停车场的小车祸，对方全责。 对方保险公司理赔时说，只肯负担他们authorized auto shop 的费用。刚开始我想去我车的dealership修。但是保险公司说我的车已经是>5年新，如果dealership用新的原装配件，他们觉得没有必要。他们估价只负责用off market 或者recycled的旧配件的费用。中间差价需要我负担。 我大概查了一下可能会超过一千块，就同意用他们的autoshop 了。 那问题来了，我事先问保险公司谁能担保这次维修的质量，比如换的配件的质量和安装问题。保险公司开始说他们会提供lifetime warranty。那好，车送去了，已经在autoshop修好了。但是autoshop说不提供"任何"关于换配件这个工作的warranty, shop只担保paint work. 我去保险公司求证，那个adjustor永远找不到。customer service 含糊的说，"autoshop should offer warranty on the repair work of the part, not the part itself" and “ insurance company doesn''''t provide any warranty". 同时又催我去取车以及还给我租的车。 感觉我踩了坑，他们在互相推诿。 到底是谁应该warranty这次维修和配件？ 保险公司认证了autoshop, autoshop又用他们的专业水平选择了配件。如果有问题，谁买单？ 另外，配件是后视镜。如果实在扯不清，是不是可以假设这个零件出问题可能性不大，就认怂了？ 实在是没有时间和他们搅和了。 有经验的给支个招吧！多谢多谢！！
谢谢楼上各位从不同角度，legal，auto parts，processing 的回复。 我的车因为》5年新，我已经不能要求用OEM。 这个我觉得reasonable。我看autoshop的check上写的是用的qual recycled part. 我的盲区在于，谁负责挑选qualifed配件并对质量负责。 这个修车行业是有默认标准来选recycled part吗，还是autoshop 随便选，市场上有啥便宜好买到的就装？我不认为保险公司参与了挑选配件。 我没有和autoshop以及保险公司打交道的经验。如果自己选择一个店，难保它不会charge更高费用，然后还要和保险公司支付多少扯皮。 最后，我问保险公司的adjustor给我发了Email stating “Now that your repairs are complete, we guarantee the work that has been done to your vehicle in this repair process for as long as you own or lease the vehicle”。至少有这个书面的东西。聊胜于无。 取车的时候可以要关于配件的证明. 谢谢建议。
对方保险公司理赔时说，只肯负担他们authorized auto shop 的费用。刚开始我想去我车的dealership修。但是保险公司说我的车已经是>5年新，如果dealership用新的原装配件，他们觉得没有必要。他们估价只负责用off market 或者recycled的旧配件的费用。中间差价需要我负担。 我大概查了一下可能会超过一千块，就同意用他们的autoshop 了。
那问题来了，我事先问保险公司谁能担保这次维修的质量，比如换的配件的质量和安装问题。保险公司开始说他们会提供lifetime warranty。那好，车送去了，已经在autoshop修好了。但是autoshop说不提供"任何"关于换配件这个工作的warranty, shop只担保paint work.
我去保险公司求证，那个adjustor永远找不到。customer service 含糊的说，"autoshop should offer warranty on the repair work of the part, not the part itself" and “ insurance company doesn''''t provide any warranty". 同时又催我去取车以及还给我租的车。
感觉我踩了坑，他们在互相推诿。 到底是谁应该warranty这次维修和配件？ 保险公司认证了autoshop, autoshop又用他们的专业水平选择了配件。如果有问题，谁买单？
另外，配件是后视镜。如果实在扯不清，是不是可以假设这个零件出问题可能性不大，就认怂了？ 实在是没有时间和他们搅和了。
有经验的给支个招吧！多谢多谢！！
问题不是这样说的，这个配件不是原装的了，是autoshop维修时给选的。如果他们不规守范，以次充好，两个月以后坏了，当然应该他们买单。或者，保险公司应该为自己选择了这样差劲的autoshop买单。
如果我没有被这个保险公司的客户撞，为什么需要换零件？原装的也没有那么容易坏呢。
比如后视镜不能在锁车时自动折叠呀，或者他们snap的不好，和门的衔接出问题等等。
这只是一个后视镜，如果是别的重要配件呢？感觉保险公司应该有个合理的说法。可是现在就是在设置坑让你去便宜地方修，他们说修好了就扫地出门概不负责的感觉。
我什么错没有，耽误了大把时间和他们交涉，拖车修车，结果连维修质量都没有保证。这真的是有理没处说了。
你希望用全新的原装配件，那保险公司的确可以不同意，它只需替代的配件和原来的配件条件相仿即可，也就是说可以给你换个使用了五年的配件。如果它要这么做，它有责任找到这样一个配件（如某个报废车上有这样一个完好的配件）。你可以要求它提供该配件的情况证明。如果它找不到这样一个用过的配件，那它只能答应你用新配件了。
如果你不信任保险公司推荐的修理店，你可以选择你相信的修理店去修。保险公司会把找到的用过的配件交给修理店。
你说保险公司告诉你这个替换的配件有终身保修，我怀疑是不是它没说清楚或者你没听清楚。
有公司legal plan就直接丢给律师。 没有legal plan的话，你们州法律，自己读读去。有没有规定必须用保险公司的auto shop？几年之内必须是原厂零件？ 你现在能做的就是查查你们州法律对配件warranty有啥要求了，之前的你已经错过了
我的车因为》5年新，我已经不能要求用OEM。 这个我觉得reasonable。我看autoshop的check上写的是用的qual recycled part. 我的盲区在于，谁负责挑选qualifed配件并对质量负责。 这个修车行业是有默认标准来选recycled part吗，还是autoshop 随便选，市场上有啥便宜好买到的就装？我不认为保险公司参与了挑选配件。
我没有和autoshop以及保险公司打交道的经验。如果自己选择一个店，难保它不会charge更高费用，然后还要和保险公司支付多少扯皮。
最后，我问保险公司的adjustor给我发了Email stating “Now that your repairs are complete, we guarantee the work that has been done to your vehicle in this repair process for as long as you own or lease the vehicle”。至少有这个书面的东西。聊胜于无。
取车的时候可以要关于配件的证明. 谢谢建议。