U Haul租货车搬家被冤枉刮花了要怎么argue？

第一次租U Haul搬家，拿车前忘记拍照片和视频了，想着Chase信用卡有保险就没有买14块的保险。早上11点租，下午4点还。结果第二天Uhual的人说车侧面被刮了，但是不是我们刮的，因为新家旧家都很宽阔，不可能被挂。路上别的车都距离我门远远的。但是就有理说不清了。chase信用卡说车保险是不包括Uhaul的，信用卡dispute也不管用因为是U haul。 U haul说我们没有证据说不是我们刮的。
我问U hual拿上一个顾客的照片，如果刮痕是我做的，那么上一个客户还车的时候就不会有这个刮痕。可是他们拒绝提供，说没有照片留档。简直是强盗。
虽然是自己不够细心导致被扣了150刀现在无处伸冤。请问大家有没有类似情况，都是怎么解决的？谢谢。

现在这些租车公司都疯了抢钱明着抢。

现在这些租车公司都疯了抢钱明着抢。
lovejames 发表于 2022-06-27 21:32

也怪我自己没看清楚就开走了。实在是因为之前租车旅游很多次都没有任何问题。掉以轻心了。我怀疑是那个staff就是看到我没有买保险才坑我。

我觉得你只能认了。 和拍照没啥关系，但是租车当时你应该检查车子，这应该是默认规则。 当时你没意见，就是默认车子没问题了。事后发现刮花肯定找你了。

回复 1楼蜜糖就是你的帖子
上各种平台曝光他们。twitter Facebook

我觉得你只能认了。 和拍照没啥关系，但是租车当时你应该检查车子，这应该是默认规则。 当时你没意见，就是默认车子没问题了。事后发现刮花肯定找你了。
muselanlan 发表于 2022-06-27 21:43

问题是他没有证据是我刮得啊，他要是能提供我上一个客户还车时候的照片，上面要是没有这条挂痕，那我也没什么可说的。可是他们态度恶劣说没有。那有什么证据说是我刮的呢。

租车一定要在拿车的时候四面查看， 包括车顶，有任何不妥的地方都要拍照并且最好书面记录。别听他们说没事， 小伤也不会扣钱， 验车的时候往往话就不是那么说的了。我们有一次租车去机场， 取车的时候只有一辆车了， 我看到后杠以及后盖上都有不算深但肉眼可见的几条长刮痕， 我LG发现车顶上也有刮痕。指给工作人员看他说这种小伤根本没事。 但我坚持要求在取车单上写下来。结果在机场还车的时候那边就指出来几处要罚钱， 我拿给他们看就没话了。

你没有拍照片，那么上一个客户可能也没有拍照片，况且客户拍了照片，也是自己保存的，不会给租车公司。你可以跟他们沟通让他们查查上一个客户有没有检查车的记录，如果有划痕一般会写的纸上的。现在是你要证明这个划痕不是你造成的，因为你拿车时没有检查，所以情况有些不利于你。

租车公司一般不会有“上一位顾客还车时候的照片”，他们流程里没这一步，一般都是顾客取车的时候自己拍。我自己觉得一个好习惯是，取车的时候就在租车场地绕车一周拍一段视频，这样一旦有扯皮的事情这个视频是非常好的直接证据，有时间有地点。

这个代价真是有点大，唉都怪自己不够细心

不久前我自己return uhaul的车是要求拍了照上传到uhual的网站了的，还要好几张包括油量、停车位置、车里面是干净的照片