关于中餐馆送餐服务的一件小事，心里不舒服

家附近不到1迈有家Chinese takeout，是那种面向老美的中餐馆，住了两年多了光顾了不到十次。最近天气比较热，宅在家里不想做饭也不想出去就开始叫了外卖送餐。叫了两次吧，每次送的都很及时，虽然老美中餐味道实在不敢恭维，但是一两周吃一次觉得还行。今天叫了第三次，不同于前两次用电脑在他们网站点餐结账，今天就在手机上下了单。这家餐馆没有专业的APP，就是那种还停留在2000年的网站排版设计。下完单之后，没有email或者短信的确认，只给一个四位数的确认号。我也没有注册会员，所以每次下单我一点收据都没有。因为前两次的愉快体验加上我也不打算成为老主顾，所以没有收据我也不觉得是个问题。
这次送餐我等了一个小时，中间还电话催了一次，终于送到了。我还在想今天餐馆怎么忙， 结果就接到了餐馆的电话说是我没有给小费。很奇怪，我记得明明是给了的，而且我每次都给，也不会这次故意不给。但是苦于没有收据，也可能是因为手机点餐屏幕较小，我选了小费数额但是没有选择其他相关选项导致小费没有显示在最后账单上，因为没有任何书面的订单确认所以我根本不知道最后付了多少钱。中餐馆老板的电话打过来，都不知道怎么解释，又不是故意跳过小费。查了查信用卡的pending transaction，好像小费是没有付到。向老板道了歉，付了小费，挂了电话来发帖。
在美国待了超过15年了，这是第一次被人电话追着要小费，内心五味杂陈。要是我故意不给小费，你电话催我也不会给。如果是像这次情况确实没给，既然都点了三次餐也算半个回头客吧，你可以在下次点餐的时候提醒一下，也没必要这次就追着要。或者你把网站重新做一下，界面对用户友好些，再把小费放在显著位置，就像delivery fee一样。真的没有几块钱，但是就是心里不舒服，因为这事我还道歉。。。。算了我还是自己买菜做饭吧，再也不点什么外卖了。出去dine out，付15%到20%的小费我还得自己取餐自己清理桌子。点个外卖一个无心之失，我还得向老板道歉。上班伺候老板，回来伺候孩子，不想做饭花钱买服务还得伺候别人的脸色。说实话美国生活从某种意义来说还是蛮苦的，沦落到吃美式中餐的程度了，还吃不安稳。

惯着这臭毛病，去Google view给个差评，以后别在那里吃了。

换我肯定果断拉黑了
我对美式中餐的接受度很低，还不如直接美式快餐

小费是給外卖送餐的人嗎? 還是餐廳送餐兩邊都要給?

事情不论了。小事。mm不要产生过多联想影响心情更不值得哈。

这个只能怪网站不行。用DoorDash 或者Uber eat 呗。

小费不小费的不是最重要的。最重要的是楼主只是将就吃，还被追着要小费。

你为什么要道歉啊？要是我就直接说，Just so you know， that wasn't a mistake，I didn't intent to tip。都是惯的毛病，你道歉了，他还觉得自己特别有理了。

点个外卖都这么卑微？还得道歉？

花钱买不开心，何必。

这种餐馆客人都是底层老美，就像吃顿麦当劳。
老板不在意你这么少数生意，别动感情，这世道就是这样。谁也没有针对你个人，都是钱的事儿

不相信这个傻逼老板对每个人都盯着要小费，就是盯着同胞要罢了。
光这个盯着要小费的问题，就足以果断拉黑永远不去，加上留言打一星了。不好吃倒是算了，反正饭店的饭都不好吃。

czar0914 发表于 2024-08-20 15:16
家附近不到1迈有家Chinese takeout，是那种面向老美的中餐馆，住了两年多了光顾了不到十次。最近天气比较热，宅在家里不想做饭也不想出去就开始叫了外卖送餐。叫了两次吧，每次送的都很及时，虽然老美中餐味道实在不敢恭维，但是一两周吃一次觉得还行。今天叫了第三次，不同于前两次用电脑在他们网站点餐结账，今天就在手机上下了单。这家餐馆没有专业的APP，就是那种还停留在2000年的网站排版设计。下完单之后，没有email或者短信的确认，只给一个四位数的确认号。我也没有注册会员，所以每次下单我一点收据都没有。因为前两次的愉快体验加上我也不打算成为老主顾，所以没有收据我也不觉得是个问题。
这次送餐我等了一个小时，中间还电话催了一次，终于送到了。我还在想今天餐馆怎么忙， 结果就接到了餐馆的电话说是我没有给小费。很奇怪，我记得明明是给了的，而且我每次都给，也不会这次故意不给。但是苦于没有收据，也可能是因为手机点餐屏幕较小，我选了小费数额但是没有选择其他相关选项导致小费没有显示在最后账单上，因为没有任何书面的订单确认所以我根本不知道最后付了多少钱。中餐馆老板的电话打过来，都不知道怎么解释，又不是故意跳过小费。查了查信用卡的pending transaction，好像小费是没有付到。向老板道了歉，付了小费，挂了电话来发帖。
在美国待了超过15年了，这是第一次被人电话追着要小费，内心五味杂陈。要是我故意不给小费，你电话催我也不会给。如果是像这次情况确实没给，既然都点了三次餐也算半个回头客吧，你可以在下次点餐的时候提醒一下，也没必要这次就追着要。或者你把网站重新做一下，界面对用户友好些，再把小费放在显著位置，就像delivery fee一样。真的没有几块钱，但是就是心里不舒服，因为这事我还道歉。。。。算了我还是自己买菜做饭吧，再也不点什么外卖了。出去dine out，付15%到20%的小费我还得自己取餐自己清理桌子。点个外卖一个无心之失，我还得向老板道歉。上班伺候老板，回来伺候孩子，不想做饭花钱买服务还得伺候别人的脸色。说实话美国生活从某种意义来说还是蛮苦的，沦落到吃美式中餐的程度了，还吃不安稳。

小费就是个垃圾文化。

我不想这么阴暗的猜测，但是觉得如果我不会讲中文的话，他们也不会打那个追着要小费的电话。两个人的午餐外卖真的就是几块钱的事，他们态度也不恶劣，但我就是感到不爽。反正我是再也不会光顾那个餐馆了。

没太看的很明白。叫外卖没付小费？个人理解小费是付给送餐员的，到了再付也是可以的。当然点餐的时候小费一起付的也可以。道歉是啥情况，餐送到了，忘记付小费？

不懂为什么要道歉，消费者在服务业面前需要这么卑微吗？小费可不是税，不给不违法.....

回复 15楼 ipanther 的帖子
点餐的时候付的，前两次订餐的时候小费支付成功， 这次我用手机点我这边显示支付成功，但是他们说他们那边没收到，全部交易没有收据。送餐的小伙子送到的时候也没提这茬，吃完了收到老板催小费的电话。

真行！中餐馆价格这个高，还差这个小费钱

还是订了上门取简单。省了这些个纠结。小费不给给少了不道德。给多了，结果饭菜不好，服务不周到，自己吃也是一肚子气。

现在越来越不去餐馆吃饭了。小费付不起。

下次自己做着吃吧，能等一个小时不如花15分钟给自己煎一块牛排，不用受气。

bellamia 发表于 2024-08-20 16:19
你为什么要道歉啊？要是我就直接说，Just so you know， that wasn't a mistake，I didn't intent to tip。都是惯的毛病，你道歉了，他还觉得自己特别有理了。

Re
楼主 你难道没有觉得你的心态（居然会为自己没做错的事情道歉）比中餐馆问你追要小费 更需要你去思考吗？

另外，信用卡的pending transaction是不会显示小费的，只有posted才能显示最终付的钱。
楼主，你还是过两天再关注一下你的信用卡到底刷走多少钱吧。

真是covid以后给惯出来的毛病。现在 午餐 直接拿个破机器让选15% 18% 25%， 晚餐能蹦出来 35%的选项。以前to go order 没听说给小费的，现在居然 追着要。尤其中餐馆！

没搞懂： 外卖为什么要给餐馆小费？

不要因为这种小事影响心情 多想想自己所拥有的

为啥要活得这么卑微啊

这个是delivery送餐，不是店内，或者外带。开车送到你家，给小费这算理所应当吧。uber DoorDash的送餐费都直接在总金额里，这个明显就没有收delivery fee。
楼主既然没有证据证明自己付过小费，就付了就好了。不知道有啥不舒服的。。。如果信用卡查到被收了的话 你可以去中餐找老板要回来啊。

回复 1楼 czar0914 的帖子
确实啊。不是那几块钱的事，被人追着好像故意不付似的挺有被冤枉的感觉。

每天笑一笑 发表于 2024-08-20 16:20
点个外卖都这么卑微？还得道歉？

一般善良的人，看到别人追要，会觉得不好意思。

纽约有个官府川菜 也被要过小费 还有个鹿鸣春 服务员各个丧脸 还强行20percent小费 曝光一下

不给小费要道歉？我勒个去…世风日下啊

这不是什么大事吧？ 想给就给， 不给就直接挂电话。 人家可以追， 你可以不给。

以后不去是对的。商家潜在损失是小费的几十倍。

我是担心楼主得到的餐食是否干净 呸呸呸乌鸦嘴 这种店家拉黑没商量 自取本来就不应该有小费 配送的话可以直接给到司机手上

我一直觉得，像什么餐馆啊，名牌包啊，迪士尼啊，都是有很多选择甚至可有可无的东西，态度不好的，让我卑微不能彼此尊重的，一律免。对于这类消费，顾客就应该是上帝，学会彼此尊重。