Uniqlo store credit balance 不见了

找到一张以前的merchandise credit,估计是退东西发的，好多年前了（肯定是疫情前），但是确定没有用过，因为Pin那里都没有挂掉。 今天一查说系统找不到这个卡号了，是抹零了吗？$50多刀，打电话要我去店了，但是现在搬了家附近也没店了。