Fedex简直就是最烂的五百强公司，克扣服务质量

重要物件，周四ovenight，该周五到。周五因为天气推迟了，网上说周六上午才到，结果硬是不给投递，说要周一才投递。我跑去附近的fedex center，人家说了，包裹所在的pods周五晚上就在停机坪上了，周六早上到了fedex center，但是没人手开封，所以必须等。
Fedex，你做不到overnight就别承诺。一天到晚说自己利润多高，你能不能多顾几个员工。别说没人愿意干活。招不到人那是因为你给的少，多加钱加到能找到人为止啊。请不起工人，完不成服务，没那个金刚钻就别揽瓷器活。这种克扣客户的烂公司，迟早药丸。
周围朋友也有类似被fedex克扣的经历。fedex不愿意多招员工完全就是靠克扣用户来维持自己的利润。
我知道在网上投诉了也没用。谁在fedex工作或者认识在fedex工作的人，级别越高越好，请帮忙内部投诉一下。请站内我，我给你实名投诉，包括我的tracking number.

他家不是only one，楼主别生气，我22号用了USPS，5天guaranteed 那种，结果昨天还静静地躺在LA，给USPS打电话倒是没废话，直接说全额退款。（你退我钱管啥用呀，耽误事呀）结果昨天就又找了DHL，发出去说是next possibility business day到达 ，结果今天再查居然说21号才能到达！我以前用过USPS，也用过DHL，都没出过差错，我总觉得有其他原因。把我也整郁闷了。

嗯 联邦不想干了 我现在看到它家 头就像宇宙一样大 包裹更新状态 那就是天马行空 包裹投递 随心所欲

我在上次在youtube上看到一个视频，有个youtuber用apple的什么高科技追踪包裹，结果发现一些包裹直接被丢了，然后钱不多的话，也不会调查，直接赔钱，我要能找到链接，发出来给你们看下

这种能在BBB complain么，至少把邮费要回来。。

我以为fedex ground才出这种事，没想到overnight也靠不住，比较下来还是ups靠谱点

这种能在BBB complain么，至少把邮费要回来。。
Apriltree 发表于 2022-03-08 23:34

他家该陪我的不光是邮费，还有耽误的事儿。

现在这些邮递物流公司没一家好的，只有Amazon 送货是最快的。希望 Bezos 能开一家邮递公司。

回复 8楼rfiw的帖子
别提，我昨天用的DHL就是亚麻发出去的😭今天显示3月21号才能到达，以前都是第二个工作日到达。我扶墙哭泣

Fedex真是差出了天际，网上complain Fedex的不要太多哦。还有好多的YouTuber做视频讽刺FedEx投递服务超级差。 我去年买了一部手机，价值不到$1000，商家用Fedex 2nd day 给送来，还要求必须有收件人签名才能投递，没人签收的话就要自己到Fedex center去取。于是我就在家等。结果到了2nd day，连个影子都没有。上网一查，说转天给送。好吧，再等一天。转天我又家里一直等，没有任何人来敲门。我心想难道还要再等一天？正想上网track就收到手机短信说我的包裹已经被签收了！我看了短信一惊，心想他们这是给谁家送去了，还有人替我签收了？我赶快往门口一看，发现包裹就扔在门口，原来是FedEx快递员连门铃都不按自己就替我签收了。

总体评价我觉得UPS最好，但是我看到一个北美论坛的投票 他们认为最差就是UPS。。 呃。。。
Fedex还凑合吧，不怎么用，我莫名觉得他们比UPS慢。

fedex的客服的确比ups差很多

FedEx的track就是垃圾 基本不准

他家不是only one，楼主别生气，我22号用了USPS，5天guaranteed 那种，结果昨天还静静地躺在LA，给USPS打电话倒是没废话，直接说全额退款。（你退我钱管啥用呀，耽误事呀）结果昨天就又找了DHL，发出去说是next possibility business day到达 ，结果今天再查居然说21号才能到达！我以前用过USPS，也用过DHL，都没出过差错，我总觉得有其他原因。把我也整郁闷了。
cheekymaomao 发表于 2022-03-08 23:31

我感觉是因为疫情，这些邮递公司现在都严重缺人手。

MM， fedex overnight delay 应该可以退邮费的。打电话去要就行 https://www.fedex.com/en-us/service-guide/money-back-guarantee.html

FedEx 的电话客服系统似乎升级了，让人连个活人都找不到，我曾经有个包裹在离我几个迈的fedex站点等了好几天愣是不给我送来，打了客服电话终于给送了，前不久又有这种情况，再打客服电话就总是找不到活人了，自动让你输入tracking，然后告诉你状态是什么，然后结束了，自动挂机。再打进去的话，还能自动识别你这个电话刚打进去过，自动问你是不是还是找同样的包裹，如果是同样的包裹，它会跟你说没有新情况，再给你挂机。我还头一回见到自助语音服务这么有个性的。

回复 16楼elevenoclock的帖子
我也跟你一样 不过每次都有人接 且每次都说今天肯定送 但就是不送

苹果产品也是它家送，最快速度那种也在local放了好几天。

回复 1楼大喜妞的帖子
没办法 疫情以来都躺平了 人手严重缺乏 招不到人干活 那还敢接了投诉处理员工 都得哄着千万别辞职

回复 1楼大喜妞的帖子
没办法 疫情以来都躺平了 人手严重缺乏 招不到人干活 那还敢接了投诉处理员工 都得哄着千万别辞职
oqo 发表于 2022-03-09 03:32

我不怪员工辞职。我觉得责任全部在fedex方。全是因为Fedex不想多出钱。提高工资和福利，我就不信招不到人。
mama and papa shop 如果说找不到人我能理解，人家小本生意不容易。这种大体量高profit的公司说招不到人，绝对是因为孤寒，cheap。

FedEx 最后一公里都是contractor， UPS 最后一公里都是full time employee。 服务质量是很差， 经常delay。