Lyft这种平台是不是完全不care用户体验的？

长话短说，一个lyft rider拒绝把车开到我站的地方，而要我走到他停车的地方。（我订的是standard ride，不是那种要自己走去停车的地方的那种。）停车场很大，我不知道他在哪里，但是我告诉了他我站的地方附近的标志建筑。结果他电话一挂把我的ride给取消了。
然后我居然没办法给他留任何review，因为他把ride取消了，所以他根本没出现在我的ride history里。Lyft也没提供任何选择来report/review这类事件。我理解他们要控制成本所以不提供客服，可是这样限制顾客的反馈渠道也太过分了吧。

嗯uber也是这样 之前有一个driver好久都没来看图就是明显走错了 结果也是对方cancel了我不能留review 不过好像driver cancel也损他们自己的评分的

不是不 care, 是 care 不过来。 人人留 review, 没人手去看。

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gokgs 发表于 2022-04-05 21:07

其他乘客可以看

经历过同样
司机把我放在马路的另一边说，你自己走过去吧。我要开去那边很麻烦。就让我下车了。关键。。。那里也没有人行横道，我根本过不去 他就让我jaywalk

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纷纷大土豆 发表于 2022-04-05 21:10

这个可以给他评个低分吧，因为ride已经完成了

很常见。
有的时候是顾客所在的环境不允许上客，比如机场有指定的地点。
有的时候是pool要求乘客走到指定地方， 这样司机可以节省成本。
碰到在停车场附近，司机和我在两个不同的入口，然后司机直接说我no show， 就跑了。

回复 7楼ted.hanks的帖子
对，我也刚好想到这点。只要说乘客no show，根本都不会影响他们的评分，反而可能会影响乘客的评分吧。这种不公平的系统太过分了。