回复 56楼mewto的帖子 Can I know how to file an executive complaint with their ceo? Did you got your money back? How did you get it back? Just by filing the executive complaint?
回复 56楼mewto的帖子 Can I know how to file an executive complaint with their ceo? Did you got your money back? How did you get it back? Just by filing the executive complaint? xiaoq2023 发表于 2023-08-10 11:50
send an email to their ceo, include your name, acct, dates, problems, and contact etc. if you need help writing the letter, you can use Chatgbt someone from their executive department will reach out in 5-7 business days, they will work with managers in different area to fix your problem faster.
in a word，就是我队友从marcus 打大额去 CITI 触发了CITI的反洗钱alarm 然后把我们的账户强制关掉了 账户里的钱会在关掉之后check寄给我们。 但是！CITI说从marcus打过去的钱需要marcus 发一个Indemnification Agreement (hold harmless agreement， https://www.nacha.org/news/ach-operations-bulletin-1-2019-indemnification-agreement-use-financial-institutions-requesting), 他们才能把钱退回marcus 。我们去找marcus，但是他们说他们没有这个流程，没法给CITI发agreement. 然后跑去找CITI，他们就反复说必须得要这个才能退钱。打了几个小时电话啊！所以就这样死锁了吗？十几万血汗钱啊！！！
求求各位能有什么办法把钱要回来吗？我已经打算去CFPB写complaint。求问还有什么其他途径或者法律援助之类的吗？哭死了。。。
这种情况先给cfpb 写信吧，上华人的时间就写完了
找 citi 柜台经理， 使劲磨， 这个应该很容易解决。
不是 是打过去的钱现在卡在那里了 citi 需要 marcus 发一个agreement去把钱要回来。但是marcus说他们没办到发这个agreement
关键CITI没有local的branch啊，电话都打了几个小时了
你可以试着把原来银行的 statement and money transfer record 都打印出来， show 给他们看， 让他们认识到这这钱是没问题的， 是他们的系统 false alarm.
银行的人跟政府的人差不多， 都笨的要命， 哈哈。
你在哪？ 我们湾区到处都是 citi 的 office.
湾区是有 可惜我在西雅图 这边都没有
这些没用啊 我把marcus和citi的人都拉到一个conference call里。人家就是坚持一边说要agreement 一边说没法发，这是要把我们逼死吗。。。
替银行说一句吧，他们是highly regulated industry，一不留神就被regulator 处罚，啥都要document。，这就是为啥citi让你出具文件indemnify 他们。你还是联系cfpb先，不行再看其他regulator，你们州的consumer protection和银行监管，他们协调会容易一些
楼主你为啥不选关账户寄支票呢？也不用这么麻烦啊
如果钱到了Citi 那你可以要求退回去，如果那个账户是你的话，为啥需要Marcus出一个证明？ 或者你联系marcus要求钱退回来到你原来汇款的账户可以吗？
亲 这不是我可以选的啊 人家CITI要求这样的啊！
是不是Citi bank ac是新开户的？ 如果直接一大笔钱进来就
对啊 没有道理的啊 人家citi就是要Marcus出agreement， marcus 就是没法出 marcus 现在没法给你退啊 因为钱还在citi啊
这是要逼死我们啊 血汗钱啊都是
找regulator，为啥不找regulator？现在你需要政府帮忙，为啥自己出面和银行周旋
那只能找citi ，如果那个入钱的citi 账户是你的话，你拿着身份证去要求退回marcus也不行吗？ 去CFPB 投诉试试看
我就是好奇你是怎么打出这种“个”字的？ 哈哈哈
citi超级垃圾 这种大额即使触发fraud detection 也应该是on hold而不是删账号吧
除了联邦的机构，有没有查查本州是否有类似于Office of financial regulation啊，financial consumer protection commission啊，州劳工部门关于金融机构的举报热线，再有就是向本州的检察总长办公室举报。
以前我们州的金融监管部门因为Paypal赖账封号不还钱的事，把Paypal治得服服帖帖的还钱。
楼主家是她老公网上在citi开了个人账户，然后从另一个银行的联名账户往新的个人账户转钱，他还是原联名账户的secondary owner，转账金额大，然后还说退给她这个primary owner 的话因为搬家了要改地址。。。银行要不卡才是有问题。 但原银行不出具同意书让citi原款退回原账户很奇怪。
关键是拿着身份证去哪找啊？citi和marcus都没有local branch 只能打电话 打了几个小时了
楼主只能跟regulator抱怨，看有没有解决办法。或者跟楼里说的，找各方的上层，他们的权限大一些。还有一个有可能的办法，是你问citi，你自己签一个免责书，保证不追究俩银行除你们本金之外的任何额外责任，看他们干不干。但可能性不太大，因为这是个financial institute的合规问题，个人免责协议大概率不管用。
这个太坑人了。
既然是十几万的大额，如果有local branch就能搞定的话，不值得开车或买机票，去一个有local branch的城市吗？
这个怎么找manager？ 只有一个客服电话，打过去说要找他们manager吗？
联名账户打钱给一个人 这个我们确实是没想到 这都会有问题 搬家我们是通知了银行的 搬完家立马就改了address
一摸一样的！我们也是买房的时候转账发生的！ 所以后来你们是怎么追回来的？
ang?你们这边是指？你在哪里？
当然，不管任何事情，打电话过去小喽啰处理不了的，就找manager,他们一级一级权限不一样的，一些事情级别低的处理不了的，甚至都进不去看不到。你碰到一亇权限很高的，说不定就把你帐号重新开了，你complain一下利息损失，说不定还给你一点credit之类的都说不准。还有如果接线的是印度菲律宾这种就更不行，经常胡说八道，如果是这种情况你换亇美国这边有人的时间段打。另外银行自己应该也有投诉的部门吧，不过这个投诉我没试过不知道有没用。
你问问看可不可以把citi帐号改成联名帐号？
账户都已被close了。。。
Make a 3-party conference call
你找到级别高的权限高的，看看能否能帮你reopen，或者就干脆再开一亇联合帐户。看看这样做是否能把钱转进去。毕竟你十五万呢，不是几千，他们干吗要失掉一亇客户？！
we already did 3-party conference call for about 2 hours.
南加， LA。
已经escalate到manager了 还是重复说一样的屁话。。。 我在想美国有没有一些新闻媒体之类的，曝光一些奇葩事情 我这么多钱，就这样拿不出来了 这不奇葩吗？
求问你们最后是怎么放出来的？也是一样的情况吗？要知道能放出来我就不着急了 但是现在，怎么感觉这个钱拿不回来了呢？
到最后实在不行只能找律师了
File an executive complaint with their ceo or executive office. Same thing happened to me. They said it was an error on their side
获取Indemnification Agreement 是citi 的事 跟你无关
你能做的就是 跟citi谈判 投诉到他老总那里 投诉给外部机构 报警 打官司
Can I know how to file an executive complaint with their ceo? Did you got your money back? How did you get it back? Just by filing the executive complaint?
求问你们最后钱怎么找回来的？求支招
哇 这事儿也能报警吗？我们年轻在美国没经验 不知道这种事情还可以报警？
前面无数人都让你找regulator了你非不听，浪费自己时间和精力。不知道说啥了，监管部门很容易就能解决的事情，前提是你没违规
感觉regulator 会更不靠，政府部门。你一个电话过去，人家就给你办？
不过应该试试，多管齐下。
律师费钱，薅羊毛。
网站有流程，我用过，超级方便省心
我就觉得很神奇，如果自己没啥错，难道不是谈不拢就找监管部门么？钱没交税另说
嗯 我已经在cfpb上file complaint了 打算在bbb上再file一个 这些不是得几周才给回信么 不是心里着急么 想再问问还有什么其他途径 in parallel进行
我觉得这个肯定没违规，我们自家的钱从一个账户转到另一个账户，真想不到哪个地方违规了
https://www.elliott.org/company-contacts/citigroup/
send an email to their ceo, include your name, acct, dates, problems, and contact etc.
if you need help writing the letter, you can use Chatgbt
someone from their executive department will reach out in 5-7 business days, they will work with managers in different area to fix your problem faster.
你用过是指cfpb吗？还是其他的网站？求分享
每一分钱都交税了，都是血汗钱 我已经file complaint给cfpb了 就想再问问还有什么其他的监管部门可以多管齐下把钱尽快拿回来
真的确定一定能找回来么？看着希望渺茫的感觉 的确太糟心了 找回来还要赔偿我损失！