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除了水还有别的问题吗？为什么review unfavorable?

水的问题，真不能怪airbnb吧？他们呢给出的解决方案也算合理。 不知道你们review里不满意的地方是什么？

除了水还有别的问题吗？为什么review unfavorable?
Cybercat 发表于 2021-08-31 15:41

我就是把当时遇到的情况写了上去，可能第一句话写的不怎么好听: the first two days are horrible. 但是真的是我们的感受，因为我们要住五个晚上，房子里的supplies很少，我们还跑去 walmart买，厨房的刀就一把，和水果刀差不多，然后我们有和host联系，他后来有去买送过来，但我在review也写到了他很responsive，房子很clean.他可能觉得我说没有水，并没有提到说是因为community的原因而没有水的，但我不可能写个review 还要前前后后阐述明白吧，这点我也是很想不明白。

Airbnb policy 是 host 不能为了 good review 而给钱客人或者 refund 客人。
楼主可以联系 Airbnb 做一个正式 complaint，说这个 host 想用 refund 换 good review， 让 Airbnb 处理。

Airbnb policy 是 host 不能为了 good review 而给钱客人或者 refund 客人。
楼主可以联系 Airbnb 做一个正式 complaint，说这个 host 想用 refund 换 good review， 让 Airbnb 处理。
artdong 发表于 2021-08-31 15:47

我就是怕airbnb那边到最后就不了了之，然后不处理...所以不知道该妥协这个host省去麻烦还是硬和airbnb抗。

读完觉得这个host很倒霉啊

感觉楼主的评价有点过了。我要是找房子看见你写的第一句话，就不想租这个房子了。事实上从你的描述中感觉房主也没啥问题。

supplies不够可以立马和host联系。停水又不是host的原因。

感觉楼主的评价有点过了。我要是找房子看见你写的第一句话，就不想租这个房子了。事实上从你的描述中感觉房主也没啥问题。
iat 发表于 2021-08-31 15:52

我也觉得这个host 很responsive, 毕竟停水不是他能控制的，还offer 了别的房子。比如要是有飓风了停水停电也不能怪房主吧。 要么你改一下措辞，就说社区停水了非常不便，但是房主offer 了别的房子？ Supply 不够是怎么回事？是浴巾什么的不够8个人用吗？房主知道你们是要8个人来住吗？如果知道的话他确实应该多准备的。不过他联系后很快送来了也可以了。

感觉楼主的评价有点过了。我要是找房子看见你写的第一句话，就不想租这个房子了。事实上从你的描述中感觉房主也没啥问题。
iat 发表于 2021-08-31 15:52

现在好像回过去看是有点那个，但说实话当时是很火的呢，因为我们其实有问host后面几天我们可以直接cancel不住了好吗？因为当时他们也都不肯定多久能来水，我们处在根本就不知道究竟该怎么办的情况下.带着四个小孩，直接去拿hot tub的水来冲厕所，然后洗澡直接拿着水瓶淋，也是有点崩溃。

这个review写得太过分了。

好的，谢谢大家的feedback, 我虚心接受。那我就联系airbnb能不能remove review.

回复 1楼johnnylily的帖子
我就想知道airbnb是啥霸王条款？不给好评不给refund吗？

八个人一小木屋。

理解楼主的不高兴。 但是review 还是非常影响房主的生意的。 这个遇到不可控的停水原因， 房东的反应措施是可以接受的。 以这个给差评，是不太合理。 和气生财吧， 换位思考。

我就是把当时遇到的情况写了上去，可能第一句话写的不怎么好听: the first two days are horrible. 但是真的是我们的感受，因为我们要住五个晚上，房子里的supplies很少，我们还跑去 walmart买，厨房的刀就一把，和水果刀差不多，然后我们有和host联系，他后来有去买送过来，但我在review也写到了他很responsive，房子很clean.他可能觉得我说没有水，并没有提到说是因为community的原因而没有水的，但我不可能写个review 还要前前后后阐述明白吧，这点我也是很想不明白。
johnnylily 发表于 2021-08-31 15:46

整个小区停水这又不是host的问题，host给的解决方案也不错了，你当时也选择接受了其中一个方案。留这个review感觉根本就没有实事求是的还原事实，确实过分。

八个人一小木屋。
吃瓜爷 发表于 2021-08-31 16:04

对啊，三个房间， 四个洗手间的。

回复 1楼johnnylily的帖子
我就想知道airbnb是啥霸王条款？不给好评不给refund吗？
lazycat12345 发表于 2021-08-31 16:03

这其实是我也是心里火的，我承认我写的有点重，但refund and review are separate things...不应该因为这样就不退。哎

整个小区停水这又不是host的问题，host给的解决方案也不错了，你当时也选择接受了其中一个方案。留这个review感觉根本就没有实事求是的还原事实，确实过分。
gu015 发表于 2021-08-31 16:05

但真的是我作为guest当下的心情啊，作为guest应该可以写出他们的feedback吧...

理解楼主的不高兴。 但是review 还是非常影响房主的生意的。 这个遇到不可控的停水原因， 房东的反应措施是可以接受的。 以这个给差评，是不太合理。 和气生财吧， 换位思考。

nextspring 发表于 2021-08-31 16:05

是的，我也理解。也对，和气生财！换位思考！

你这个过分了，host给你解决了所有你提出的问题，还退给你房钱。默认的潜规则就是你不能再给写bad review。你写了bad review，那么人家就不退钱了，这也是潜规则。

楼主有责任把事情的原委阐述清楚，人家refund是建立在达成一致的agreement, 而不是你心情如何的差评，你接受了人家的offer还写个这么引起歧义的差评换谁给你refund

我觉得airbnb是不太可能把review和refund绑在一起的。这个refund估计是房东自己提出的。和你找airbnb申诉提出refund是两码事。而目前是房东看到你的评论后不想退钱了。所以我感觉你要么走正规途径，找airbnb申诉要求refund，估计你要提供一些证据，证明房东有问题。或者就改review接受房东的退款。我个人觉得这个房东问题不大。虽然你住得不舒服，但主要是运气不太好。你要不拿钱写点中性的评论好了。再考虑考虑？

我就是把当时遇到的情况写了上去，可能第一句话写的不怎么好听: the first two days are horrible. 但是真的是我们的感受，因为我们要住五个晚上，房子里的supplies很少，我们还跑去 walmart买，厨房的刀就一把，和水果刀差不多，然后我们有和host联系，他后来有去买送过来，但我在review也写到了他很responsive，房子很clean.他可能觉得我说没有水，并没有提到说是因为community的原因而没有水的，但我不可能写个review 还要前前后后阐述明白吧，这点我也是很想不明白。
johnnylily 发表于 2021-08-31 15:46

写review就是给后面的人参考的信息，为啥就不该阐述明白？？？24小时停水是one-time事件，还是常常发生，这点信息对后面租客不重要吗？

脑补户主发帖：
“做了很多年Airbnb, 遇到这种情况怎么办“
“我有一个Airbnb, 一直review 很好。。。最近一家租户来的时候正好赶上小区停水。。。他们联系我之后我立刻给了补救方案，包括送瓶装水和收到影响的按天退款。。。结果他们还是留了个很mean 的review。。。”

回复 4楼johnnylily的帖子
当然要写明白，没有水又不是房东的错。这个Airbnb遇到你也是倒霉。

脑补户主发帖：
“做了很多年Airbnb, 遇到这种情况怎么办“
“我有一个Airbnb, 一直review 很好。。。最近一家租户来的时候正好赶上小区停水。。。他们联系我之后我立刻给了补救方案，包括送瓶装水和收到影响的按天退款。。。结果他们还是留了个很mean 的review。。。”


Snowpig 发表于 2021-08-31 16:28

做人何必这么mean呢 楼主已经虚心接受大家的意见和建议。 华人的风气就是被你这种人带坏

我以前遇到的问题都是直接跟Airbnb沟通解决的，有问题不要私下处理，最好有第三方证明。 你这个review也的确没有写清楚水的问题不是房主的责任，至少注明一下，这样不会挡了人家生意。 既然人家同意给你refund，那你可以退一步同意取消这个review，或者重新写一个更权责分明的。

这其实是我也是心里火的，我承认我写的有点重，但refund and review are separate things...不应该因为这样就不退。哎
johnnylily 发表于 2021-08-31 16:07

不是你写的重了，你可以这样写，但是要注明为什么没有水。 你直接这样说会误导将来的客户，以为停水是房东的房屋质量的问题。

我以前遇到的问题都是直接跟Airbnb沟通解决的，有问题不要私下处理，最好有第三方证明。 你这个review也的确没有写清楚水的问题不是房主的责任，至少注明一下，这样不会挡了人家生意。 既然人家同意给你refund，那你可以退一步同意取消这个review，或者重新写一个更权责分明的。
键盘侠 发表于 2021-08-31 16:34

谢谢忠言

回复 25楼LeftShark的帖子
那楼主也没有把来龙去脉给后面的租客说明白，我要是潜在的租客看到那样的review肯定是不会选这家的，但是如果看到楼主把户主提供的帮助都写出来我会选择这家，觉得户主人很不错

这种不可抗力影响下人家offer了换房你自己嫌麻烦不想换 人家只好去超市买了水送来 还offer给你退受影响的房钱 这怎么也不应该给这种差评啊 换位思考你也算是很差的顾客既接受了免费住房还要给留差评

既然host 那么responsive为什么要说horrible。注意语气。 我要是host我也不给你refund。人家做了他能力范围内的，你还要怎样。