SAKS OFF 5th我没有退过，这个折扣店退货政策可能比较紧。 saks正店服务不错，我去换个几千块的项链，没有任何纠缠。 买东西服务态度也很好，sa觉得不适合你的东西还会提醒你。 CK 发表于 2023-03-07 20:31
这根本不是理由，本来就是30天之内退换，妹子第二天就去了，tag和小票齐全，这种不仅是歧视，简直就是变态，妹子反击的有理有据 莱 发表于 2023-03-07 21:09
我在这家店退过货，customer service店员是个白大妈，人挺友好的，我本来以为可以免费exchange 换个小一号的，还让她帮我弄，结果弄到一半发现是return 再重新购买，而我之前购买的折扣价现在已经没有了，所以只好很不好意思地让她取消transaction ，浪费了她许多时间我挺过意不去的，但人家毫不介意还是保持着礼貌。所以我觉得这些还是要看店员，有礼貌的也有恶意的，文章中的MM应该是运气不好遇见了恶心人。。。 Tina_tgif 发表于 2023-03-07 20:45
saks off里面工作人员的白人老太特别多，穿着言谈举止都非常有气质，很有教养。难道这两年招的人不行了? calrose 发表于 2023-03-07 23:21
不明白为什么都说中国菜味道大，西裔所有菜里都有洋葱大蒜那个味道才是大好吗 nvm 发表于 2023-03-08 00:10
TMD，就该这么干 坐标湾区，westfield mall，一楼有一个炸鸡块和薯条的店。 有一次带着父母去买，收银员看过去像是西班牙裔，我们在付钱的时候，嘟哝了一句ching chong。 父母肯定是听不懂，我听着就炸了，当场就要砸摊子，父母怕闹事，拉着走了。 我回到停车场，越想越不爽，把父母安顿在车里之后，又回去把事情闹大了... 让manager出来，道歉 阿宇 发表于 2023-03-08 00:16
其实我觉得Macys也很歧视华人，我已经很多年拒绝去Macys消费了。 那年我和我妈去Macys百货购买雅诗兰黛的产品，好像满额多少可以送个礼包，很划算那种，我和我妈想各买一个，但是店员表示礼包没有了。然后就在我们在旁边柜台购物的时候，有两个白人女孩来买，店员就立刻给了他们两个礼包，然后底下满满一大筐。 我就直接询问那个店员，为什么不卖给我们。然后店员表示这些都是被reserve的。我直接询问那两个白人女孩，你们有reservation，她们没有回答，但是表情告诉我她们没有。 最后经理出来了，亲自给我们结了帐给了两个礼包，然后道歉。回去以后我毫不犹豫的向Macys总部和雅诗兰黛进行了投诉。 最可气的是，我把这个经历发网上，好多人还说主要是代购搞臭了华人的名声啊什么的，给那个售货员找借口。问题是我们要的不是二十个，是一个人买一个，仅此而已。 Summer果果 发表于 2023-03-08 00:55
天哪 好多年前在Banana Republic退货时候一个男的售货员就每件拿起来闻一下再退货，我当时看的有点不舒服还特意问他为什么这样，他说这是检查是否有人穿过的唯一办法，不过他后来帮我退了，我也没有跟进。估计这次说到酱油了，不能忍。 cutie 发表于 2023-03-08 11:17
卧槽这店员是不是有病？公司return policy就在那儿写着，要你自我感动给公司看家护院？ 退了从你工资里扣是怎么着，这么积极主动？ 饿 发表于 2023-03-07 23:36
这些地方的sales都是拿提成的，如果顾客把商品退了，那一单的提成sales就没了,所以这些人不想给妹子退货，不过闻衣服又rude活该被解雇 Happylifeee 发表于 2023-03-08 15:01
这个妹子网上买门店退，这个门店的销售至于为自家网站这么拼吗？ Ruth 发表于 2023-03-08 15:38
还有一家店talbots，里面遇到傲慢白大妈的比例非常高…… wanwanma 发表于 2023-03-08 17:11
上周，26岁的华裔妹纸Tiffany Chen就在TikTok上分享了一段不愉快的退货经历。
话说每年2、3月份，都是北美商家清仓大甩卖的时候。Tiffany也在北美最大的奢侈品百货之一——Saks OFF 5TH 上下单了一条连衣裙。（Saks OFF 5TH为Saks Fifth Avenue的折扣店，专门销售过季的折扣商品）
2月24日，她收到了期待已久的Saks包裹，然而试穿后却发现，这条黑色连衣裙并不适合自己。无奈，Tiffany决定第二天到门店把它退了。
根据Saks OFF 5TH网站上的退货政策，只要衣服全新并持有购物小票，30天内都可以退换。
但当Tiffany带着这条裙子和小票来到店里退货时，却遇到了麻烦。
Tiffany展示裙子的包装完好，小票齐全图片
根据Tiffany描述，当时为她办理退货的店员先是扫了她的小票。接着，她拿起这条裙子，闻了一下。
这个举动已经让Tiffany略有不适，但她并没有说什么。
闻完后，该店员放下裙子转身和她背后的经理说了两句，接着走到Tiffany面前告诉她：“我们不能接受这件退货，因为它已经被穿过，已经损坏了，这条裙子闻起来有一股酱油味。”
酱油味？Tiffany立马就感觉到了店员语气中的不屑及歧视。
Tiffany表示，自己昨天才收到的这条裙子，仅试穿过一次。确定不适合后就将它原封不动的放回了原包装袋内。这条裙子在她身上仅停留了几分钟，也绝对没有穿出去过。
接着她也拿起裙子闻了一下，确定什么味道都没有。但那名店员只是看着她说，“是的，它闻起来就是有酱油的味道，我们不能接受这件退货。”
这时，店员对Tiffany的歧视已经溢于言表。陪同Tiffany一起前来退货的男友也怒了。他质问店员为什么这么说，该员工却指责她的男朋友粗鲁，还表示“她想说什么就说什么”。
最终他们还是没有退掉这条连衣裙。回到车上后，Tiffany越想越生气，便拍下了这段视频分享她的经历。
没想到视频发布后迅速蹿红，事件受到了大量网友的关注，短短几天就收获了12万赞，5000多条留言。
很多网友认为，从“闻”这个动作开始，就已经感受到了店员的不尊重。
“哈？谁会去闻退货？”
“我从没听说过店员会去闻退货！”
而“酱油味”这个说法，也被网友们认定带有明显的种族歧视意味。
“酱油味？我的天哪！”
Tiffany随后在接受Yahoo的采访时表示，这已经不是她的一次，因为亚洲食物的味道被歧视了。在她上学时，就曾遇到过类似的情况。
在学校时，很多同学会觉得亚洲食物的味道很大。Tiffany说，“我过去常常希望‘融入’，不要吃‘味道怪怪的食物’。”因此，她还曾要求父母购买超市内的午餐便当来代替中式午餐。
“我相信其他亚裔美国孩子也会有同感，店员的行为就像是击中了我的要害。”Tiffany表示，“所以我想为很多和我一样的年轻人做些什么，我想发出自己的声音并产生实际影响，来避免这样的事情再次发生。”
而她确实做到了，随着事件的发酵，视频下方开始有越来越多的网友@saksoff5th，希望他们能站出来解决此事，或给出一个说法。
网友们替Tiffany不忿，认为她当时就应该记下该名店员的名字和工号，立即投诉她。
“什么？我希望你知道她的名字并投诉她。让她明天就去找别的工作！”
上周二，在事情发生的4天后，Tiffany又上传了一段视频，更新了后续。
在新的视频里，Tiffany先是感谢了声援她的网友。并表示网友的鼓舞让她鼓起了勇气，打电话给Saks投诉此事。
电话里她与商店经理进行了沟通。商店经理对此深表歉意，并让她们回到店内，重新处理了她的退货。但她依然想要一个更详细的解决方案，商店经理便让她与saks区域副总裁取得联系。
副总裁向她保证，“公司非常清楚这个人是谁”，并且“已经展开全面调查”。他还告诉Tiffany，他们将对员工进行“多元化和包容性培训”，以防止再次发生此类事件。
Yahoo的记者也联系到了Saks，副总裁Meghan Biango表示，“在 Saks OFF 5TH，我们不容忍任何形式的歧视，这一事件不符合我们的价值观。我们对此事进行了全面调查，并与我们的客户解决了这个问题。涉案员工已经被解雇。”
经过Tiffany的努力，事情终于画下了一个还算完美的句号。网友们也为她的处事方式点赞。
“你处理这件事的方式和勇气是那个女人所无法比拟的！”
“感谢你做了这些，因为你的努力能让其他人不会经历同样的事。”
也正如网友所说，永远不要放弃为自己发声的机会，不要因为一个人的力量太小而不去做。
saks正店服务不错，我去换个几千块的项链，没有任何纠缠。 买东西服务态度也很好，sa觉得不适合你的东西还会提醒你。
这多么简单啊，我去退衣服，要是有店员敢闻一下告诉我不能退货，不告他/她性骚扰我都白跑一趟了。告不告得到是其次，这口恶气不能忍
Saks确实不错。但那个折扣店服务态度确实没正店好。但退货至今还没有找茬的。
我在这家店退过货，customer service店员是个白大妈，人挺友好的，我本来以为可以免费exchange 换个小一号的，还让她帮我弄，结果弄到一半发现是return 再重新购买，而我之前购买的折扣价现在已经没有了，所以只好很不好意思地让她取消transaction ，浪费了她许多时间我挺过意不去的，但人家毫不介意还是保持着礼貌。所以我觉得这些还是要看店员，有礼貌的也有恶意的，文章中的MM应该是运气不好遇见了恶心人。。。
这根本不是理由，本来就是30天之内退换，妹子第二天就去了，tag和小票齐全，这种不仅是歧视，简直就是变态，妹子反击的有理有据
从闻开始就是恶意的。
肯定不是店里的policy让店员闻的，我相信是个人行为。当然，员工做出这样的行为，说明培训不够是肯定的。
我家这里outlet mall里有saks off 5th，我退过几次东西，都很顺利，碰到的店员全程都很职业，没有任何妖蛾子。这个还是要看人吧。
退了从你工资里扣是怎么着，这么积极主动？
我遇到过最mean的客服，都是白人老太！
不习惯或不喜欢的，会觉得味道大。就比如白饭，我想稻产区的人第一反应会觉得没有味道或者是一点很淡的香味吧? 我以前吃粳米的时候，觉得这种圆粒的米没什么大味道，长粒的很难闻，现在我基本不吃米饭了，粳米饭的味道偶然闻到也觉得很明显，倒是不讨厌。
是西田谷嘛？那边华人这么多，这老莫还这么嚣张？
那年我和我妈去Macys百货购买雅诗兰黛的产品，好像满额多少可以送个礼包，很划算那种，我和我妈想各买一个，但是店员表示礼包没有了。然后就在我们在旁边柜台购物的时候，有两个白人女孩来买，店员就立刻给了他们两个礼包，然后底下满满一大筐。
我就直接询问那个店员，为什么不卖给我们。然后店员表示这些都是被reserve的。我直接询问那两个白人女孩，你们有reservation，她们没有回答，但是表情告诉我她们没有。
最后经理出来了，亲自给我们结了帐给了两个礼包，然后道歉。回去以后我毫不犹豫的向Macys总部和雅诗兰黛进行了投诉。 最可气的是，我把这个经历发网上，好多人还说主要是代购搞臭了华人的名声啊什么的，给那个售货员找借口。问题是我们要的不是二十个，是一个人买一个，仅此而已。
有没有想过，如果那个up主是到huaren上来吐槽，也会被打回去反思自己太敏感或者要怪就怪代购。 还好人家是abc吧不上huaren
总有你这样的人 为过错方找理由 服了
和店的政策没有任何关系，就是店员的个人歧视行为。
以前和收银员还喜欢聊一聊什么的，大家都很nice，收银员说我好喜欢你的衣服，我说我好喜欢你的指甲，每次购物都很开心。现在是对方拉着脸，我担心惹着对方，去饭店吃饭担心小费不够服务员鄙视我。。和人接触心惊胆战的
我觉得可能是他们内部有要求，尽量不接受退货，所以找出这么个理由，如果不说酱油，说香水味就可以了
这些地方的sales都是拿提成的，如果顾客把商品退了，那一单的提成sales就没了,所以这些人不想给妹子退货，不过闻衣服又rude活该被解雇
雅诗兰黛应该被全体华人抵制，不记得哪个品牌，好像华人的名字不给订购。
这个一定是那个店员不对，倒不一定是种族歧视。礼包是有reserve的机制，但是应该也有多。就是他们看谁高兴给了。剩下的他们可以自己拿。我以前打过售货员的临工，不懂这个，把同事偷偷留起的礼包都送出去了，结果他们很生气，给我白眼。
这个妹子网上买门店退，这个门店的销售至于为自家网站这么拼吗？
没注意，以为在店里买的
大概10年前我对美国衣服牌子没啥概念时误打误撞去了talbots，拿着几套衣服都拿去试了，穿上后我觉得挺老气就没买。里面的白人大妈挺和蔼的，夸我穿好看还给我推荐衣服，最后没买也笑嘻嘻不说啥。我很久不逛街都网上买了，最近几年美国retail的客服态度可能真的大幅下降
主要是saks off 5th网上不能免费退，要收9.95刀，不像saks，nm，nordstrom，bloomingdale都是免费退货。。。
以前我听说Macy’s在网上买的东西退到店里，那个退货会算到这家店里，不知道楼上妹子说的saks退店里是不是一个情况
呕，这个动作太恶心人又猥琐了
你带着妈妈进去就不会遭白眼了。这里衣服比较老气，年轻人一进去她们就知道不是她们的顾客群。
某年barney‘s关门前在里面看见一个东南亚小姐姐把一堆试过的衣服放回来 就想也挑两件看看 可那几件上衣还没穿就一故特别重的狐臭味 只好作罢
多年前回国突然想做个中式的真丝西服上衣 去了个好贵的地方交了钱 后来发现做的不是很合适就回去改 裁缝说要好几周才可以改好 我又忙着回美国 就过了好几个月回国再次去取的时候 裁缝说特意放木头模特上了 放在模特上的衣服也是一股狐臭味 问裁缝怎么回事 他说可能有什么客户早上悄悄脱下来试了试 害的我把衣服拿回来通风吹了一个月才散干净
但是这个小姐姐的经历 和上面两个都不太一样 相当于店家把酱油味道安放在她头上 就有种族主义之嫌了
白人老太最歧视亚裔