有人公司用 serviceNow吗？这才是垃圾软件里的战斗机吧

就没见过比这个更不 intuitive，更反人类，更复杂的UI。我们全公司都恨IT，感觉都是这个破 ticket system闹的。跟这个垃圾比，神马 team 啊，神马 java 啊，都是白富帅，都是高富美。

发现这种很烂的SaaS，ServiceNow， Workday 还挺流行。 买的人不是用的人啊。

Workday 怎么烂了。公司刚用上，还在熟悉中。

发现这种很烂的SaaS，ServiceNow， Workday 还挺流行。 买的人不是用的人啊。
ted.hanks 发表于 2021-12-16 10:57

好吗，把 workday 给忘了。可是跟 servicenow 比，workday 都显得可爱一点了。

发现这种很烂的SaaS，ServiceNow， Workday 还挺流行。 买的人不是用的人啊。
ted.hanks 发表于 2021-12-16 10:57

哈哈，我正想说呢，感觉workday比servicenow还垃圾，还有那个ADP。

发现这种很烂的SaaS，ServiceNow， Workday 还挺流行。 买的人不是用的人啊。
ted.hanks 发表于 2021-12-16 10:57

你得到了它

还有 otl.

是吗？我没有用过servicenow 但认识的一个小年轻是跟这家公司合作的，今年赚了半个米

我们公司全中， 确实很糟糕，

哇靠 我们就用这些破烂软件 还是刚换的 花了不少钱

买的人也是用的人。角度不一样而已。比如他的优化是针对IT的。不是最终用户的。虽然听起来很不合理。

我们也用。傻逼的软件，还当个宝似的。每个ticket会产生很多 tasks, 完成后每个task一个一个点完成，太傻了

这样可以无形中增加工作量，来回来去的开会，改status，屁大的事，本来打声招呼就完了，现在必须要有个incident，要开会让橡皮图章们审批，这样各级manager的价值就体现出来了。

Workday 就是个工资单加请假，有什么好抱怨的？用着还好。

用久了感觉还行啊。

没用过service now, 但是workday 真的还不错啊，

都用！

workday挺好用的。servicenow还没开始用，之前我们用的remedy，那才是垃圾中的战斗机

这种可以量化工作量的工具其实对我们华人是有好处的。除非你能吹，把一分工作吹成十分。这种量化可以清楚让你老板知道你的工作量和效率。我不知道有什么可以反对的。如果你想得到老板认可而加薪，最重要的是让你老板知道你干了什么而不是实际干了什么。

这种可以量化工作量的工具其实对我们华人是有好处的。除非你能吹，把一分工作吹成十分。这种量化可以清楚让你老板知道你的工作量和效率。我不知道有什么可以反对的。如果你想得到老板认可而加薪，最重要的是让你老板知道你干了什么而不是实际干了什么。
ccpfp 发表于 2021-12-16 11:44

可以把 open/update ticket 的工作也量化一下吗

抱怨的人是没用过更烂的吗？跟以前的系统比，workday简直太好用啦。我们以前的系统那才叫烂！

ServiceNow之前的Ticketing System更反人类，Workday之前的工具也一样。企业级的系统工具，人性化根本不是主要卖点

workday挺好用的。servicenow还没开始用，之前我们用的remedy，那才是垃圾中的战斗机
shuaidou 发表于 2021-12-16 11:41

我们公司service now, Remedy 都用，Remedy感觉二十多年没改过UI了。
Service Now这几年发展的还不错，湾区的总部新盖了好几栋楼。

我觉得比烂的话，还是serviceNow胜出，那个ticket system真的太难用了。workday我们主要是用HR这边的事情，还好。其他没用过不清楚。

dont forget about Teams, rally 都是瞎折腾，嘴上说没钱，但啥玩意流行，公司照样凑上一脚，买买买

哈哈，我正想说呢，感觉workday比servicenow还垃圾，还有那个ADP。
keluoyi 发表于 2021-12-16 11:00

我也好奇、好几个东家都用wrokday。难用不说，这个system除了浪费时间还能有什么作用？让hr觉得自己不白拿钱？

再烂的系统也是采购部门精心挑选出来的。采购也不容易啊。烂中挑不那么烂的。

回复 1楼赵蜀黍的帖子
ServiceNOW看那个界面就很乱。
Workday用下来非常不错，不管是电脑还是手机用起来都很方便。

ServiceNow 和 Salesforce比呢？

salesforce,jira,confluence 呢

股票一路看涨，用户体验不重要

Workday讨厌在要在里面写self evaluation，最烦这个了。不过不是Workday也得有别的软件做这个

salesforce,jira,confluence 呢
公用马甲23 发表于 2021-12-16 13:25

jira, confluence 绝对业界良心。我们公司jira, confluence是developers哭着喊着上让公司买的。

ServiceNow 主要是IT ticketing tracking/routing system。。。也的确不好用。。。但在我们公司的确能快速的解决很多内部IT问题。。。

我觉得什么系统都无所谓，主要是我们公司IT service的人太烂

抱怨的人是没用过更烂的吗？跟以前的系统比，workday简直太好用啦。我们以前的系统那才叫烂！
felali9 发表于 2021-12-16 11:53

workday 不好用，但是因为它的功能非常少，所以很快就习惯了。

发现这种很烂的SaaS，ServiceNow， Workday 还挺流行。 买的人不是用的人啊。
ted.hanks 发表于 2021-12-16 10:57

这两的股票倒是一天比一天高了

servicenow简直不能再难用了，哪个白痴开发的？之前用一个我们公司自己开发的ticketing system, 界面简洁，所有tickets都在一个界面上，非常方便查询, 发送的email题目和内容也都有需要的信息。换成Service now以后经常查一个ticket累死，自动email除了ticket number没有任何有用的信息。怀疑service now是凭着贿赂公司采购发展起来的，产品本身太烂，能卖出去得靠歪门邪道。

这个软件别用过的其它的比如Cherwell等要快很多，界面也一目了然。感觉还可以啊。

我是workday的受害者，一个req经常来无影去无踪，完全看不到flow，我一个个去问别人，是不是该你approve了？否则就会在某一步等很久很久 workday就是一个黑盒子

同意你。这个真是垃圾。

同意每一个字。在原公司用jira 现在换到service now 简直不能忍，search function 形同虚设，找个ticket 什么都搜不出来，最搞笑的我们it 还用TFS， PM的作用就是先看看user 的 service now 写的完不完整，屁大的事让user 改来改去，写ticket 那点功夫incident都fix好了，然后pm再开个TFS ticket让developer去做，PM就在两个系统中跳来跳去make notes

jira不错。。UI简单明了，搜索，tracking 都很方便。。

我是workday的受害者，一个req经常来无影去无踪，完全看不到flow，我一个个去问别人，是不是该你approve了？否则就会在某一步等很久很久 workday就是一个黑盒子
luluzlemonadez 发表于 2021-12-16 18:23

是你不知道哪里看或者你的权限看不到吧。 我是HR的，在WD里什么事情到哪一步，该谁下一步行动，看的清清楚楚的。

看来大家的公司都有钱，已经upgrade，我们还是jira

这种可以量化工作量的工具其实对我们华人是有好处的。除非你能吹，把一分工作吹成十分。这种量化可以清楚让你老板知道你的工作量和效率。我不知道有什么可以反对的。如果你想得到老板认可而加薪，最重要的是让你老板知道你干了什么而不是实际干了什么。
ccpfp 发表于 2021-12-16 11:44

如果一个老板要靠这个知道底下人的贡献和水平，该滚蛋了。

如果一个老板要靠这个知道底下人的贡献和水平，该滚蛋了。
wilde21 发表于 2021-12-16 20:07

这个不是老板知道不知道的事，是有量化了performance review 老板给谁打分高的时候有凭有据不容易被人投诉不公平。所谓transparency and accountability

同意。 jira 好用很多很多。 但不知道高层脑子抽抽了换成serviceNow, 烂。

jira, confluence 绝对业界良心。我们公司jira, confluence是developers哭着喊着上让公司买的。
赵蜀黍 发表于 2021-12-16 14:31

Jira confluence有啥好的。都是blog式的。感觉太业余太旧了。

ServiceNow 主要是IT ticketing tracking/routing system。。。也的确不好用。。。但在我们公司的确能快速的解决很多内部IT问题。。。
NotSweetTooth 发表于 2021-12-16 15:45

关键看人吧。ticket也可以几个月不理你的。

我们也用servicenow 和workday，做为终端用户，真是一把辛酸泪啊，再加一个,HRtime

这几家其实真的还可以，最可怕的是公司坚持要IT自主开发一套系统的…