既然你的supervisor已经被copy在邮件上了，你可以单线问他/她是否需要你去帮忙 take care 这个request？如果需要，你要一些权限和了解事情的经过才好切入。不要在两个部门的头面前一味推卸说不知道不该你管，显示自己not a good team player。也不要自作主张去帮别人搽屁股，然后自己还得不到credit。尽可能在自己被需要的时候出现，并可以解决问题。
更新。 非常感谢大家的回复。 我在信里只说了自己不清楚，因为我觉得这件事非常的tricky. 1）architecture 在这个公司40 多年了，这种建账号的事为什么通过 property 的人跟我说，而不是直接跟我的 supervisor 说。 2）property 的职员为什么让我去建账号，而且说 architecture 跟她说的， architecture will talk about this with me 感觉整个程序是混乱的。 而且，我的supervisor 一直在被 cc 这封信里， supervisor 没出面说任何事。
我属于公司的应付部门，property 部门有个 architecture 用 公司的信用卡买东西，然后由 应付部门的一个人付款。 这个人最近很长时间没来上班，所以 architecture 的信用卡没有付，估计快 hit upper limit了。
今天我收到 property 部门一个职员的电邮，她把信发给了我，同时 抄送给了 她自己的 manager, architecture, 我的 supervisor, 我们部门付这张卡的人。说因为只剩有 1 万的可用额度，所以让我到 wayfair 上去建一个账号。
我回信说我不负责付这张卡，具体情况我不清楚。然后这个 property 部门的职员就说， architecture 跟她说的，architecture 会跟我谈的。 我还是回email 说 我对此完全不知情。
后来我问了我的同事（她在这很久），她说，property 部门的人不该跟我提这事，她们应该跟我的 supervisor 说。由 supervisor 决定怎么处理。
请教大家，以后再碰到类似情况，我要不要在信里提，让她们去问我的supervisor?
更新。
非常感谢大家的回复。 我在信里只说了自己不清楚，因为我觉得这件事非常的tricky.
1）architecture 在这个公司40 多年了，这种建账号的事为什么通过 property 的人跟我说，而不是直接跟我的 supervisor 说。
2）property 的职员为什么让我去建账号，而且说 architecture 跟她说的， architecture will talk about this with me
感觉整个程序是混乱的。 而且，我的supervisor 一直在被 cc 这封信里， supervisor 没出面说任何事。
不该你管的事，或者不该你决定的事，让她们和你头说。
当然回信让他去找老板啊，同时cc一下你老板，也自己去跟老板说一下这件事，免得他一头雾水
非常感谢大家的回复。 我在信里只说了自己不清楚，因为我觉得这件事非常的tricky.
1）architecture 在这个公司40 多年了，这种建账号的事为什么通过 property 的人跟我说，而不是直接跟我的 supervisor 说。
2）property 的职员为什么让我去建账号，而且说 architecture 跟她说的， architecture will talk about this with me
感觉整个程序是混乱的。 而且，我的supervisor 一直在被 cc 这封信里， supervisor 没出面说任何事。