Xfinity客服真的太垃圾了

不能打电话，只能online live agent，肉眼可见已经全部外包印度。三哥态度特别好，而且想和你嘘寒问暖，然而，随意charge fee，网也给整坏了。已经联系第六个客户了，我已经直接骂脏了

可以打电话的，Google一下他们的电话号码，先是机器跟你啰嗦很久，你都不要理，最后就有人了。

可以打电话的，但也是几十分钟起，转接好几次每次都要从头解释一遍。

回复 1楼 chicagooooo 的帖子
可以去门店，上次有一个问题，门店经理跟我折腾了半个下午才解决，很有耐心。要走的时候提到如果开通一个东西，可以有两年折扣，算下来服务增加了，交的钱还变少了，结果又继续折腾了剩余的半个下午。最后走的时候还给我他的电话号码，说任何问题任何时候都可以直接找他。。。
活了这么久，从来没有见过这么热心的经理。

Xfinity的前身Comcast跟我纠缠了两年，啼笑皆非：
我取消了Comcast的服务后，我的电视和网络不但没有切断，反而都是通的，可看的电视台更变多成了好几百个，不但如此，我好奇的试验过，那个旧的Modem可以在我家其它几处投资房的Comcast接口处顺利上网，即使该处房子当前未有开通Comcast服务。
Comcast却又不给我邮寄账单，而且他们一口咬定我在他家没有账号，我不是他们的客户。
我可不想在某个时候收到一个巨额账单或者讨债信，就联系了他们五六次。整整两年后他们具结文书，证明我有就此联系过他们，不会因此向我讨债。
管理之混乱，可见一斑。

没错没错！都给我整崩溃了，我都是开车直接去他家门店解决问题了，真费劲

建议去local office找真人，它家自己系统特别混乱

mtwash 发表于 2024-03-22 22:07
Xfinity的前身Comcast跟我纠缠了两年，啼笑皆非：
我取消了Comcast的服务后，我的电视和网络不但没有切断，反而都是通的，可看的电视台更变多成了好几百个，不但如此，我好奇的试验过，那个旧的Modem可以在我家其它几处投资房的Comcast接口处顺利上网，即使该处房子当前未有开通Comcast服务。
Comcast却又不给我邮寄账单，而且他们一口咬定我在他家没有账号，我不是他们的客户。
我可不想在某个时候收到一个巨额账单或者讨债信，就联系了他们五六次。整整两年后他们具结文书，证明我有就此联系过他们，不会因此向我讨债。
管理之混乱，可见一斑。

这个服务太好了！我怎么碰不上？

IPHONE 14刚出时在它家整了一台，我知道是锁xfinity的，但没想到主卡用他家，副卡esim也锁，扫了个准备去 旅游的esim手机就锁住了，然后这个esim还不能像是实体卡拿出来就行，必须进菜单删除，但因为锁卡所以不能进菜单， 整出来个逻辑死循环。
第二天拿到店里要求解决，店员电话里跟上级磋商了好久技术上也是解决不了，我说那就退呗，结果店员上级说因为是我锁住的，不能退！ 同时警告店员不要给我退，搞得店员很尴尬，店员挂了电话跟我说你赶紧换个店去退，我这里被上级盯住了，没法操作。 然后赶紧换了个店去退，就说不想用了，目测店员一脸懵逼的搞了好久，打了几个电话，最后不知道给谁打了电话授权后才操作成功，估计是被上个店员的上级系统锁死店面操作了， 第二个店员应该是在懵逼情况下找了更高权限的才解决。
这是来美国第一次发现买手机第二天还不能无理由退货......