父母因为疫情申请延期的问题

爸妈2020年因为疫情没有飞机申请了延期，后来买到了机票就回国了，当时延期申请还在pending。回国后我就按华人上说的，把机票和他们申请延期表的复印件寄到uscis，写了信解释情况想取消申请。后来过了一年收到了要求打指纹的信，打电话问说是把通知打指纹的信原件寄回uscis再写个说明，我也照做了，可是，前两天居然又收到了通知打指纹的信…我也是无语了，而且现在再打信上面的电话已经很难转人工了…想问问万能华人，这种情况是就不用管了么？爸妈10年签证会不会受影响？