超级不推荐在Dior官网买香水彩妆，退换货体验极差

上周在Dior官网上买了一些香水和彩妆，结账的时候用PayPal, 结果PayPal送货地址默认是我的上一个地址，我看到order确认信立马上官网找更改或者cancel order的选项（下单两分钟以内)，但是官网没有这个选项，只能找客服。于是开始了费时费力跟客服打交道的过程。
先给customer service 打电话，被transfer后等了半个小时后被自动挂了电话。再打同样的结果。没办法给customer service的邮箱发信要求更改或者取消订单。等了两天没有回应。
再接着给官网客服打电话，这次终于打通了，被告知不能更改或者是取消订单，那个时候Dior 还没有发货但是就是告诉我不能更改。最后我问那我要怎么办，客服说你不要接收就好了。。。what? 我又不能控制这个。客服就说你收到tracking number后可以track包裹然后申请退货。
好吧，我一路track订单，发现包裹还是被deliver了。幸运的是我辗转请人帮忙取到了包裹。因为买的东西是给朋友的礼物，下错单后担心不能收到我又重新在其他店买了礼物，所以这个包裹只能退了。但是Dior没有提供return label。再次打了好几个电话，终于被告知，我不能把包裹退到店里，只能邮寄回去，而且Dior不负责运费！中间给客服发了好几封信都石沉大海，最后不想再浪费时间还是自淘运费把包裹退了回去。。。
之前买东西退换从来没有这么麻烦过，明明很简单就能解决的问题，非搞得这么耗时耗力，真是一生黑。后来在网上也看到其他人complain Dior家彩妆部门退换和售后服务极其不友好，给姐妹们提个醒，别轻易在他家官网下单，一旦有什么问题太折腾人了

网购就是这个麻烦，而且现在很多商家说网上的单子不可以在店里退， 这个return shipping cost就是要扛过去了。 所以现在买大件还真得就去一趟店里