亚马逊退货不退钱，有什么办法吗

电话已经打烂，车轱辘话说了n遍，亚马逊牛逼哄哄的真是骇人听闻，貌似以前不这样
事情是，退货了一个价值大约150刀的货品，其实都未拆过。 通过ups扫QR Code （亚马逊提供） 退回去，显示32天以前在拉斯维加斯的退货中心已经收到。
刚开始让我等30天，现在让我等60天，这明显不正常。 在reddit上搜索了一下，也有人有同样经历。 60天以后让去找UPS，然后赖账。
我高度怀疑我的case也会往这个方向发展。 现在我保存了ups提供的proof of delivery, 然后和亚马逊的聊天截图，那边自己承认东西已经投递。
问题是现在进入了一个死循环，前在人家手里攥着，拿他没办法。 而且悲催的是，是用亚马逊礼卡下的单。听说发邮件给亚麻高层会有用？
请支支招，感谢

Credit card dispute

今天刚退了一个12块钱的东西，从没碰过这种乱七八糟的，感觉不应该阿。amazon 之所以用的人多，是因为他家对顾客出奇的好。 我有过几次都是比较愉快的经历。
这么瞎搞，公司要完。

你拿礼卡下单还真没办法了。。。

啥原因不肯退钱呢？

今天刚退了一个12块钱的东西，从没碰过这种乱七八糟的，感觉不应该阿。amazon 之所以用的人多，是因为他家对顾客出奇的好。 我有过几次都是比较愉快的经历。
这么瞎搞，公司要完。
gokgs 发表于 2023-05-05 18:20

我也有过不愉快的经历，虽然大部分时候都还行
他家算不上”对顾客出奇的好”吧，如果跟国内商家比可能还行

礼品卡来源有问题？否则完全不可以理解啊

我都是去实体店退 当天就通知我货物收到准备退钱

回复 7楼xixipaopao的帖子
礼卡没问题啊，他们的说辞就是等退货中心process了就自动退款了。
但是这明显已经超出了正常时间范畴。

寄的东西丢了 可能性大。亚麻他们家算是退货最友好的了

我都是退货到ups，包裹只要进了ups系统，当天就收到退款了。虽然退货的箱子还在路上

多年的老客户，碰到过一次，但亚麻总体上的服务还是非常棒的。

据说amazon 客服是online chat的那种好，打电话的都外包给印度了所以不好。

我退货 都是UPS扫了码 就退钱了 都不用等到他们收到货了

我两年前碰到过类似的事。我是保存了ups 的存根。跟他们客服不断打电话，还找了manager, 4星期后终于退款了。从此再不敢再亚麻买贵的东西。我买的还是亚麻自营的产品。反倒是第三方的退款快， drop kohls 几小时就收到退款了。

晕

我还退过三百多的东西，还没拆封呢，因为当时取消不了，结果客服就给我退钱了，还说东西让我留着，😓 碰到几次亚麻都很快解决，

等等吧，我以前退完都不查的，有一次几个月后突然收到一笔退款

最近也是退了一单，在附近的中心退的，一个多星期了一点更新也没有。

电话已经打烂，车轱辘话说了n遍，亚马逊牛逼哄哄的真是骇人听闻，貌似以前不这样
事情是，退货了一个价值大约150刀的货品，其实都未拆过。 通过ups扫QR Code （亚马逊提供） 退回去，显示32天以前在拉斯维加斯的退货中心已经收到。
刚开始让我等30天，现在让我等60天，这明显不正常。 在reddit上搜索了一下，也有人有同样经历。 60天以后让去找UPS，然后赖账。
我高度怀疑我的case也会往这个方向发展。 现在我保存了ups提供的proof of delivery, 然后和亚马逊的聊天截图，那边自己承认东西已经投递。
问题是现在进入了一个死循环，前在人家手里攥着，拿他没办法。 而且悲催的是，是用亚马逊礼卡下的单。听说发邮件给亚麻高层会有用？
请支支招，感谢
敌营十八年 发表于 2023-05-05 18:09

超过退货期限了吗？
掐好时间等烙印客服上线的时候打。个人经验烙印客服虽然说英语像含了个橄榄，但是特别干脆爽快。

回复 20楼tingtingtintin的帖子
没有超过退货期限。 打了好多遍了，海转接了supervisor，都没“橄榄”用。

回复 20楼tingtingtintin的帖子
没有超过退货期限。 打了好多遍了，海转接了supervisor，都没“橄榄”用。
敌营十八年 发表于 2023-05-06 01:02

自己的信用卡买的吗，dispute信用卡。

回复 1楼敌营十八年的帖子
email to: [email protected]  claimed that you experienced long waiting for the refund
In the email you might provide:
ordering details such as order Id, when you ordered and why you wanted to return; who sold the item, Amazon or 3rd party sellers? It is fine if you do not know. the tracking for return package and its delivery status; make a screenshot if you have proof that it has arrived Amazon warehouse; and the records of your multiple attempts to contact with Amazon customer service; what they had promised to you;
The Jeff B escalation team will forward this case to relate teams and help you to escalate, if this is an isolated case; or they will step in if they observe multiple similar cases like yours.
Good luck

他家退货一直很好的，楼主是不是第三方卖家？

我都是退货到ups，包裹只要进了ups系统，当天就收到退款了。虽然退货的箱子还在路上
Ascenk 发表于 2023-05-05 19:25

我退货一般也是这样，退的东西还没到amazon，退款就到账了。楼主这种很诡异，没碰到过，希望能顺利解决。

我两年前碰到过类似的事。我是保存了ups 的存根。跟他们客服不断打电话，还找了manager, 4星期后终于退款了。从此再不敢再亚麻买贵的东西。我买的还是亚麻自营的产品。反倒是第三方的退款快， drop kohls 几小时就收到退款了。
happy7777 发表于 2023-05-05 22:32

只要用信用卡买，反正可以dispute，觉得没事吧

从没碰到这种情况，一直是member,就是因为退货从来都很爽快，好几次一两百的东西都不用还回去，直接就退钱。当然，我退货的几率超低

我都是退钱不用退货，好些次了

等等吧，我以前退完都不查的，有一次几个月后突然收到一笔退款
kingboo 发表于 2023-05-05 22:56

这个也有可能，我有一次打电话给了退款，过了几个月又收到一次

亚麻退货没得说，每次都是很爽快，倒是有一次买了不喜欢了，货给送了直接拒收送货小哥不高兴因为刚卸货又要搬上去

亚麻退货经常是货还没到钱已经给退了，楼主这种情况还没遇到过

亚麻退货经常是货还没到钱已经给退了，楼主这种情况还没遇到过
yaya12345 发表于 2023-05-06 12:01

+1 有次UPS把货寄丢了，亚麻也给我退钱了。也是第三方的货。

有退货收据吗？我一直觉得亚麻退货特别友好

hmm，我们的退货都是ups接受了，就退钱了。上个月退了一个80多块的小打印机，drop到ups，还没到家呢，就退钱了。

我现在怀疑是退货投递到仓库之后，被他们内部人员损坏或者被偷导致无法最后扫描完成退货处理。

回复 1楼敌营十八年的帖子
是什么原因呢？既然收到退货，不退钱总有原因吧。 知道原因才好支招啊。

我一星期前在ups 退的货至今也没收到refund, 联系了亚麻自动客服说要等两周，我只好继续再等一周看看。

看来是CASE BY CASE，我很喜欢亚麻，客服交流过一两次特愉快～

回复 36楼yoyo2007的帖子
他们只是说需要等仓库process，其他的他们一概不知。

楼主好奇怪的经历, 我的退货经历都很好. 即使是第三方.,亚麻客服也都能给很满意的解决

为啥会这样呢？我退货都是drop off到UPS，拿到UPS drop-off receipt，UPS系统录进去了，Amazon就退钱了

我也没碰到过 可能楼主这次运气不好 希望楼主早日收到退款

lz找online chat试试。我退过很多次货（买东西也多），有问题都是找online chat解决。 基本上amazon自己发货的东西在UPS drop off以后就进入退钱程序，收到货以后正式退钱，第三方的由第三方收到货后退钱。 偶尔有退货时出现问题，他们没收到，或者因为我一次退太多东西其中某样东西可能漏掉了，所以没自动退钱， 我online沟通，只要告诉他们我已经退货，告诉他们退货的单号（他们也能查到），他们就算没收到也会人工退钱。没碰到过不给退的。