Cuisinart 欺负人，怎么办

我家有一个Cusinart 的多用烤箱，买的时候300刀的样子。没用什么，保质期内就坏了。邮寄过去给他们修，他们说这个model discontinued, 不修了，也没有一个新的给你，那就给你letter of credit吧。
这话一说已经快6个月了，打了无数电话，写了N回email, 回答基本上就是 we are reviewing it.
咋办，任他们欺负吗？

去BBB（Better Business Bureau) complaints https://www.bbb.org/consumer-complaints/file-a-complaint/get-started

Cuisinart的小烤箱是很好用，但质量真的不怎么样。我的也是在保质期内就坏了。他家售后服务其实还好，我打电话给我换了一个。

complain

去BBB（Better Business Bureau) complaints https://www.bbb.org/consumer-complaints/file-a-complaint/get-started
Jeanjeanlu 发表于 2021-01-03 22:41

Re 这个

我家有一个Cusinart 的多用烤箱，买的时候300刀的样子。没用什么，保质期内就坏了。邮寄过去给他们修，他们说这个model discontinued, 不修了，也没有一个新的给你，那就给你letter of credit吧。
这话一说已经快6个月了，打了无数电话，写了N回email, 回答基本上就是 we are reviewing it.
咋办，任他们欺负吗？
katiepath 发表于 2021-01-03 22:19

write review on google, guaranteed somebody from vendor will respond

BBB很管用。我们当时手机trade in，三个手机分开寄的结果说都没收到。一直拖着不给trade in的钱打了好几次客服都不管用。后来一气之下去bbb投诉，一个级别很高的人亲自打电话来说马上解决，然后就马上解决了。之后还打了follow up电话确保我们满意。