当晚都没有酒店的人到你房间查看一下情况吗？ xinxinpro 发表于 2021-03-01 11:55
给差评。 话说你们父母和朋友的房间都正常，也没考虑跟他们挤挤吗 hellosmallworld 发表于 2021-03-01 12:25
旅游回来后， 我对酒店条件非常不满， 再加上他们的服务态度和承诺， 我当时和hotels.com订的房间， 就打电话给他们说明了情况， 希望可以把前两晚的钱退回来。 hotels.com的客服联系了酒店， 酒店说一分不退， 因为我们当时没有提出退款。 。 。
我现在挺生气的， 住个酒店， 需要穿羽绒睡觉， 承诺过的没有兑现， 事后没有一句抱歉， 还说我当时没有提出退款， 现在一份不退。 我就想， 如果当时我提出退款，他们是不是直接让我check out? 老公说算了，以后不会再回这个酒店了，但是我觉得酒店做法不对， 应不应该死磕？ 还是我确实要求过分了？
可以试试直接信用卡dispute头上两晚的钱。 不知你订酒店时用的是什么 信用卡（amex，visa，etc)，我知道amex 的dispute很好。
楼主你碰到的是OTA（hotel.com)批发了一笔生意给酒店，抽成一大笔。酒店没有拿到足够利润就降低服务标准。酒店能不知道房间的问题吗，怎么可能没有空房？普通房没有，总统套房有没有？你当时入住了，就基本没有退钱的可能性了。
话说你们父母和朋友的房间都正常，也没考虑跟他们挤挤吗
全程无人来查看过。
我父母房间一张床， 朋友家4口，2张床。 当时就想自己房间最起码有床， 可以躺下。