为公司做事遵守规则是应该，对于同阶层的人，走流程完全没问题。但对底层人民，还是宽容一点的好，一来值得同情，二来也是保护自己。他们have nothing to lose，被逼之下做出过激行为，可能造成的伤害是你承担不起的 而且本来这个规则的设定是否合理就有问题，充分考虑到了公司的利益和客户的便利，但对送快递的太严苛了，没有留出足够的空间去纠正可能出现的偏差。在楼主的例子里，第二个电话是因为她自己的原因打的，结果却对送快递的造成很大的损失。因为自己的原因，给别人造成损失，还叫警察赶人，因此我才说楼主不厚道
为公司做事遵守规则是应该，对于同阶层的人，走流程完全没问题。但对底层人民，还是宽容一点的好，一来值得同情，二来也是保护自己。他们have nothing to lose，被逼之下做出过激行为，可能造成的伤害是你承担不起的 而且本来这个规则的设定是否合理就有问题，充分考虑到了公司的利益和客户的便利，但对送快递的太严苛了，没有留出足够的空间去纠正可能出现的偏差。在楼主的例子里，第二个电话是因为她自己的原因打的，结果却对送快递的造成很大的损失。因为自己的原因，给别人造成损失，还叫警察赶人，因此我才说楼主不厚道
一会儿这位女士吭哧吭哧搬上来了，进门放下就质问你为什么二次投诉害我被罚，我好心说误会了要不我直接跟经理解释下，她连了线经理根本不听我的，一直重复要按规定走流程就不会有投诉。挂了电话这位女士说我承担不起这七百你得承担一半，这个微波炉就3百，我说那你搬走吧我不要了。对方说那我不走了。我说那我打110，她说你打我也不怕，以后天天来。气的我打了110，线路繁忙等了10几分钟，这当口走了。
事后有些小担心怕我走了后八十多的父母被骚扰，真是奇葩的另类体验。
这女的不适合干快递，因为经理说的没错，她没按流程走，外加她对客户态度恶劣，还想着让客户承担一半的钱，完全无视规章制度，很不应该。不适合继续做这行，没有体力外加不按流程办事，应该让适合的人做这个岗位。搬东西需要工具，拉杆车滑轮上提，而不是光靠体力。
没错， 家有老人小孩和门卫保安搞好关系非常重要
我哥逢年过节送几箱牛奶水果给门卫保安，让他们多照顾一下父母。 他们真的很帮忙，报纸都是送到家门口，两天看不见出来遛弯，就上门看看， 省了我哥很多心。
国内打个客服就罚7百的公司制度也很不可理喻，如果这个送货员精神不稳定，我当时还是挺紧张的，没见过来家里闹事的。
国内的问题是 一切都好 就都好 一旦出现了问题 那就很闹心 售后跟美国没法比 比如我买东西 发错了 他们让我把东西发回去 但是只给12块钱的运费 但我确实花了15 没办法就自己付3块 这多讨厌
看你前边说的是打了两次电话，买的东西300多，第一次给个机会，第二次就是300多x2=700 ，这经理说的非常合理，没有按照规章制度办事，你才会打电话。这家经理没有因为所谓的同情心不照章办事，企业才会有希望发展。做事的人应该照章办事，如果干不了，就换岗，让合适这个位置的人来做。不要做不了，还占着位置，拉跨企业形象，还跟客户发火？让客户承担一半？这女的根本不适合做就别做，让给适合的人。
挺好，我回去也真心感谢一下门卫。我妈平常跟他们相处就好，电梯里有摄像头，他们看摄像头会知道老人有没有出来活动。
你的便利，
都是有人在承受，
因为 你的不故意，而给她们的带来的很大压力，
记住这一点
300人民币对于你就是40美元的事情，为这个 你打 110？
女的有手有脚真缺钱可以干打扫卫生，做饭的，如果这些都不会也不愿意干，就干陪诊也可以（这些都很缺人，外加不需要很多体力，挣的钱也够在乡下买房送孩子上大学了）没体力为啥不把快递活让给有体力的男，还态度差，那就别干了，没按流程走就是该罚。 勤劳的人在哪都有饭吃。
出来送快递叫不勤劳？她难道不知道去找轻省适合她的工作？不是没办法，女的去送快递基本是走投无路了，就差去工地搬砖了，哪怕送外卖也比送快递强。拜托别总站在资方的角度，冷冰冰地用各种规则去管理底层，不要逼人太甚
您这数学有点感人
这女的态度完全不适合做快递。其他我说的那些都很缺人。挣钱也不比快递少，外加不用去很多地方（对女性来说还是有危险的）打扫卫生，或者陪诊或者做饭都是固定客户做几家，体力更少，去的地方也更少，更安全。 她没有按流程走，的确是错了，不是我站在什么高度看问题，而是大家都是打工族（我也是：）每一个华人上为公司工作的你我他都是打工族，为公司工作做事就是要按流程走。没按公司流程是要被开的。
本来就是，真以为快递跟送外卖一样啊。现在国内女外卖员挺多的，但是女快递员不是。女性也不太适合送快递。就那点快递费，送到家门口是做慈善
消费者和卖家图便宜走快递，快递小哥一单就挣几块钱，为了多挣几单就得走快递盒，快递盒不方便拿或者沉的不好搬，消费者就投诉，投诉快递公司就扣小哥钱，小哥被扣钱就拿客户隐私信息（手机号或者地址）骚扰客户。就是一个死循环。
其实人机灵一点，看到重物就联系一下顾客问放在菜鸟行不行
为公司做事遵守规则是应该，对于同阶层的人，走流程完全没问题。但对底层人民，还是宽容一点的好，一来值得同情，二来也是保护自己。他们have nothing to lose，被逼之下做出过激行为，可能造成的伤害是你承担不起的
而且本来这个规则的设定是否合理就有问题，充分考虑到了公司的利益和客户的便利，但对送快递的太严苛了，没有留出足够的空间去纠正可能出现的偏差。在楼主的例子里，第二个电话是因为她自己的原因打的，结果却对送快递的造成很大的损失。因为自己的原因，给别人造成损失，还叫警察赶人，因此我才说楼主不厚道
京东也不是送上们的
京东也会放菜鸟 不过会先打电话 不想放电话里告诉快递员就是了 会在菜鸟放完其它货后来送
现在美元对人民币这么恐怖了? 4:300也就是1: 75, 这快赶上日元了啊.
上周我老公在北京买了了个电视，京东买的。半夜买，凌晨就送到家里了。是送上门的。 后来有买了别的东西，电炸锅之类的东西，也是送上门的。
重的打电话给顾客，肯定顾客让送家门口啊。
没有快递员的电话么？ 直接沟通比较好
如果这女的能够明白按流程走是应该的，以后做任何事都会越做越好。 一味的原谅同情并不会帮助她。给一次机会，第一次电话（顾客提出要求，如果她没有能力办，就不要办）可以跟网络对接跟顾客沟通说明情况，让男的来办或者用工具，而不是对顾客发火。每个出来做事的人都会越来越会处理问题，包含版上为公司打工的你我他，给顾客脸色真不该。另外都是打工人，什么阶层不阶层的，都是打工族：） 每一个人工作用心挣到钱，花钱买服务，她去理发也该得到该有的服务。这就是我想说的。帮我妈的小时工还有我父亲的男护工，我都很尊敬他们。包含给我父亲病房打扫卫生的。因为他们很敬业，做得好值得尊敬。 我妈对我说过疫情期间她买的菜很久没到，运输的还专门电话她说质量不行了，是不是退掉。我晚上问问她哪家公司买的。
可能有地域差异？ 我家那边京东全部送上门呢。
能问问也行 而不是自作主张都放菜鸟 我们家京东全部送上楼 不会问是否可以放菜鸟
最后几句是的 国内投诉对业务员影响确实很大 一个投诉可以抵押好多好多好评
哎，不过也都是白说，就是底层互害
我知道京东在天津是送上门的，因为有些亲戚住的老楼没电梯，我妈也爬不动楼梯，所以特意京东下单送东西，就是图他们能爬楼。
嗯 淘宝这样好烦的 原来不是这样 家里没人才菜鸟 现在全部菜鸟了
明明自己家的问题（没有电梯），却把负担强加到快递员身上
我想起来那个例子，30多楼电梯坏了，要快递员送一个很大很沉的组合柜子上楼，不送就投诉
美国的快递送到管理处或者leasing office之类的，有人投诉吗？好笑得很
更重要的是，楼主根本像个外星人一样不知道国内的投诉对快递员的影响多大
今后小心点，这种缺德事干多了，总有人忍不住心里的怒火
30楼这个 确实太过分了 特意整人
1，楼主没投诉 2，她让楼主付一半钱 3，她赖在楼主家不走了
怎么看都是这女的不对。。。。
这种高华， 一边鳄鱼眼泪同情快的待遇比美国低很多人将不人 一边亲身刻薄对待快递小哥毫不留情
打电话不就知道这个顾客讲理不讲理了吗，不客气不善良的该送还得送，万一碰到善良的顾客呢？ 至少掌握了主动权，不是一下子就被投诉
天猫自营100%送货上门
我没有支付宝，没买过淘宝
淘宝可以海外信用卡支付
你这个视角也是非常的typical
一些中国人骨子里mean，和 何不食肉糜
那些个流程的目的是为了顾客满意，又不是为了经理发威。要不然要这个经理干嘛
要选京东物流的。
你胆子挺大的，要是我绝对掏三百多破财免灾了。毕竟她知道你父母住处希望她不知道你从国外回来的
京东买也可能送到妈妈驿站去。
为什么不花点小钱，叫个力工给你搬呢？
我回去两个月也是几百单快递外卖90%送货上门的，速度快态度好，只有10%放菜鸟驿站要自己去拿。大雨天或者特别热的天我会打赏
我妈也是找物业，或者小区的清洁工，按东西重量给一点钱送上楼
我这边的公司有技工上门安装，公司规定不允许给客户私人电话，联络通过客服，一是为保护技工的个人隐私，也保护双方的利益，避免你说我说的情况。客人投诉经理介入就事论事。
我觉得不论贫富，服务最好标准化，减少这类不必要的矛盾。从这个帖子我也受益良多。
得亏是个女快递员，女人一般没有这么极端，要是个五大三粗的快递老哥被扣了700好多天白干，说不定此刻在发消息连环轰炸楼主不出一半钱就要做什么极端的事情。不要高高在上逼人太甚了，每次说国内方便的物流外卖等是剥削廉价劳动力一堆人说圣母，剥削底层人血汗容易被反噬的，人连口饭都挣不着的时候还考虑什么其它后果？
这种事情，
本来楼主也不是故意的，不清楚这种抱怨一罚💰就是 700
挣美元的，估计也没概念，为了生计跑出来干这种活，一下子罚700块钱对她意味着什么，
这种情况，楼主 那个40.美金，跟人家平坦一下不就完了么？
非得跟着杠，还打110？ 然后把，自己又不在家里老人的身边，还担心人家报复
中国人里这种受过教育，
进了社会完全不会做人，完全没有任何的基本同理心、
真实不知道该说什么
高分低能的典型
我们那里是， 顺丰送到家，但是贵。 别的都是送代收点
我在淘宝上买东西，写的是送到家，但是实际上都是送到小区的两个代收点，然后自己去拿
有一次买了个整体运输的床头柜，特地注明送到家 （我们家有电梯）， 结果还是给送到了代收点， 我只得给打电话，让他们给送来
现在的快递员都是脚步匆匆，靠送单数目来挣钱，没有人会给你一单一单送到家的。
实际上现在国内的各种平台（快递， 外卖，打车等）， 都是靠低价优惠吸引顾客，然后把这些“优惠” 全转嫁到快递员， 司机 等的身上，压榨极狠， 一旦出现一丁点儿意外，就会变成底层互相撕逼，而且尤其是外卖员往往是已经在体力和情绪的临界点上了 （ 被机器一样的送单压榨，被出餐慢的饭馆坑， 被物业保安等欺压，被投诉。。），一旦出现矛盾很容易爆发， 因为 基本上压力都转嫁在他们身上， 平台给顾客的各种优惠，都被强制转嫁在外面员/司机身上，然后平台为了顾客好评率， 把不人道不合理的投诉机制都惩罚在外卖员身上。 平台抽成极狠， 比如美团， 现在平均抽三成！ ， 对没有议价能力的小商家，甚至能到3成半到四成。 但是强制各种优惠， 都由商家出。可是同时对外面元非常狠。
应该是这边的习惯思维。在美国只能和客服打电话，根本没有快递员的联系方式。
不过国内也很奇怪，楼主就是打到客服问了一下，就被客服定性为投诉。该不是国内把客服电话等同于投诉电话了吧?
但是这个快递员明显不想送上楼态度很不好。我在国内买东西或者点外卖，快递员外卖员有时候没法按时到，会发个短信或者电话给我，说晚一点/明天几点送到但是先点已送到，这样他们不会扣钱。这种我都会同意，不急用的东西也不差一点时间。但是你不能火气冲冲的认为送过来就是你吃亏我占便宜了是吧。或者需要男性来送，可以电话先沟通，大概几点可以送到，而不是啥也不说就让客户等着呀。
客服就是投诉用的，楼主说沟通协调，其实本质上确实是投诉。物流上有快递员电话，沟通的话直接联系快递员了。联系了快递员解决不了，就只能打客服投诉了
在美国我买家具人家都是送进屋的，还会送到二楼摆放好，当然我会给点小费。有次我给了$20的小费，送货员很开心，送了一支油漆笔给我，说以后家具有擦痕可以用。反正他们也是商家直接给的。 所以每次国内吹嘘外卖方便人力便宜的时候我是不以为然的。我觉得这种极力压榨底层劳力肯定会反弹的。贫富差距太大也会有很大的问题。一个社会还是彼此尊重比较好。
我美国 生活20+ 年
经常网购，
就不要说疫情期间，尤其是疫情的第一年，全靠网购，各种买吃的用的，
就没有遇到过一次，递送有问题的，更不要说和什么客服联系？？
网购的东西遇到不满意的，自己退回店里，让店家到家里取退回，或者送来一个新的，把旧的拿走，都遇到过
啥情况，在美国网购，还需要喝客服联系来解决快递员的问题？？
美国慢递问题多了去了，什么卡在哪里10天不动啊，fedex没送先给你显示送货了，ups节日期间雇佣临时工错误百出啊，投诉有用吗，这些慢递失误不最后都是商家赔付。
我去过的家具店和家电公司，无论大小便宜都是要收最少一两百的送货费。 最便宜的就只送到门口，然后自己抬进门。要上门安装那种另外加人工和小费。 最扯淡的是宜家，我给了一百块钱的本地送货上门，就送门口这种，居然还给送错盒子。 后来我们上门去换盒子，人家还拽得不行。 我觉得你这种是的确没给人多少小费才爱吹嘘自己对下层人民多好。十年前我家装个抽油烟机，我们找店家要价七八百， 然后随便找了个中国人才三百， 就外墙打个洞的不到一小时。 在美国也要货比三家才行，要不然也是到处都是坑。