我在美国30多年发现美国服务最像国内的就是（1）政府部门，比如DMV是出名的， (2) 垄断商店，主要是utilities。比如cable TV，水电公司。 因为他们没有竞争，人员大多也是铁饭碗那种，服务态度经常有那种不耐烦或者take it or leave it的态度，和大部分商业的the customer is always right的态度差别很大。
最可恨的是明明是yes or no 的简单提问，可客服就是不直接回答你的提问，净扯一些你根本不想听的各种说教和推诿，而且没完没了，根本不给你说话的机会，浪费你的时间，消磨你的耐心，非常狡猾，经常气得我直接说”listen to me please”， “yes or no?”, 即使这样对方依然我行我素地喋喋不休，而且印度口音极重
有一部分客服不好应该是公司的原因。比如Comcast这种邪恶公司，出了名的不在乎顾客利益。反正人家在很多地区垄断了，你不用也没辙。客服的责任就是帮着公司坑你。但是还有很多其他公司的客服，真的是业务太差了。还有很多，不只是业务差的问题，而是智力水平低下。比如刚才我给一个客服打电话。那人绕来绕去扯了半个来小时，啥问题也没解决，然后突然说，哎呀，我在系统里怎么找不到你了？你的ID不对呀。然后他花了五分钟终于找到了我的“新ID”，我拿笔写下来一看，不就是我的ID吗！晕。
说难听点，这种智力水平的人其实更适合在工厂缝牛仔裤。希望美国制造业可以早日回归，让这些人也有事情做。然后希望美国公司把系统做得更好点，不要老是出问题。这样我也可以少打很多客服电话了。
你遇到的最糟糕的美国客服是什么样的？请分享一下吧！
因为他们自己的错误，把我要交的mortgage月供放在了principle里面，然后天天给我打电话催我交钱。已经给三个客服解释过了，可是因为后续问题还得接着打电话。
类似的事情在别的公司也发生过。
还有就是前两年换窗户，尺寸颜色都说的清清楚楚，每次发给我的单子都不对，来来回回快十次。常常是改好了之前的错误，又出了别的错误。
现在就是什么都得盯着，自己检查，对这些人极度不信任。
我以前被Comcast害过一次。莫名其妙给我涨价，打了一次客服，说改，结果一看账单，又涨更高了！！
后来跟家属去店里，关了我的账号，重新用他的名字在同一个地址又开了一个账号，总算回到正常价了。
你也可以试试看。
恭喜恭喜！快来介绍一下经验！！
哎，可悲是家属之前已经开过户，不能改他的名字了……
相反了吧，国内这样的客服早被客户骂到姥姥家了，在这还不能发飙你发飙人就更挂你电话，最多survey打低分也没甚卵用
aglee
你家这什么地方这么倒霉，我家这里选择也不多，只有Comcast和att，开始Comcast还不错，后来不知道怎么了非常不稳定，说本地的交换节点有问题，需要等配件，一等两个星期都到不了货。我不得已换了att。后来att到期了换回了Comcast，有优惠，50m下载40刀每月。
说到这个想起来我们公司内部演示产品，正好那个演示到自家宽带35刀每月，管产品的vp打趣说，我最好奇的是你家Comcast宽带怎么做到这么便宜的，大家都乐了。
我认识一个美国人以前做客服。因为她比同行都聪明能干很多，所以工资是别人的好几倍。每次她心情不好，就威胁老板要辞职，然后老板赶紧给她又涨工资。但是她不喜欢那个工作，因为大部分打客服电话的人都没好气。干了几年还是辞职自己去创业了。
可能这个行业就是留不住人才。
举手 Fidelity ！太烂了！ 电话打了三个小时都没人接， online chat等了两次每次平均两个小时,好不容易等到了 人家叫你打电话instead，或者说了两句话客服就莫名其妙disconnected。 气死我了。
你这样实话实说，等下可能会有疯狗过来咬你。 你把中国说得那么好，为什么还在美国，怎么不回中国之类的。。。
现在就一点退休金里面 也不需要打电话找客服了
放心吧。所有的铁饭碗都会被打烂的，时间问题。
HSBC 都是印度客服。难怪他家服务垃圾，承诺从不兑现。
这也能连带上国内？