吐槽一下IRVINE南海岸广场VCA 家的SA

去旅游顺便约了这家去试试耳环和手链。按时到了，约的SA却一直在服务前面一个客人。又等了大概5-10分钟，店里的前台就问是不是给你安排另一个人。我第一次去这家，就说行。给安排了个亚裔男。问的好几款都说没有。态度很一般。但是看上一个手链，还是买了，让他直接去截短。让他把我戴的手链顺便清洗一下，进去一分钟就出来了， 不知道是不是就拿水冲了一下。
过了一周， 他们店里的另一个SA联系我， 说手链弄好了。要寄回来。我让他寄的时候告诉我运单号，我好在家里等着签收。结果他说他们不允许告诉客户运单号。我还是第一次听说。等东西寄到了，啥包装就没有，就是拿bubble wrap 裹了一个手链的旅行便携袋。证书也没有。我就发信息给这两个SA， 都是过了一整天都没人理。后来回了个信，就是明天寄给我。没有任何道歉的话。过了好几天才收到，FEDEX 的信封里就一张证书。
这家VCA 一生黑。
SA 叫 Jake Qing, 不知道是不是华人。在店里都是和我说英语。不知道是不是一贯如此，还是看我是游客，一次性买卖？怎么能file complaint? 给个差评？

VCA我看上的，都是直接官网邮购的，包装的可好了。也不用看sa的脸色。

VCA我看上的，都是直接官网邮购的，包装的可好了。也不用看sa的脸色。
laalaatou 发表于 2023-07-28 14:02

我不是想去店里试试耳环，另外石头颜色有差别，想去店里看看实物吗。真是花钱受气。 以后还是官网直接买了。

我不是想去店里试试耳环，另外石头颜色有差别，想去店里看看实物吗。真是花钱受气。 以后还是官网直接买了。
花开郁金香 发表于 2023-07-28 14:13

其实也没差多少，特别是手链。单个的项链有些石头的确会有差别。但都是好看的。就算去店里，也只是在它们的现货里挑选而已。

其实也没差多少，特别是手链。单个的项链有些石头的确会有差别。但都是好看的。就算去店里，也只是在它们的现货里挑选而已。
laalaatou 发表于 2023-07-28 14:16

确实，吃一堑长一智了。就是花了钱，看到如此潦草的包装。还费时费力联系他们，在家等不知道什么时候到的快递。体验太差了。

支持吐槽。太气人了。

给总部发EMAIL，给店里的经理发EMAIL complain？

支持file complain， yelp google， 总部发email 都有用。 我看着都带入着生气！哪有这样的

yelp Google都写review 一般email经理了也就是一封道歉邮件 意义不大 这些sales换工作也都很快 尤其是楼主遇到的这些服务很不好的 没准已经不想干了

支持投诉，有用没用也出口气。另外南海岸不是Irvine 的，感觉现在整个南OC都被宣传成大尔湾地区了

我以前买宝格丽 运单号也是不给的，说是怕被偷。

这些奢侈品店确实不给单号 卡地亚宝格丽蒂芙尼都是 不过没有包装没有证书确实气到了

这个绝对是这个sales不负责任，支持complain！ 给你一个正面例子：暑假出去玩在日本买了条项链，回到美国去店里改链长。虽然不是店里买的，但店里的sales非常热情。dropoff时候就收走了项链，我就问了一嘴，sales告诉我寄回时候会放在travel pouch里的。在寄回之前，sales主动发了信息，确认了我是否可以在家签收之类。收到时候确实包装很好，travel pouch看起来也很高级。 坐标：旧金山。