航空公司差是因为他自认为不是服务行业

一直在想为什么他们态度那么趾高气昂？为什么那么没有服务意识？
后来才觉得人家根本不认为自己是服务行业呀！
仔细观察美国的能称得上服务行业的，比如餐馆，那都是给小费的。这服务态度才好一点，当然了有的牛逼的餐馆也不行。小费还强制蹭蹭的涨！
那不拿小费的就更不用说了。根本没有服务！比如各航空公司的地勤空勤……因为人家不觉得是在服务你，所以人家的态度才趾高气昂！
反正不收小费的服务态度都极差，根本是大爷。人家是拿工资的。所以根本不care. 你向他问询一个问题要小心翼翼，态度要低。不然会被吼。
为啥中国的服务业就态度很好，那是因为从业人员自己知道是服务行业，谁让美国人工贵呢！这谁人航空业没有竞争力呢！加里加外就那么三个大公司。你不做他家你做谁家？
说是一辈子再也不坐某某家航空的，最后不得以还是要坐！所以做为乘客的我们虽然是被服务者，但是却要卑躬屈膝！想想就气！
发了这文就是刚从日本回来，体验了人家那服务！真的是宾至如归，全程笑眯眯，然后一回到美国马上被当头一棒！

难道你想机场问路还要付小费？另外给小费态度差的也不少。

现在好多地方是根本没有服务，也想让顾客给20%的小费

所以说 航空公司频繁的恶劣事件发生就是因为他们不觉得自己是服务业！他们才是大爷！你爱做不做！中国的航空公司那么多，竞争力那么大，你看他还敢这么狂吗？我就不懂了为啥为啥这么恶劣的服务意识不整顿整顿？

美国航空公司服务差是因为美国人出远门根本没其它选择。 白废了美国曾经发达的铁路网。

是呀！美国为啥不修高铁！也不是穷！为啥为啥！

还有个原因，他们都有工会护着，铁饭碗不怕投诉

我在机场家庭卫生间没纸了，问旁边俩聊大天的工作人员，白眼一翻说不归我管，然后一路过的飞行员塞给我两张餐巾纸说希望这能用。顿时想起当年国营饭店服务员的态度。

有时候遇到的真是态度一点儿也不好

你去旅馆前台，它有态度不好吗，你给前台小费了吗？
你去disney看游街，跟公主拍照，你给小费了吗？人家态度不好吗？
你去牙医那里洗牙，给小费了吗？从前台到洗牙助理，有人态度不好吗？
说白了就是航空公司有工会，不能整顿服务质量，因为工会不许随便开掉谁。

所以说 航空公司频繁的恶劣事件发生就是因为他们不觉得自己是服务业！他们才是大爷！你爱做不做！中国的航空公司那么多，竞争力那么大，你看他还敢这么狂吗？我就不懂了为啥为啥这么恶劣的服务意识不整顿整顿？
shahuhu 发表于 2023-07-19 22:46

就是因为这个。需求太高，航司都不需要竞争，爱坐不坐，没必要给你好脸。航司给的钱少，旅游需求又高，这一两年是拼命的招人，就算态度不好也不怕丢工作，丢工作了马上能找一个pay的更高的。
以前有家航司的CEO说服务根本无所谓，乘客再抱怨买机票时还是找便宜的买，所以价钱最重要。

有时候遇到的真是态度一点儿也不好
lukaka 发表于 2023-07-19 23:08

就是了，弄的心情很差，烦得很

是呀！美国为啥不修高铁！也不是穷！为啥为啥！
shahuhu 发表于 2023-07-19 23:01

你猜是谁不让修高铁

就是了，弄的心情很差，烦得很
Honeyday 发表于 2023-07-19 23:12

上次看见Delta 的空乘恶狠狠的跟两个女乘客说话，那表情好吓人，我在后面好几排都被吓到了，后来就不想坐Delta 了。可是现在就那几个航司，都是那德性，换哪家都也差不多了。

是呀！美国为啥不修高铁！也不是穷！为啥为啥！
shahuhu 发表于 2023-07-19 23:01

当年几大汽车公司联手废了美国的铁路运输。 工会牛得不成，员工上班跟玩似的，终于把自己玩成铁锈区。 现在航空公司也在走当年汽车公司的老路。 就等着资本再淘汰他们吧。 这叫自作孽不可活

众筹买个航空公司客人全自助可行不？

这次回国将总共做10次飞机，有AA、国泰、东方、日航、天津和Delta。真的是没有对比就没有伤害。其中美国的两个是唯二糟糕的，比如把我们的直飞改为转机，飞机开得像是过山车，我们四个人的座位永远不在一起（其他都在一起），给的食物难以下咽等等。