亚马逊现在吃相太恶心了！

客服越来越low大家有目共睹 前些日子买个打折礼品卡，出了些问题，联系了至少不下5次客服，每次都说24-48小时回复，就没有然后了，根本就不理 前几天买了个东西，刚拿到手打折降价了，于是乎就又买了个一样的把之前的退回去。牛逼了，我申请的是贵的那个退款，给我直接退的是便宜的这个（我便宜的没申请退款啊）！ 发现亚马逊普遍贵过walmart，今年已经减少了90%以上亚马逊买东西了。垄断企业真是恶心。

这样了吗？那你要先退再买

我最近买了不少东西，倒是挺方便。退货不需要理由，东西只要送到回邮处，立刻就退款。换的也会先寄。比起来其他家差多了，退的都收到好几天了，要换的还没寄出来呢。
打折礼卡我也买了，客服直接给了我 credit.
按说退款都是自动的，不应该给退便宜的那个啊？

亚麻确实恶心， 价格是浮动的， 而且同样的东西还不如target 价格便宜

客服越来越low大家有目共睹 前些日子买个打折礼品卡，出了些问题，联系了至少不下5次客服，每次都说24-48小时回复，就没有然后了，根本就不理 前几天买了个东西，刚拿到手打折降价了，于是乎就又买了个一样的把之前的退回去。牛逼了，我申请的是贵的那个退款，给我直接退的是便宜的这个（我便宜的没申请退款啊）！ 发现亚马逊普遍贵过walmart，今年已经减少了90%以上亚马逊买东西了。垄断企业真是恶心。
Forester2060 发表于 2022-11-10 14:00

Amazon是挺恶心的。用了walmart+快两年觉得可以断amazon了。
不过看到降价就退货也没必要吧。

亚麻确实恶心， 价格是浮动的， 而且同样的东西还不如target 价格便宜
Grace1122 发表于 2022-11-10 14:11

价格浮动确实是，昨天就买贵了，不过是小东西也无所谓。

以前一直好好的，几乎当天就refund, 最近退一样东西，都半个多月了，还在运转中，我chat他们，给我refund了。

回复 3楼purplestars的帖子
是自动的。先给你退，然后过了几周说 要重新扣我钱，没收到退货。我猛然一查，给我退了个便宜那个，问题是我便宜那个就压根没申请过退款

别家好多都要 return shipping fee, 比起来亚麻算好的了。

回复 3楼purplestars的帖子
是自动的。先给你退，然后过了几周说 要重新扣我钱，没收到退货。我猛然一查，给我退了个便宜那个，问题是我便宜那个就压根没申请过退款
Forester2060 发表于 2022-11-10 14:13

这样啊。你怎么邮回去的？

回复 5楼kakeru的帖子
我想说降价退货不是重点，那个是个人权利和选择对吧。重点是 亚马逊这种玩法很卑劣。 就像我才到美国的时候去state farm买车险，agent故意把我的出生日期填错，然后让车险看起来很便宜，过几周收到他们的信说年龄有误需要补保费。这种手段非常卑鄙，但是公司不是主要责任，毕竟大部分是个人行为，只是公司制度漏洞让这些人有机可乘

回复 10楼purplestars的帖子
拿去ups店里，他们 扫 退货那个barcode

娃过生日，买了几十件goodie bag的东西，结果居然是中国寄过来，运的时间很久超过两周，娃生日都过了还没到，点refund就直接给退钱了
后来我收到东西还是去退了，留家里也是添垃圾
amazon可能有价格虚高啊的问题（不过有时候我会比较都差不多甚至还稍低），不过多数都能下单1-2天拿到，退货也特别方便

回复 13楼言欢的帖子
退货确实方便，疫情前我也认为亚马逊很不错，后来老去walmart比价，发现亚马逊普遍价格大于等于walmart，本来我一直觉得亚马逊不错，以前客服也很好。最近几个月是越来越失望，网上查了查也说亚马逊现在越来越抠门，我想这就是垄断带来的利和弊吧

我们这里walmart已经不能去了， 里面没有几个员工， CS 不到五点就关，我买了万圣节的服装晚了两周过完节才邮寄到， 去退了三次都没有碰到人。 还看到一个人推着75寸大电视也退不成， 旁边的店员都不帮忙。
相比较whole food里面的退货的店员非常nice了

回复 5楼kakeru的帖子
我以前觉得Walmart 好 ， 但是自从账号被盗刷了800 美元没追回来你不敢用了

亚马逊现在退货超级方便 我最近都是买了退，退了买。也碰到过买完降价的。买了一个充电器。20美元，买完后降到17，我就又下了一单，把20的给退了。结果17的刚收到，又降价，降到14，我又把17的给退了，买了14的

跟walmart比我还是更喜欢Amazon

回复 15楼lizzie的帖子
你们那也挺神奇了。我觉得target和costco不错，target价格一般要高那么一点。疫情前每年家里东西基本上都亚马逊买的从来没出过问题，也不知道现在是不是亚马逊要节省开支了

亚马逊现在退货超级方便 我最近都是买了退，退了买。也碰到过买完降价的。买了一个充电器。20美元，买完后降到17，我就又下了一单，把20的给退了。结果17的刚收到，又降价，降到14，我又把17的给退了，买了14的
shantian 发表于 2022-11-10 14:26

可是就这么几块钱你不嫌麻烦嘛😂

啊难道不是退货从哪个订单提交，就会自动退那个单子的钱吗？
看来以后降价再买得换个账号……

客服越来越low大家有目共睹 前些日子买个打折礼品卡，出了些问题，联系了至少不下5次客服，每次都说24-48小时回复，就没有然后了，根本就不理 前几天买了个东西，刚拿到手打折降价了，于是乎就又买了个一样的把之前的退回去。牛逼了，我申请的是贵的那个退款，给我直接退的是便宜的这个（我便宜的没申请退款啊）！ 发现亚马逊普遍贵过walmart，今年已经减少了90%以上亚马逊买东西了。垄断企业真是恶心。
Forester2060 发表于 2022-11-10 14:00

客服，好像很久远的一个词了，现在尤其这帮互联网公司，都用机器人客服来恶心你，要么就是相关帖子回答问题。。。

亚麻refund 很方便啊。上次有一单没到，连客服都不用找。直接在app上点一下就退了。

我前阵子买了个沙发，一周后降了200块钱。我去找amazon客服，对方不肯给price match，只肯给40刀的credits，口气还相当不客气，说要不然就退货再买。我也是服了，没辙又买了一个然后再退了

客服越来越low大家有目共睹 前些日子买个打折礼品卡，出了些问题，联系了至少不下5次客服，每次都说24-48小时回复，就没有然后了，根本就不理 前几天买了个东西，刚拿到手打折降价了，于是乎就又买了个一样的把之前的退回去。牛逼了，我申请的是贵的那个退款，给我直接退的是便宜的这个（我便宜的没申请退款啊）！ 发现亚马逊普遍贵过walmart，今年已经减少了90%以上亚马逊买东西了。垄断企业真是恶心。
Forester2060 发表于 2022-11-10 14:00

是退货方便省下的时间和车油钱也足够了吧

以前一直好好的，几乎当天就refund, 最近退一样东西，都半个多月了，还在运转中，我chat他们，给我refund了。
sunnyfly 发表于 2022-11-10 14:12

我 chat了都让我等。。。

娃过生日，买了几十件goodie bag的东西，结果居然是中国寄过来，运的时间很久超过两周，娃生日都过了还没到，点refund就直接给退钱了
后来我收到东西还是去退了，留家里也是添垃圾
amazon可能有价格虚高啊的问题（不过有时候我会比较都差不多甚至还稍低），不过多数都能下单1-2天拿到，退货也特别方便
言欢 发表于 2022-11-10 14:19

你要选fulfilled by amazon的seller，不要选第三方自己shipping的。

我最近也被亚麻的客服恶心到了。WholeFoods配送过了配送时间连司机都没分配，联系了好几个客服都没解决问题。有一个及其rude说I request you to wait。

那就两个都退了？等全部拿到退回款再买？

亚麻的客服质量下降有目共睹。我家算是他们忠实客户，多年prime member，常下单基本不怎么退货。今年几个package在路上出了问题，没有deliver。发信说是会退款，结果根本没退。第一次钱不多，我也懒得找customer service，结果同样的事又发生。找客服refund之后发现到账的钱不对，比我pay的少，又得再找客服。。。。真的不能再失望了。

回复 29楼haijiao1的帖子
其实发帖表达意思不是钱的事，关键是处理方式很不道德。最主要是几个月前的事情，你试过招了5个客服乃至找到他们上级主管，都说会处理的24-48小时等邮件答复，然后就没有然后了。无数次联系和等待，到了1个月后一个客服很diao的说：你这个过了退货期了所以退不了。（我当时心里一万个草泥马）我说：那我要找你主管，现在不是退不退货的事儿，现在是我跟你的事了。她答我：找我主管也解决不了。 最后找他主管还是给我退了。我想说，都请了些啥烂客服

你要选fulfilled by amazon的seller，不要选第三方自己shipping的。
trymeagain 发表于 2022-11-10 15:45

当时小农了，有amazon fulfilled的，贵3块钱，几十份也不少钱呢，想着预计到达时间还充分就买了
我真是很少买这种好几天运达的，都是基本1-2天就到了

亚麻确实恶心， 价格是浮动的， 而且同样的东西还不如target 价格便宜
Grace1122 发表于 2022-11-10 14:11

第三家通常卖的贵，亚麻自己卖的还好

我每次看这种贴都觉得我这儿的Walmart是不是特殊啊…明明就东西种类很少，寄的又慢，还要35+才能免运费，为啥总有人说好呢…我这边真的可以算是个店都比Walmart强了。

回复 5楼kakeru的帖子
我以前觉得Walmart 好 ， 但是自从账号被盗刷了800 美元没追回来你不敢用了
Emswoo1998 发表于 2022-11-10 14:25

我才在walmart 买过几次，就被盗用两次，还好信用卡公司及时发现。

回复 1楼Forester2060的帖子
你是不是退的时候选了那个便宜的link? 他们都是二维码扫描退货商品的

亚马逊价格不是最便宜的，但是小东西买起来还有退货都方便。我最近退货一到两天就收到refund

客服越来越low大家有目共睹 前些日子买个打折礼品卡，出了些问题，联系了至少不下5次客服，每次都说24-48小时回复，就没有然后了，根本就不理 前几天买了个东西，刚拿到手打折降价了，于是乎就又买了个一样的把之前的退回去。牛逼了，我申请的是贵的那个退款，给我直接退的是便宜的这个（我便宜的没申请退款啊）！ 发现亚马逊普遍贵过walmart，今年已经减少了90%以上亚马逊买东西了。垄断企业真是恶心。
Forester2060 发表于 2022-11-10 14:00

为啥不先退货了再买

以前一直好好的，几乎当天就refund, 最近退一样东西，都半个多月了，还在运转中，我chat他们，给我refund了。
sunnyfly 发表于 2022-11-10 14:12

这个我觉得有什么不对吗？退东西要等退货寄送到了再退钱。
以前亚马逊那样提前退钱就是在无底线的取悦买家，然后一些买家就欺骗性的退根本牛头不对马嘴的东西回去
现在亚马逊可能不是对所有人都立即退款了

可是就这么几块钱你不嫌麻烦嘛😂
majia648 发表于 2022-11-10 14:54

不会麻烦啊。就家附近而已。吃完饭散个步去逛商场，顺便退个货

我每次看这种贴都觉得我这儿的Walmart是不是特殊啊…明明就东西种类很少，寄的又慢，还要35+才能免运费，为啥总有人说好呢…我这边真的可以算是个店都比Walmart强了。
Fly-fly 发表于 2022-11-10 19:29

入了Walmart+就不需要凑满35了。而且有10c/gal off在美孚加油，免费的Paramount+。

不知道你这是不是特例。我在亚麻上买的体验都不错，退货非常方便：直接拿去ups or whole foods就可以。扫描以后马上收到credit. 还没有其他店比他们方便。

亚马逊现在退货超级方便 我最近都是买了退，退了买。也碰到过买完降价的。买了一个充电器。20美元，买完后降到17，我就又下了一单，把20的给退了。结果17的刚收到，又降价，降到14，我又把17的给退了，买了14的
shantian 发表于 2022-11-10 14:26

好奇退货的运费是亚嘛承担还是卖家承担？

好像现在Amazon退货也不是立即退款了，很多时候UPS drop off连tracking都查不到，退款也是要很久

这个我觉得有什么不对吗？退东西要等退货寄送到了再退钱。
以前亚马逊那样提前退钱就是在无底线的取悦买家，然后一些买家就欺骗性的退根本牛头不对马嘴的东西回去
现在亚马逊可能不是对所有人都立即退款了
mtwash 发表于 2022-11-10 19:47

amazon的立即退款只是先给你而已并不是完成了退东西的程序，因为他们处理慢。之后有什么问题的他们会把钱扣回去的，逃得了和尚逃不了庙他们之前的退款只是让买家舒服一点而已。类似于dispute，信用卡第一时间会先把钱给你了，很多人觉得这就是信用卡公司直接解决了，然而并不是，他们之后才去调查和商家调查这种，如果交涉失败会把钱再扣回去的。

是的，我遇到过几次一个多月之后给我邮件说没收到退的东西要重新扣我钱。还好打电话过去都解决了

每次打折时候买的大件都能看出来东西是别人退回去的，都是新的，就是明显有人打开过。虽然每次都懒得折腾就认了，可心理挺不愉快的。正在犹豫要不要取消prime. 可如今也没人能和Amazon抗衡，

他家服务还挺好的啊，我买了个70块钱的东西，送来有点defect，打电话过去，马上说给我免费再送一个过来，手上这个我可以留着也可以给他寄回去我自己决定，我心想这70块的东西你也真够大方的

回复 48楼Cloudy20的帖子
是third party大方，基本都是国内的vendors，退回去亚麻还要再收他们仓库存储费

回复 47楼coldy的帖子
从9/15号开始Prime membership 涨价到139刀了

我买的洗发水寄来，瓶子就烂了，洗发水流了一箱底，申请退货，居然让我把烂了只剩半瓶的洗发水退回去，他们才会退款。谁还未这几块钱的事情专门跑一趟退东西，真是服务越来越烂

我是直接dispute，比退款精准
1）有些会退款，然后就让rebill
2）有些看到dispute，就不退款了，问题解决

话说我上周买了个1000刀的相机。周末的delivery。觉得太贵我就cancel了这个delivery。结果到现在这笔钱都没退给我。其他的accessory小钱倒是退了。

Amazon是挺恶心的。用了walmart+快两年觉得可以断amazon了。
不过看到降价就退货也没必要吧。

kakeru 发表于 2022-11-10 14:11

Walmart我这边好像东西不能当天到。至少也要等到第2天，有的时候要等上三四天。

我 chat了都让我等。。。
红茶玛奇朵去冰三分甜 发表于 2022-11-10 15:45

要两个礼拜他们才管

要两个礼拜他们才管
sunnyfly 发表于 2022-11-11 01:02

是说两个礼拜没收到退款他们才介入吗？ 我可是cancel了Delivery的，东西都没有收到直接返回warehouse。为什么到现在还不退款啊。快一个星期了。

回复 5楼kakeru的帖子
我以前觉得Walmart 好 ， 但是自从账号被盗刷了800 美元没追回来你不敢用了
Emswoo1998 发表于 2022-11-10 14:25

啊？walmart会被盗刷？还追不回来？

我每次看这种贴都觉得我这儿的Walmart是不是特殊啊…明明就东西种类很少，寄的又慢，还要35+才能免运费，为啥总有人说好呢…我这边真的可以算是个店都比Walmart强了。
Fly-fly 发表于 2022-11-10 19:29

Re。Walmart我要买就自己去店里，网上shopping比亚马逊差远了。

好像现在Amazon退货也不是立即退款了，很多时候UPS drop off连tracking都查不到，退款也是要很久
MeiyouID 发表于 2022-11-10 22:22

用UPS退货小件不用自己包装的会是这样。几个星期前我退一顶帽，也是tracking number不能track。我直接去问UPS店老板，她说Amazon这种小件不用包装退货是用UPS大纸箱邮寄，她们把收到的退货直接扔到一个大纸箱里，等大纸箱装满后，封起来叫UPS track来拿走，UPS track driver只scan大纸箱的tracking number，不会一个个scan里面的小东西，所以当初给你那个number是none trackable的，只是一张收据，只有oversize不能扔到大纸箱里的才有trackable的tracking number。如果寄出三星期没收到refund，就拿那个收据去跟Amazon要refund，他们一定给，因为那个收据证明UPS已经收到你的退货，至于Amazon收不收得到，那是Amazon跟UPS的问题，与退货人无关。所以一定要保留那个收据。

都他妈的没法说 我的账户关了快一周了 就翻墙看了一下国内新闻，就这样了。
赶紧把马工都裁了吧，这么精准不死何为
里面一堆kindle书，不知多少钱，我都懒得发信，发了不解就信用卡取消所有的付款，让他们白忙好了，以后不用amazon kindle
客服电话就是傻逼，因为马工首先是傻逼，客服也干不了什么

我买的洗发水寄来，瓶子就烂了，洗发水流了一箱底，申请退货，居然让我把烂了只剩半瓶的洗发水退回去，他们才会退款。谁还未这几块钱的事情专门跑一趟退东西，真是服务越来越烂
happyforever21 发表于 2022-11-11 00:17

必须用反垄断法干掉亚马逊
这么明显的故意恶心人，真是钱多了烧得他

回复 15楼lizzie的帖子
沃尔玛网上买的东西一定要网上退，我这里都是上门取件还不错，去店里退就是浪费时间。

Amazon是挺恶心的。用了walmart+快两年觉得可以断amazon了。
不过看到降价就退货也没必要吧。

kakeru 发表于 2022-11-10 14:11

附近没有Walmart，不能店里pickup。免费Walmart + 用了一年了，就买了不到5样单品

客服越来越low大家有目共睹 前些日子买个打折礼品卡，出了些问题，联系了至少不下5次客服，每次都说24-48小时回复，就没有然后了，根本就不理 前几天买了个东西，刚拿到手打折降价了，于是乎就又买了个一样的把之前的退回去。牛逼了，我申请的是贵的那个退款，给我直接退的是便宜的这个（我便宜的没申请退款啊）！ 发现亚马逊普遍贵过walmart，今年已经减少了90%以上亚马逊买东西了。垄断企业真是恶心。
Forester2060 发表于 2022-11-10 14:00

不能price adjustment 吗？好闲哦

亚麻确实恶心， 价格是浮动的， 而且同样的东西还不如target 价格便宜
Grace1122 发表于 2022-11-10 14:11

所以要货比三家啊，谁保证亚麻东西就是最便宜的？但架不住他家送货快退货方便啊。不想凑单的时候我都在亚麻买

回复 29楼haijiao1的帖子
其实发帖表达意思不是钱的事，关键是处理方式很不道德。最主要是几个月前的事情，你试过招了5个客服乃至找到他们上级主管，都说会处理的24-48小时等邮件答复，然后就没有然后了。无数次联系和等待，到了1个月后一个客服很diao的说：你这个过了退货期了所以退不了。（我当时心里一万个草泥马）我说：那我要找你主管，现在不是退不退货的事儿，现在是我跟你的事了。她答我：找我主管也解决不了。 最后找他主管还是给我退了。我想说，都请了些啥烂客服
Forester2060 发表于 2022-11-10 16:40

客服真的是越来越差

上次在亚马逊买了个相机，给我寄过来一个二手的，上面全是香水味，而且还没有充电器。于是我知道了贵的东西是不能在亚马逊上买的。因为管理太混乱了。

贵东西不要在亚马逊买，但小东西实在是太方便了，各种选择都有。好多人不喜欢觉得很乱，我喜欢选择多可以挑，只要好好读评价和说明，踩雷还是不多，即使踩雷了也可以退。

亚马逊现在退货超级方便 我最近都是买了退，退了买。也碰到过买完降价的。买了一个充电器。20美元，买完后降到17，我就又下了一单，把20的给退了。结果17的刚收到，又降价，降到14，我又把17的给退了，买了14的
shantian 发表于 2022-11-10 14:26

为了6块钱！😓 不能直接要price match吗？这样寄来寄去不少成本吧

贵东西不要在亚马逊买，但小东西实在是太方便了，各种选择都有。好多人不喜欢觉得很乱，我喜欢选择多可以挑，只要好好读评价和说明，踩雷还是不多，即使踩雷了也可以退。
e4xion 发表于 2022-11-11 15:01

随手用的小东西的确方便

为了6块钱！😓 不能直接要price match吗？这样寄来寄去不少成本吧
Topsolo 发表于 2022-11-11 15:05

最开始有price adjustment的。后来取消了

之前的gift card我直接cancel delivery了，到现在还没退款回来，找了3次客服都没用

的确没有target好deal便宜，但是注在快且方便

现在退货小东西都没有免费pickup选项了

wf里退货都是用机器自己退了，特别方便。这一点亚麻做的还是不错的。

亚麻的印度客服自从疫情以来越来越恶心。 以前每次会话结束，都有个survey，现在如果她看出你不满意她的服务，就不会发了。 今年把prime退了，其实主要原因倒不是这些客服。
退了之后确实很轻松。但是住在偏远地区的可能对prime更依赖吧。