请教一下，淘宝账号冻结，自助开通失败，怎么办？

淘宝手机app登陆显示……您的账户存在严重违规情况，已作“冻结”账户处理。然后自助开通，显示开通失败。
用的是美国的手机号注册的，绑定的也是美国手机号的支付宝。
今年三月份才注册的，以前也没用过淘宝。主要是想给娃从国内海运一些中文书玩具日常生活用品过来。买过两三次寄到国内的海运公司。想想也没有什么违规行为，不知道怎么就被封号了。放狗搜问度娘了一圈，也不知道怎么办？请问有知道的姐妹吗？
看到有可能是永久性的，只能弃号。可是只有一个美国手机号……哎……
之前要我妈帮忙买过，不过老人家网上购物还是费力，也不想再麻烦她了……

你可以用你妈的账号买

我也莫名其妙被封過
重新註冊一個新號就行了

回复 3楼的帖子
只有一个手机号码怎么办？都是要求用手机号注册的。 还有一个问题就是 支付宝 怎么办？支付宝只能对应一个淘宝账号。还得重新再弄一个支付宝？ 哎……

回复 2楼蓝光加湿器的帖子
好像就是因为异地登陆会被冻结账号……怕把我妈的账号也冻了……

我是用美国手机注册的，并且是用美国信用卡付款的，没有问题啊。今天才刚下了一单。双十一还买了不少东西呢

打客服电话啊

在线找客服小蜜

我开通淘宝，购物一次之后也是被封，后来契而不舍地打客服电话投诉，最后被转到审核部门，提交了身份信息和信用卡信息，3天后解锁。我觉得关键是我反复解释自己只想购物不想使用支付宝里的其它金融功能，而且，淘宝作为购物网站，没有监管金融的职能，不然为何设立海外平台。客服电话要打香港那边的。

回复 1楼Vitamin-C的帖子
还有个方法：国内一个人的身份证下可以有几个手机号，让你妈妈帮你用她身份证申请一个中国新手机号，插入一个多余破手机接收验证码，用这个新手机号来注册淘宝，不需要跟你妈本身的账号混淆。只需要你妈妈帮你偶尔接收个验证码