请问如何在工作沟通中展现出自己理解别人的不同看法?

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wonder2100
楼主 (北美华人网)
请问如何在工作沟通中展现出自己理解别人的不同看法?
我理解别人对事情的不同看法,但是我不赞同别人的看法。 虽然自己也用了一些所谓的沟通技巧, 先引用对方的看法,说其可取之处,自己理解对方为什么会那么想或是那么做。 然后再说自己的看法,说自己会这么做和这么想, 因为这个那个。
但是为何还是会被别人说自己没有真正的理解别人的看法。 我觉得我理解了别人的看法,只是我不赞同对方的看法,自己阐述了自己的看法。 请版上的高手指点。
我举两个简单的例子: 1.一个伊斯兰同事就是觉得女人应该全身都盖起来。我理解这是他的宗教信仰,但是我觉得女人有穿衣自由。我这样说了之后, 为何还会被别人说不理解他的想法。 2.一个同事对一个客户提出的不满意不以为意,因为她认为这个客户很腐败,提不合理要求。 我理解同事的顾虑,但是我也认为还是要尽力做好客户服务,这样公司才能长久。要在这两者之间取得平衡。但是同事说我不理解她的看法。
请问高手都是如何做到让别人觉得高手理解了他们的观点。 多谢了。

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dday
例子1,你胆儿好肥,和同事讨论这种敏感宗教种族问题,你们入职training 你怎么通过的。例子2,情商堪忧,你又不是老板,又不是客户contact,得罪人的话没必要说。
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dday
回复 1楼wonder2100的帖子
和工作无关的敏感话题,尽量不要engage,更不要公开反对
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Appreciate2013
例子1,人家没说应该包起来是因为宗教信仰,宗教信仰是你说的,你问人家为什么觉得该包起来了么
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Centauri
因为不同人对“理解”这个词的理解不同呗。。。
理解有不同的程度,大家可以从这些程度中选一个作为自己对“理解”的理解,甚至也可以分的更细:
知道你这么想了 - 知道你这么想了而且知道为什么你这么想了 - 知道你这么想了而且知道为什么你这么想了而且能表达出一定的共鸣 - 知道你这么想了而且知道为什么你这么想了而且全心全意的认同。。。

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Dida123
最重要的是别想那么多,不要自己内耗
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weiyixia
这种所谓的不同其他人也知道,别人不说是因为不合适,没必要。要是有constructive的想法,直接提就好。
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jeansblu
真正理解别人不同看法的时候,表现出来的是尊重,尊重不同,不用强行把自己的观点说给对方,让对方也理解你。。。 人的观点是整个生命轨迹的集合。。。
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wonder2100
因为不同人对“理解”这个词的理解不同呗。。。
理解有不同的程度,大家可以从这些程度中选一个作为自己对“理解”的理解,甚至也可以分的更细:
知道你这么想了 - 知道你这么想了而且知道为什么你这么想了 - 知道你这么想了而且知道为什么你这么想了而且能表达出一定的共鸣 - 知道你这么想了而且知道为什么你这么想了而且全心全意的认同。。。


Centauri 发表于 2023-08-05 15:11

谢谢Centauri, 真的让我茅塞顿开。 我想,我是可以做到level 1 and level 2, 知道对方这么想而且为什么这么想。 但是我好像很难做到level 3: 共鸣或是说同理,同情。 我对对方的想法不认同,如何还能表现出共鸣,同理同情。
能否再详细说一下?多谢了
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wonder2100
真正理解别人不同看法的时候,表现出来的是尊重,尊重不同,不用强行把自己的观点说给对方,让对方也理解你。。。 人的观点是整个生命轨迹的集合。。。
jeansblu 发表于 2023-08-05 15:21

谢谢jeansblu, 的确自己是有趋势把自己的观点说给别人, 让对方理解我。 我以为这样能互通想法,找到平衡,是在沟通,相互理解,然后把是事情做好。
所以,的确自己会有点愤愤不平, 别人老叫我理解他们的想法,为什么他们就不能也说他们没有去理解我的想法呢。
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loci
agree to disagree 我理解但不認同,年紀越大就越不在乎別人的看法,基本上就是ok good for you,interesting,然後下一個話題
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wonder2100
例子1,人家没说应该包起来是因为宗教信仰,宗教信仰是你说的,你问人家为什么觉得该包起来了么
Appreciate2013 发表于 2023-08-05 15:02

谢谢Appreciate2013,的确同事没有明确说是宗教信仰,我脑补了。
他就是说他觉得女人就应该全身包起来。我问过为什么,他说他就是这么认为。 那在这种情况下,对方说原因就是他这么认为,没有其他原因了。 我怎么才能知道真正的原因?或是有什么其他好的沟通?
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wonder2100
agree to disagree 我理解但不認同,年紀越大就越不在乎別人的看法,基本上就是ok good for you,interesting,然後下一個話題
loci 发表于 2023-08-06 00:05

谢谢loci,我还想问一下,在现实工作上,如何agree to disagree. 若是发生在工作上,会议上,最终要有个决定, 不能“good, interesting, next topic". A 有A 想法, B 有B 想法, 我有我想法, 我不认同A, B的想法。 但是要决定下一步该怎么做的了,作为部门的头, 我说我理解了A, B的想法以及他们想法的原因, 但是因为这个那个因素, 下一步还是按我的想法做。 这时候, A,B就会说我不理解他们的想法, 或是没有表现出理解他们的想法。我觉得我理解了他们的想法而且也表现出理解他们的想法,用了一些沟通技巧, 如引用,重说一遍等等。
我想知道偏差在哪里?如何改进?