卡到期后被扣费3000多，星巴克：延期管理费

星巴克星礼卡收取“延期管理费”，又有消费者要星巴克给出明确说法。
近日，消费者曹先生向澎湃质量观投诉平台反映，2019年双十一期间，他在淘宝星巴克旗舰店购买了30套12星座套盒星礼卡。因为疫情大多数的卡一直未能使用，直至今年五一假期查看余额，曹先生才发现总共被扣除了3290元（人民币 下同）的“延期管理费”。
曹先生质疑星巴克星礼卡收取“延期管理费”的做法不合理，称其严重损害消费者权益。
对此，星巴克官方客服向澎湃新闻表示，延期管理费扣除没有例外，只要到期，系统就会自动扣费。此前星巴克曾提出补偿88张中杯券的解决方案，如果消费者接受，可以选择分期发放。
而此前5月17日澎湃新闻报道的被收取延期管理费的消费者顾先生，经澎湃介入后已与星巴克达成和解。



消费者购买的部分星礼卡
329张星礼卡都被扣了“延期管理费”
曹先生是位高校教师。2019年双十一期间，他在淘宝星巴克旗舰店购买了30套12星座套盒星礼卡，价值3万多元。
“本来是想赶着过年期间，可以把星礼卡送给亲朋好友和学生们，但谁知年底赶上了疫情，星礼卡没能送出去。”曹先生说，此后疫情时有反复，尤其是在临近过年期间，总会遭遇封控措施，星礼卡一直没有机会送出去。
由于封控原因，曹先生也很少有机会消费星礼卡，几年来也没用过多少张，因此星礼卡大多处于闲置状态。
今年五一假期，曹先生想着星礼卡总该能送出去了，于是顺手查看星礼卡余额，结果发现，不少星礼卡因为过了3年的有效期，被扣除了10元延期管理费。
“从1月份就开始扣费，每个月两块钱，总共扣了5个月。”发现情况后，曹先生整理了目前手上尚未使用的星礼卡，一共329张，“也就是说，一共被扣了3290元。”
曹先生表示，因为疫情，消费者无法消费是很正常的事，连星巴克自己的门店都不能正常营业，“没想到星巴克居然有这种操作，未经消费者同意就直接扣除延期管理费，这严重损害了消费者权益！”
随后，曹先生和星巴克沟通，对方表示可以返还88张中杯券，一个月有效，“也就是说，让我一个月喝完88杯咖啡！”
曹先生认为星巴克给出的解决方案不合理。为了维护自己的权益，他只能号召亲朋好友，尽快把卡内余额使用完，避免再次被扣延期管理费。  来源：澎湃新闻