请问邮寄包裹被盗该如何索赔

通过顺丰，包裹邮寄回国 里面的某个物件被开封盗取，其他物件完好。但外包装完整未有开封痕迹（的确如此）。
顺丰说， 1）整个包裹的外封装没有运输途中拆封证据。 2）出入海关，没有被抽检。
因此，顺丰拒绝赔偿。请问该如何索赔呢？

谁封的口，盯着了吗？
这边华人接货吗？

外包装完好，打包的时候没有看着或者没有录视频吗？