skinstore超级差超级差

之前看到有mm说这个网站超级差，客服差之类的， 我觉得自己买东西期待值比较低，应该不会出问题。
然后呢，就来了。
大概4月份的时候买了一单。 当时邮寄来了一些东西，我没数，以为都来齐了。 可是今天，突然发了一个邮件，说skinstore给我发货了一个东西，我一看，是我4月买的，然后无声无息今天才发货。。
这4个月，我搬家了，地址改了。 于是我就找了skinstore客服，说要改地址。 客服完全没有对delay4个月发货的事有任何抱歉，全程贴policy，说什么也不给做。然后让我联系快递。
我联系了邮寄的公司，邮寄公司说skinstore给他们设置权限，不让他们改地址，让我还是回去找skinstore。
然后我就又回去找skinstore客服， 同样的，客服冷冰冰，全程没有任何抱歉啊，对delay shipping有任何不好意思， 就好像我做错了， 说他们是不会给我改地址的，错了就只能错了，那他们能怎么办，谁叫我留错地址了？
我都无语了， 我说我4个月前留的是正确的，你们拖了几个月发货还好意思说？ 客服就是一副 与我无关 你自己解决
以上是我在skinstore这家网站的经历， 大家小心这个网站吧。
另外有没有有经验的姐妹，现在这种情况，我应该如何后续处理。。。。哎

我对她家的印象还停留在很好很好的阶段，可能真是太久没有买过了。没有收到的话，直接dispute信用卡就行了。

我对她家的印象还停留在很好很好的阶段，可能真是太久没有买过了。没有收到的话，直接dispute信用卡就行了。
曲 发表于 2022-08-17 18:17

嗯，我觉得跟商家这点事应该可以沟通好的。
他们在快递那设了权限，快递不能改地址， 只要他们申请改一下就好了。
什么都不做，只是大段的贴文字，决口不提为什么自己延迟了几个月发货，让我觉得没担当，也没有想办法解决问题。
而且不解决问题还特别理直气壮。就是说什么都不会做。
这只是改地址，万一是包裹丢了？漏发什么？会不会更扯皮。
所以发出来，大家可以参考一下

是真的很差 我去年在它家买鱼子酱洗发水，寄过来瓶子脏兮兮的，还漏了。我说我能不能寄回去给你帮我退了算了，还不肯，来回扯皮了好几封邮件，最后赔了我十几块钱。。。。其实其他时候打折其他地方也会打掉那十几块钱。 那之后我就再也不买它家了

亲身经历 这家客服真的很差

当年还可以，不知道怎么越做越差，很久不买了

我买过的几个药妆网站里面Dermstore客服最好，skinstore确实客服差。实在不行试试BBB？

难道是我运气好？前一阵子在他家买了一套鱼子酱洗护发和一瓶面膜，运到时香波瓶盖松了撒出来不少，护发素也有外溢，盒子里面都脏脏的。online chatting的客服，二话不说照片都没要直接给退了款，我还说售后不错要继续支持呢。

回复 1楼Riebunny的帖子
同感

回复 8楼Bruce888的帖子
像是运气好，我出问题每次都必须要照片

从来不在这家买，折扣再大也不买。