Amazon上退货要注意，钱退回我账号两个月了，又被划走，说是没有收到

去年10月，我买了个旋转拖地桶和拖地拖把二合一那种组合，运气不好收到的时候拉伸杆坏了，联系客服想换一个新的。客服让我先下单一个新单，然后再把旧的退回，退货中心收到后我就就可以收到退款。我很少退东西，但自己也打印了ups退货单，自己投递，几天后亚马逊订单里状态更新为return complete.银行查一下钱也回来了。恶心的是两个月后，我发现我的银行突然又被划走40刀，亚马逊还给我发了一封邮件说没收到我的东西，所以要再次charge拖地桶的钱。还好我邮寄单子和单号还在，就找客服理论了半小时然后又把钱拿回来了。我十几年亚马逊老客户了，以为这次事件是个意外，也没多放心上。谁知道上星期又发生了同样的事情，一个多月前买了个4块多的儿童水壶，一收到盖子那里就是坏的，所以还是退了，同样东西寄过去几天后退款的钱到账了。然而出乎意料的事发生了，前几天我发现居然这笔钱又被划走了，同样又是写一封邮件通知我，说他们没收到退回的产品，所以现在要收取我第二次。这次这个水壶我还没打电话进去，因为最近忙着找房子的事觉得好心累，而且就四刀，所以一直也没空去联系客服。今天睡前想起这个事，觉得还是写这里分享一下，在这里提醒大家要是退货退款了也要留点心。有时候太忙会忽略邮件或没对订单的话就神不知鬼不觉被收走一笔了。

谢谢提醒， 还真是没注意amazon还会搞这种事。。。那看来还是不能选择直接拿去后父子或者kohls退货，还是得打包好了退，至少有运单号可查

deliver以后截屏吧。

也没有悄悄的啊，是发信给你说了的。
我也遇到一次，客服聊天就把钱退给我了。我觉得他家货太多了，个别时候没操作好，系统没有更新已经退货，所以自动又收你一次钱。好在还有email提醒，这样至少可以联系客服要回来。

我也碰到一样情况

回复 1楼sickbaby的帖子
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我收到email说东西没收到就打电话找客服了，他们确认东西退了，让我不要担心，会在系统里修正

我都是拿到离家不远的Kohl's退，总是觉得放到别人手上放心一些

对Amazon越来越失望，东西越来越差！

一样的，几白刀的东西，明明退货收到，自己也收到退款，以为一切结清，把邮寄收据都扔了。几个月后突然信用卡被划走几百刀，还以为是卡被盗。花了很多时间打电话去，才解决了。

不可能吧？没有你的同意，就把钱划走？

十几年老客户+1，有过好几次同样的经历，找客服一般能直接要回来，不过我还遇到过一次特别糟心的跟客服来回扯皮了三次才成功退给我的，无语了都。
另外个人经验，找amazon客服的时候用online chat要比打电话更能解决问题，找online chat的客服一般都给一些比较简单直接的solution，退钱退货重发etc，遇到客服搞错弄不清楚的再连就会换个客服，大概率还是能比较快地解决问题。但是打电话的时候就会感觉客服特别喜欢拖时间，来来回回兜圈子问问题，或者要你hold，或者非要redirect你等等。让我很怀疑他们算工资的方式不一样…

亚马逊的问题是杀熟 很多东西很贵

也遇到过，　Tracking显示已经Deliver了，和客服Chat以后又把钱退给我了

谢谢提醒， 还真是没注意amazon还会搞这种事。。。那看来还是不能选择直接拿去后父子或者kohls退货，还是得打包好了退，至少有运单号可查
百合仙子 发表于 2021-07-07 00:38

后父子不要太方便了. 员工扫描退货QR code后就马上在app上显示物品收到.

是啊 很烦 drop off 就会有这种问题