被ruelala气死

买了条围巾，结果寄丢了。打电话联系客服，等半天没人接。用网上的live chat，机器人东问西问很久终于给我连接了真人。 真人查了查订单，说那个围巾已经卖完，issue了gilt的store credit，store credit要一年内用完。 我大惊，你怎么也不问一声就给我store credit，我要退还信用卡。 对方说，已经晚了，store credit在处理了，要24小时，等你收到了再联系我们退回store credit，refund信用卡 现在24小时了，我也没收到credit。用live chat找他们，那机器人又开始绕圈圈说话，火大😡

直接dispute信用卡不就完了

十来年前我经常用这两家， 后来就不用了。。。大概有迹可循。。。
信用卡dispute吧

sakura_wind 发表于 2024-11-01 14:04
直接dispute信用卡不就完了

没有dispute过，dispute信用卡，会给我换卡号什么的吗？

danaz 发表于 2024-11-01 14:14
十来年前我经常用这两家， 后来就不用了。。。大概有迹可循。。。
信用卡dispute吧

我恼火就恼火在这，ruelala和gilt本来我就买的很少了，客服这德行就更不想买了，store credit怕会砸手里。如果是其他牌子，经常买，store credit我没意见。 live chat的那个机器人车轱辘话来回说，完全无视客户说了啥。计算机发展到现在还有这么傻的机器人

现在的服务业真是火大 昨天我也是被chat带着转圈圈，还动不动就从chat里出来了，又得从头开始

以前他家有电话客服的啊，现在都是机器人了吗？

我还挺喜欢他家客服的，所有百货店把我都得罪完了呵呵，他家坚持到现在还没得罪我不容易。 楼主试试这个email： [email protected] 我每次都用这个，一天之内回复，每次有问题都很满意，没有幺蛾子。他家最好的是，即使final sale，如果码数差的太远，他们也可以让我退货。

freshonion 发表于 2024-11-01 15:57
我还挺喜欢他家客服的，所有百货店把我都得罪完了呵呵，他家坚持到现在还没得罪我不容易。 楼主试试这个email： [email protected] 我每次都用这个，一天之内回复，每次有问题都很满意，没有幺蛾子。他家最好的是，即使final sale，如果码数差的太远，他们也可以让我退货。

谢谢，我试试，本来以为点电话和live chat会快一点

wwn00 发表于 2024-11-01 15:48
以前他家有电话客服的啊，现在都是机器人了吗？

有电话的，但是要等，打了几次等了半天没等到真人