欧洲退税global blue没收到表格，还能退钱吗？

欧洲退税表格在机场盖了章后，按照 instruction扔到了 mailbox里，一个多月了global blue 还没收到。我有拍照留底。如果是原件寄丢了，还有可能退钱吗？

可以用global blue app問得到