我的世界， 你永远不懂~~~

有一次孩子去诊所打第二针预防针， 结果收到账单说是office visit, 打电话给billing department 告诉他们弄错了，我们没约看医生， 连医生的面都没见。就连诊所的人都说只是打针而已。 但是人家就是不承认。打电话给保险， 保险的人挺好的让我把电话号码告诉她， 她帮我去解释,把提交上去的code改一下， 没多久保险的人打电话给我说，billing 的人态度很差， 就是不改。然后这事就又拖了2，3星期， 换我老公打电话去解释， 我也不知道是不是另一个人接的电话， 反正立马就把code改了。真是付了他们

胡扯蛋 发表于 2024-12-11 16:32
有一次孩子去诊所打第二针预防针， 结果收到账单说是office visit, 打电话给billing department 告诉他们弄错了，我们没约看医生， 连医生的面都没见。就连诊所的人都说只是打针而已。 但是人家就是不承认。打电话给保险， 保险的人挺好的让我把电话号码告诉她， 她帮我去解释,把提交上去的code改一下， 没多久保险的人打电话给我说，billing 的人态度很差， 就是不改。然后这事就又拖了2，3星期， 换我老公打电话去解释， 我也不知道是不是另一个人接的电话， 反正立马就把code改了。真是付了他们

常态就是这样的

回复 1楼 独角戏 的帖子
对，经常算错，而且效率很低，需要反复跟他们打交道，特别浪费时间

好多都是外包 offshore的