药店开不下去！Walgreens和CVS酝酿巨大改革

随着对价格敏感的消费者将目光投向别处，Walgreens和CVS等药房正在测试更小的店面，并希望以更多的方式来提供医疗服务。
顾客们可能会看到规模仅为普通门店四分之一的Walgreens新店，或者是配备整个初级诊所的缩小版CVS药店。分析人士说，如果这些试点成功，新店可能会改善人们获得护理的机会，并与顾客建立更持久的联系。
Walgreens的首席执行官温特沃斯(Tim Wentworth)最近表示，他的公司可能会在未来几年关闭“相当大一部分”表现不佳的门店。CVS也正在经历一轮关店潮。而另一家连锁药房Rite Aid已经申请破产。在过去的五年里，成千上万的独立药房因经营不善关门歇业。
这些药房的关闭可能给社区留下空白。美联社6月份发布的一份分析报告发现，非裔和西语裔占多数的城市社区的人均药店数量少于白人占多数的社区。
全美仍有超过3万家药房，但就连Walgreens的高管也承认，这个市场过度饱和了。
药店也一直在努力应对亚马逊(Amazon)、沃尔玛(Walmart)等大型零售商或Dollar Tree等廉价超市的日益激烈的竞争。他们还面临着盗窃、成本增长和处方药报销减少的问题。
Walgreens的发言人科恩(Jim Cohn)表示，购物者的偏好正在发生变化，他们的目标是“满足他们在何时何地购物的需求。”其中，Walgreen正在芝加哥进行一项试点，在门店内设有数字售货亭，允许顾客在店内下单并取货。该公司还开设了大约100家专注于健康和保健的迷你药店，并以自有品牌商品为特色。Walgreen于2019年开始测试这些商店，并计划今年增加更多。
分析人士指出，这些商店的运营成本更低，而且可以让公司为那些没有足够人手来支持更大商店的地区提供服务。
在印第安纳波利斯的一家Walgreen中，前门和后面的药房柜台之间只有四条短通道。货架上摆满了健康零食、维生素、急救用品以及抗酸剂和止痛药。
但店里没有杂志，只有少量的贺卡和美容产品可供选择。这家店周日不营业，距离一家空置的Walgreens大约半英里。
一些CVS门店也是如此，这些店内配备了初级保健诊所，但零售商品选择更少。该公司计划今年开设约25家这样的组合，明年再开设11家，其中设有全尺寸或较小的诊所。
CVS表示，他们正在把这些诊所放在需要初级健保的地区，最初的目标是芝加哥、纽约和达拉斯等大城市。
公司高管皮克斯（Mike Pykosz）说:“如果我们能在前期为有需要的患者投入更多资金，通过增加可及性，提高护理质量，我们可以让患者更健康。”