Charlotte Tilbury家客服怎么样

买了三样东西（口红眼影散粉），送了一个正装口红。 结果只收到了两样（眼影散粉）+赠品口红。我单买的口红没影儿。 查了一下email并不是分开寄的，我收到的就是全部了。这种情况下打电话找他们会认吗？