Home depot东西寄丢，谁负责？

在Home depot网站买的200来块钱的东西，UPS 显示已经delivered但是东西没收到。UPS网站file了claim，至今没回信。给home depot客服打电话，说他们不负责，最好的方式是credit card dispute。又联系sapphire credit card 客服，需要police report。问题是我没报警啊，加州警察也不管这个啊。大家有过类似经历吗？现在报警（已经一周了）还是继续联系home depot 或UPS？

当然是ups

好奇怪，这还需要报警吗？

UPS

我圣诞节在hd网购的包裹丢了一个，UPS迟迟没有更新。直接打hd客服，接线员是印度口音，挺好的，帮我问了ups，对方承认包裹丢失，hd直接退钱给我了。通常应该是哪家买哪家负责才对，要不然就变成踢皮球了。

Ups