我又来抱怨灭草特斯拉了。这次是对它家的服务震惊了,几年由粉转黑的历程。

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qqwangjie
楼主 (北美华人网)

上次是来抱怨冬天电车差点开不回家 , https://huaren.us/showtopic.html?topicid=2879914
这次来说说他们家的服务。 结论:经过几次折腾 我已经从一个特粉变黑了,应该不再买它家的车。
故事是这样的。去年底lease 到期。其实一年前就可以提前一年换车 但当时X 要一年半预定也就当时没考虑。 今年一看涨得离谱 新的X还乏善可陈 加上加拿大2022年中实行的新10万以上车的新税 所以到期就说lease 转买断不换车了。
12月到期 10月就乱transfer . 当时来来回回折腾不表 ,同时因为保险到期 不得不弄了个三个月临时保险。心想第一时间钱给完了 三个月怎么也够转title了。 以下是最后一封来回email 10月2日
到一月 保险要到期了 忽然想起来 去买保险发现 还没弄好。去发email给特斯拉询问 ,人可好 新年放假没回复 两天回来个不解决问题的email .

我一看回复无语了。两个月没人跟进 回个邮件,没有任何人跟进 不说 不告诉我和谁联系 去哪里找人。。。。。。
这么多年 开过 Nissan 大众 Jeep Audi 有Lease 有买 , 特斯拉还是我花过最贵的车 但服务确是最烂的。我无语之余,唯一能做的就是告诉我自己 远离它家没什么好说的了。出钱找自己折腾,图啥?!
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Sudomw
他家lease可以买断吗?我之前问的时候sales说不可以
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miaka
哎。这车最重要的是安全行驶。其他都能忍忍。
薰衣草8
服务真不行
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Wondrous
嗯,上周末大雪后我们从太浩湖开回家时经过了至少二十部停在路边等着被救。
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qqwangjie

原来吸引过的地方, 的确和传统车不同。特别是五六年前没 3 Y 之前。操控 不断更新的新鲜感 环视所有车的确无敌 自动驾驶的远景 。即使不是真正的全自动 ,塞车时候跟车和长途无敌。这点其他车真的差很远。 以前的 X S 都是无限超级充电。这点出去一趟西雅图什么 来回真省几百块油钱
现在完全变了 即使X 还是免费超级充。但现在到处充电都排队 。本来想夏天开车去加州玩 油费省不少 ,但如果一路都是等 出门在外不可预期的事情还是算了 自动驾驶被忽悠好多年。五六年前 lease model S的时候 销售说 我们特斯拉的自动驾驶早就ready了 主要是要等法规批准。。。结果大家知道了,现在FSD 2022年底才更新到车。 使用了两次,算了 还是自己开好过。 换车就不用想了 越来越贵 服务越来越差 。特斯拉估计是为了应付 华尔街 只是追求新车的发货量 ,服务跟不上不说了 。全部注意力在 3 Y 卖越多越好 ,但S X 那么多年 基本没变化。有点新意思的Cyber Truck 都五年了 听说明年底才试量产。。。新意全无 更少了原来的吸引力
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qqwangjie
他家lease可以买断吗?我之前问的时候sales说不可以
Sudomw 发表于 2023-01-07 20:33

2022 年 4月前的车可以。这之后lease的不可以了。
孤傲招财猫
巧了,我最近也有他家customer service的经历,我只客观描述,不下结论。我们圣诞假期开着Tesla去度假,回来发现一侧防护条掉了,之后就是estimate,联系local service center,我的心理价位是$300。后来去了service center,他们表示会负担我当天的Uber花销,最后修好只花了$90+Uber tips。这次service我非常满意,没啥好complain的
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qqwangjie
嗯,上周末大雪后我们从太浩湖开回家时经过了至少二十部停在路边等着被救。
Wondrous 发表于 2023-01-07 20:40

都是特斯拉? 有上次 经验之后 可以想象 低温下的电车窘境。2倍电量预期都远远不够 ,起码3-4倍。也就是200迈电冬天你不要想去开接近50来回100的路程
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marytng
嗯,上周末大雪后我们从太浩湖开回家时经过了至少二十部停在路边等着被救。
Wondrous 发表于 2023-01-07 20:40

湾区很多马工马婆,车技烂的一塌糊涂,特别喜欢特斯拉,还倒处说特斯拉比奔驰宝马奥迪保驰捷都好开。真是让人作呕啊
言欢
目前可以证明的就是电车是没法完全取代油车的,无论电车吹嘘的各项优势到了寒冷天气下还是太不可靠
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qqwangjie
再啰嗦几句 总结下历史上的特斯拉折腾和坑
费胎。 我原来 S 两年半去保养 建议我换胎我就奇怪了,但也没说什么就换了。这次 X 又是两年多要换全部轮胎。我这车开也不多才两万多公里,开过其他车四五年都不换。为何特斯拉特别? 这次换和当场客服问了下 ,得到的答案是电车车重 等等。。算是解释,但不满意这个答案。心里至今疑问 小毛病。两年车 空调冷气不工作 前轮异响 都不得不送修。这不好比较 车都有可能坏 但其他日系甚至大家抱怨毛病多的德系也没坏过那么频繁。另外一个抱怨是它家的送修看起来方便又App., 但约送车修非常麻烦,打开app 一看都是一两周后才约到。问客服,客服说你每天早上刷刷常常会有放出来的空位。好! 又多个事情折腾 还有一次不好的客服体验是 两年多前 lease S 换 X 。大老远跑指定地点 等了几个小时 看周围去的人都拿车走了但就我一个人在等待。耐不住了 去问 说全部都是新人培训3的新车交付没人会做lease S to X 的文件得等经理。等了几个小时经理来了 发现文件做错了 让我第二天再去。。。。
有了这些体验 只能说 88吧 Elon musk luxury car premium customer service ,,,
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qqwangjie
湾区很多马工马婆,车技烂的一塌糊涂,特别喜欢特斯拉,还倒处说特斯拉比奔驰宝马奥迪保驰捷都好开。真是让人作呕啊
marytng 发表于 2023-01-07 20:45

有句说句 特斯拉车的加速和操控性是不错的 但对应这个价钱 我需要更好的服务和质量 仅此而已
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momosun

原来吸引过的地方, 的确和传统车不同。特别是五六年前没 3 Y 之前。操控 不断更新的新鲜感 环视所有车的确无敌 自动驾驶的远景 。即使不是真正的全自动 ,塞车时候跟车和长途无敌。这点其他车真的差很远。 以前的 X S 都是无限超级充电。这点出去一趟西雅图什么 来回真省几百块油钱
现在完全变了 即使X 还是免费超级充。但现在到处充电都排队 。本来想夏天开车去加州玩 油费省不少 ,但如果一路都是等 出门在外不可预期的事情还是算了 自动驾驶被忽悠好多年。五六年前 lease model S的时候 销售说 我们特斯拉的自动驾驶早就ready了 主要是要等法规批准。。。结果大家知道了,现在FSD 2022年底才更新到车。 使用了两次,算了 还是自己开好过。 换车就不用想了 越来越贵 服务越来越差 。特斯拉估计是为了应付 华尔街 只是追求新车的发货量 ,服务跟不上不说了 。全部注意力在 3 Y 卖越多越好 ,但S X 那么多年 基本没变化。有点新意思的Cyber Truck 都五年了 听说明年底才试量产。。。新意全无 更少了原来的吸引力
qqwangjie 发表于 2023-01-07 20:41

稍微受过一定的科学训练就知道真人工智能可控核聚变量子计算,这些都属于当前科学框架内根本没法解决,五十年内不可能商用化的纯炒作概念。
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qqwangjie
巧了,我最近也有他家customer service的经历,我只客观描述,不下结论。我们圣诞假期开着Tesla去度假,回来发现一侧防护条掉了,之后就是estimate,联系local service center,我的心理价位是$300。后来去了service center,他们表示会负担我当天的Uber花销,最后修好只花了$90+Uber tips。这次service我非常满意,没啥好complain的
孤傲招财猫 发表于 2023-01-07 20:44

十次服务十次有问题 倒是不至于。但只要遇到恶心一次就够了
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ciwawa
买车之后只有过一次维修服务,天冷了胎压不够,系统里预约了服务中心,结果第二天就有客服联系说可以上门服务…上门的师傅很礼貌专业而且免费,这个服务水平没什么好complain 的…
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LeftShark
嗯,上周末大雪后我们从太浩湖开回家时经过了至少二十部停在路边等着被救。
Wondrous 发表于 2023-01-07 20:40

编,你接着编。。。我每周末都在Tahoe,上周日也是雪中开回湾区的,根本就没见你说的什么二十几辆路边等救援的。另外说一点,因为下雪,速度都开的不快,能耗反而比晴天还低
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Tsubasa
回复 18楼LeftShark的帖子
巧了,我看到路边spin out需要救援的基本都是日韩小sedan,特斯拉没印象
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jenaries
回复 19楼Tsubasa的帖子
我们对他家的服务也很满意 就是要有耐心 有些零件要等 在4年保修到期前把大大小小的问题都修了 一分钱没要 还免费升级了fsd的电脑 驾驶感受的话 没有bmw舒服…
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Wondrous
编,你接着编。。。我每周末都在Tahoe,上周日也是雪中开回湾区的,根本就没见你说的什么二十几辆路边等救援的。另外说一点,因为下雪,速度都开的不快,能耗反而比晴天还低
LeftShark 发表于 2023-01-07 21:56

你真特别你没见过就不存在。你才是最会编的。
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ameliamia
巧了,我最近也有他家customer service的经历,我只客观描述,不下结论。我们圣诞假期开着Tesla去度假,回来发现一侧防护条掉了,之后就是estimate,联系local service center,我的心理价位是$300。后来去了service center,他们表示会负担我当天的Uber花销,最后修好只花了$90+Uber tips。这次service我非常满意,没啥好complain的
孤傲招财猫 发表于 2023-01-07 20:44

曾经拿车后有一小块漆不匀,开去service center说年底放假要两周,给了1400块uber credits...然后我就出门玩去了...那次度假连车都没租。服务还是相当满意的。
E
Eml
r
ruangruang
回复 5楼Wondrous的帖子
一起又28辆tesla车,车主停在路边打麻将呢,最后比亚迪的救援队来了,把大家接走了。
p
ppppppqqqqqq
嗯,上周末大雪后我们从太浩湖开回家时经过了至少二十部停在路边等着被救。
Wondrous 发表于 2023-01-07 20:40

那些等在路边的特斯拉看上去是雪地里走不了,还是没电了?
梦里一生
特斯拉的售后服务确实很差。特别是很难才能拿到loan车,有时候Uber credit都不给。
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apaoer
它家那个mobile service真的很好 小问题都是免费修的而且是上门给你修 我喜欢它的辅助系统 湾区有个问题是大家经常会上高速路 特斯拉开高速非常舒服 local路就没优势了 而且湾区电桩密度很大 很多公司都有免费充电
b
bigsur2021
特黑都是啥人,编得可真离谱。特斯拉销量在那里摆着呢,大家眼睛雪亮的。
s
shoppingspree
我知道的开Tesla的八九成车技都不咋滴,特别爱吹捧自动驾驶。搞得我看到Tesla就换道远离。 林志颖是个特例了……
芸飞扬
买车之后只有过一次维修服务,天冷了胎压不够,系统里预约了服务中心,结果第二天就有客服联系说可以上门服务…上门的师傅很礼貌专业而且免费,这个服务水平没什么好complain 的…
ciwawa 发表于 2023-01-07 21:12

啊,这个可以联系客服的啊,我就自己拿车里配备的打气筒自己充了
Z
Ziggyy
回复 1楼qqwangjie的帖子
楼主你都买断了。真不爽的话把车退了啊。
e
elleyy
小叔子去年要修坏车灯,等了好几个月也没货,最后他要求客服直接装上坏的旧灯不修了。这么差的服务还有人捧特斯拉臭脚,实在看不下去。
九久
啊,这个可以联系客服的啊,我就自己拿车里配备的打气筒自己充了
芸飞扬 发表于 2023-01-08 09:57

是啊,不是都自己打气吗?
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xiaoqiu123
刚刚去两个小时车程的地方玩,美东,白天零上一点,晚上零度左右,来回4个小时,开空调,大灯回来是晚上,long range,一次都没从电,回家只比特斯拉自己算的低了一点点,4个人,中间司机还打了小盹,auto pilot高速跟着前面的车跑的好好地,回家插上第二天满血复活。正在琢磨要不要买第二俩
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xiaoqiu123
啊,这个可以联系客服的啊,我就自己拿车里配备的打气筒自己充了
芸飞扬 发表于 2023-01-08 09:57

车里还有配的打气筒?我还去加油站从
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gokgs
只能说你和 tesla 八字不合。 哈哈。 放弃吧。
麦芽糖仔
自从有了tsla 的反指股票,版上黑粉很积极呀😂
C
Cyabce
湾区很多马工马婆,车技烂的一塌糊涂,特别喜欢特斯拉,还倒处说特斯拉比奔驰宝马奥迪保驰捷都好开。真是让人作呕啊
marytng 发表于 2023-01-07 20:45

你好好恭喜马公麻婆不就得了吗
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fibril
湾区很多马工马婆,车技烂的一塌糊涂,特别喜欢特斯拉,还倒处说特斯拉比奔驰宝马奥迪保驰捷都好开。真是让人作呕啊
marytng 发表于 2023-01-07 20:45

职业和开车技术又是什么关系吗?
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ValyriaC
湾区很多马工马婆,车技烂的一塌糊涂,特别喜欢特斯拉,还倒处说特斯拉比奔驰宝马奥迪保驰捷都好开。真是让人作呕啊
marytng 发表于 2023-01-07 20:45

我不是马婆且车技很不错,我也觉得Tesla好开。你这么容易恶心,要不要去看看。。
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marytng
职业和开车技术又是什么关系吗?
fibril 发表于 2023-01-08 15:22

本来没有关系。但是身边认识的很多马工码婆都是这样的。一起出去玩坐她们的车,提心吊胆。 比如70的高速上开45,或者express way上面突然停下来。不知道是不是突然想起来怎么给程序debug了。 左右转不打灯,双黄线随便穿越,路口右转红灯一直停在那两分钟,直到绿灯,等等。还有好几次前面的车乱开,等都停下来本来想臭骂ta一顿,结果一看就是马工码婆,就算了认倒霉了,因为认识的人里面太多这样了。
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calrose
湾区很多马工马婆,车技烂的一塌糊涂,特别喜欢特斯拉,还倒处说特斯拉比奔驰宝马奥迪保驰捷都好开。真是让人作呕啊
marytng 发表于 2023-01-07 20:45

不是真觉得好,是因为在公司能免费充电,想想一月省多少油钱?开奔驰宝马谁能给报销油钱?
s
shangwangwengweng
小颗粒
我有Tesla S, 没有什么好抱怨的!
M
MaggieCHI
嗯 每个人经历不一样 我的tesla服务没觉得有问题 整体还好呢 就是看个体经历吧
红河谷
我觉得Tesla 挺好开的,尤其是autopilot ,高速上太省劲了。
上好佳无袖Tank
湾区很多马工马婆,车技烂的一塌糊涂,特别喜欢特斯拉,还倒处说特斯拉比奔驰宝马奥迪保驰捷都好开。真是让人作呕啊
marytng 发表于 2023-01-07 20:45

是,我们这local群也一堆特斯拉粉丝,谁说不好开就会有人出来反驳,别的车怎么都能说不好就这个说不得。
梦里一生
本来没有关系。但是身边认识的很多马工码婆都是这样的。一起出去玩坐她们的车,提心吊胆。 比如70的高速上开45,或者express way上面突然停下来。不知道是不是突然想起来怎么给程序debug了。 左右转不打灯,双黄线随便穿越,路口右转红灯一直停在那两分钟,直到绿灯,等等。还有好几次前面的车乱开,等都停下来本来想臭骂ta一顿,结果一看就是马工码婆,就算了认倒霉了,因为认识的人里面太多这样了。
marytng 发表于 2023-01-08 15:38

从你的字眼里能看到满满的对马工马婆及特斯拉的恨。
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young9929
Tesla的lease根本不能买断,LZ怎么联系的买断?12月底到期10月transfer,真有人接盘吗?
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ytsophia
刚刚去两个小时车程的地方玩,美东,白天零上一点,晚上零度左右,来回4个小时,开空调,大灯回来是晚上,long range,一次都没从电,回家只比特斯拉自己算的低了一点点,4个人,中间司机还打了小盹,auto pilot高速跟着前面的车跑的好好地,回家插上第二天满血复活。正在琢磨要不要买第二俩
xiaoqiu123 发表于 2023-01-08 13:05

不好好开车打个小盹值得拿来吹嘘吗?