有最近在Elizabeth Arden买东西退货的吗

我6月初退了一些东西，用在脸上刺疼。 然后没有然后了，我和customer service问了两次。 两次都和我说： our refund system is having an issue when trying to send the money to our clients' account the refund does not arrive and we are working hard to find the problem and solve it
什么样的IT 一个refund 问题花了两个月还没解决。我怀疑它们是不是要破产了，吞客户的钱呀。 200多刀，把我气的。有同样问题的姐妹吗？
遇到这种问题咋解决呢。