有没有跟我一样痛恨打客服电话的

有事要打客服电话，费很大劲过五关斩六将才能transfer to an agent接电话，等了一会儿告诉我等待时间是几个小时，我戴着耳机等了两个钟头，还是:"your call is very important to us"。话说老听这种简单重复的信息让我觉得智商降低一个点。实在没耐心了第二天早一点打吧。第二天打了，被告知你的等待时间是4-8个钟头，我倒。

mingm 发表于 2024-07-23 01:54
有事要打客服电话，费很大劲过五关斩六将才能transfer to an agent接电话，等了一会儿告诉我等待时间是几个小时，我戴着耳机等了两个钟头，还是:"your call is very important to us"。话说老听这种简单重复的信息让我觉得智商降低一个点。实在没耐心了第二天早一点打吧。第二天打了，被告知你的等待时间是4-8个钟头，我倒。

有一次车坏在路上，打车险自带的road assistance的电话。一上来就是语音服务，英语说得不完美还识别不出来，太酸爽。回来就加了专门的road assistance险。

就反复说要转agent. 现在人工智能真麻烦，没有真人接

更喜欢online真人chat，打电话怕碰到印度客服

要是谁家现在不用电脑接电话，或者1-2分钟能转到真人讲话，肯定会很有市场。广告直接承诺2分钟之内能找到真人就行。

crystalshuang 发表于 2024-07-23 02:30
要是谁家现在不用电脑接电话，或者1-2分钟能转到真人讲话，肯定会很有市场。广告直接承诺2分钟之内能找到真人就行。

chase reserve客服就差不多满足，而且不是印度英语。我取消reserve之后还用这个号码他们还是接的，并且也给办事。

每次打客服电话之前都要做心理建设

Liu666 发表于 2024-07-23 02:49
chase reserve客服就差不多满足，而且不是印度英语。我取消reserve之后还用这个号码他们还是接的，并且也给办事。

加拿大人羨慕到哭出來

是啊 本来就是因为有事情才会打客服，让人更生气。讨厌老印客服，更讨厌bot。 现在已经很难找到不需要等很长时间，而且直接是美国本地人的客服。home depot算一个，这么多年打过的最满意的客服。

我英语不好，最郁闷的就是语音没法识别，改机票怎么都去不了下一步，后来找online chat, 或者中文客服才解决。要么让同事或娃帮着打

哪里的客服？ 大部分客服都比较长， 这个其实还好， 打开免提， 把手机放一边就哈了， 一边电视剧， 一边等

REI客服是我觉得最有良心的商家客服了。其他的真的一言难尽……VA客服订票都定不明白。

nextspring 发表于 2024-07-23 01:59
就反复说要转agent. 现在人工智能真麻烦，没有真人接

真的很烦人

如果有call back服务和短信/chat服务，尽量用，我发现这些比电话的时间短

如果有call back服务和短信/chat服务，尽量用，我发现这些比电话的时间短
nickbear 发表于 2024-07-23 11:05

对，我后来改call back了。问题是有call back的不多。 有人工chat的也很好用，比打电话效果好。但是大部分公司只有chatbot，useless。

是不是有点后知后觉，已经n年这样了。我一直都尽量online chat，好多了。